柔性領導理論

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柔性領導理論是漢語名詞術語。

語言文字是一個民族文化的結晶。這個民族過去的文化靠着它來流傳,未來的文化也仗着它來推進，從大約是在公元前14世紀，殷商後期的「甲骨文」被認為是「漢字」的第一種形式，西周後期，漢字發展演變為大篆，後秦始皇統一中國，中國文字才逐漸走上了發展的道路，直至今天。

目錄

名詞解釋

柔性領導理論認為，領導活動是領導者與被領導者在思想與動機上的互動的過程，組織和社會的發展是由領導者與被領導者共同推動的，而不是主要由領導者推動的。因此，現代領導者要善於通過溝通、協調、激勵等方法，依靠其非權力影響力實現下屬內心的服從和認同，實現平等、理解、尊重基礎上的心靈感召和互動。

柔性領導是指在研究人們心理和行為的基礎上，依靠領導者的非權力影響力，採取非強制命令的方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認同，從而把組織意志變為人們自覺的行動的領導行為。

一般來說，英文中的「柔性」(flexibility)是指主體能夠通過變化適應新的情況和環境，併兼有容易彎曲不會折斷的含義。柔性是現代組織管理領域的研究熱點之一，Ansof(1975)指出，企業柔性越來越成為企業的一種核心能力。Mandelbaum(1978)認為，柔性是指企業面對環境的變化所應具備的有效反應能力。

Mascarenha(1981)和Buzacoott(1985)將柔性定義為系統所具有的處理環境或由環境引起的不穩定性的能力。「安索夫(Ansoff)戰略管理獎」獲得者、荷蘭學者亨克·傅博達(Volberda，1998)把柔性(組織柔性)定義為「組織管理者所擁有的一種現實或潛在的能力，管理者憑藉這種能力可以加快組織管理控制力的提升速度」。口 近年來在技術和市場的雙重推動下，柔性與「柔性化能力」日益受到關注。所謂的「柔性化能力」其實是一種多能力的表現，即組織應具有包容、糾錯、快速反應等能力。有相當多的學者認為，柔性是領導的一項基本屬．眭。Burke等人(1985)指出，當一個組織必須通過適應技術、環境的變化來完成目標時，領導的柔性便成為該組織目標完成過程的關鍵。l3 Knickerbocker(1948)認為，領導過程是組織在既定情況下滿足自身需要的內在動力和行為，而柔性則是這一過程的關鍵。事實上，無論是權變領導、情境領導還是途徑一目標理論，無不體現了領導的柔性特徵。在知識經濟時代動態、複雜的組織環境中，組織領導在柔性方面正面臨新的挑戰，柔性領導是組織實施柔性化管理的必然產物。

柔性領導的內容

一、人員柔性

人具有學習、感知及適應能力,因而成為所有有形資源中最具有柔性的資源。柔性人員的最大特點是善於學習,能夠很快適應新環境的挑戰,很快學習原來不會的東西。在新型企業中,越來越多的工作,不管是技術性的還是非技術性的,都是基於知識之上的,絕大多數的工作需要技術性知識和培訓,所以員工的學習能力至關重要。柔性人員還應該掌握多重技能。費萊德·愛莫瑞（Fted Emery）指出,如果一個系統沒有留有餘地,以便在出現差錯時提供後備力量的話,那麼這個系統就不會存在 。在企業中當由於某種工作突然而至,而出現瓶頸時,只要擁有掌握多重技能的員工,總會有人能勝任而使工作正常進行,這對於處於多變競爭環境中的企業非常重要。國外一些實行了團隊工作方式的大企業,員工每掌握一種新技能就能獲得工資的增加。此外,要實現人員柔性,還要求員工具備很強的創新能力。當機器越來越先進,可以完成更多的機械性工作時,剩餘的工作越來越需要更多的創造性和靈活性。人顯然比機器更具創新能力,他能在易變和不完全確定的系統中更好的發現機會,並知道如何去做。因此,增強員工的創新能力是企業提高反應力和柔性,實現競爭優勢的關鍵。企業的員工,包括領導者,要不斷吸收新思想,打破舊的思維模式,勇於超越自我,向極限挑戰,經常保持積極進取的心態。惟有不斷創新才能適應變化,提高應變能力。

二、戰略柔性

隨着企業間競爭的加劇及企業管理經營環境的激烈變化,企業競爭優勢的取得不再僅僅停留在技術層面上,而是越來越進入到企業戰略的局面。世界上很多著名大公司的高層管理人員每年有50 %的時間用於企業戰略的研究。然而,很多企業在制定企業發展戰略時表現出過多的剛性。在這種剛性戰略的指導下,企業競爭出現了以拼實力為特徵的各種運作。如盲目擴大經營規模、不加分析地兼併收購、不理智與競爭對手打價格戰和廣告戰等。企業戰略的柔性則是指企業戰略要與環境相匹配,並形成互動,並能夠不斷地推進有效變革。企業是一個開放的系統,任何時候企業的發展都必然受制於其環境的變化,再強大的企業都不可能在任何時候無所顧及地一味進取。當整個形勢有利時,企業無疑應抓住時機銳意進取,但當環境變化於企業不利時,收縮企業經營規模,或集中力量維持現狀則是明智的選擇。企業經營戰略在實施的過程中要根據具體情況隨時有所調整,必要時甚至要轉換戰略方向。企業只有在大的戰略上具備了柔性,柔性領導才具有現實意義。

三、技術柔性

技術柔性包括兩個方面,一是指企業必須力爭保持技術上的領先性,及時地更新技術,以便儘快地推動適應市場的產品和新功能。如企業通過並行工程、計算機集成開放等技術來提高產品開發速度。技術柔性的第二個方面是指柔性的製造過程和設備,強調設備的可重用,可重組,可系列化。製造過程則可以在一定範圍內完成由一種零件加工到另一種零件加工的自動轉換,有條件的企業可通過建立柔性製造系統來提高技術柔性。技術柔性使企業能夠適應當今社會多品種小批量的生產要求,為企業迅速對外界環境出反應奠定了物質基礎。

四、文化柔性

企業文化是企業生存、競爭、發展的靈魂。一個企業的工作方法、工作部署、工作業績和效率與企業文化緊密相關。企業文化的柔性,或者說「應變性」、「適應性」越強,就越有利於柔性管理的實現。但大多數企業的企業文化是一種硬性的文化,這種文化具有高牢固度、一致度和系統的和諧性,但缺乏開放度和寬容度。該種類型企業文化會在不斷的自行穩定過程中逐漸僵化,並通過一種文化的「超社會化現象」不再讓人們覺察到改變它的必要性,只有當突然出現危機時才會從根本上懷疑基本的價值觀念、行為準則和管理氛圍。柔性的企業文化也是一個強的、起作用的並與現有系統和諧的企業文化,但它保持一定的開放度和寬容度,鼓勵個體創新和組織學習,它為隨時而至的變革準備了應變空間,並為製造變革提供了前提條件。因此,企業文化柔性的核心是企業價值觀念及經營理念在動態環境下的不斷創新,企業中各利益主體的觀念和利益也相應經歷調整過程,以期形成相應的企業使命和有利於柔性管理的氛圍。