消费需求
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消费者对消费品的需求和欲望
消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。当商品经济处于不发达阶段时，消费者的消费领域比较狭窄，内容很不丰富，满足程度也受到限制，处于一种压抑状态。在市场经济条件下，生产资料和生活资料都是商品，消费需求的满足离不开市场交换。随着社会生产力的不断发展，企业将向市场提供数量更多，质量更优的产品，以便更好地满足消费者的消费需求。随着人们物质文化生活水平的日益提高，消费需求也呈现出多样化、多层次，并由低层次向高层次逐步发展，消费领域不断扩展，消费内容日益丰富，消费质量不断提高的趋势。
消费需求的含义
消费需求是获得某种物品或劳务以满足消费的欲望。消费需求从层次可分为：生存需求，指人对维持和延续自己的生存所必需的物质条件如食物、衣服、医疗等基本必需品和劳务的欲望。享受需求，指人在增加乐趣、提高体能、娱乐、旅游以及高档消费品、奢侈品的享受方面的欲望。发展需求，指人对接受教育、进行科研、参与社交方面的欲望。
消费需求从形态可分为：物质消费需求和文化消费需求。物质需求包括在吃、穿、住、行、用等方面的消费需求；欣赏音乐、阅读书刊、社会交往、接受教育等为精神文化消费需求。随着社会的发展，消费需求中的物质消费需求会越来越小，而精神需求会越来越大。
消费需求虽是人的主观欲望，却不能凭空产生，取决于的收入水平和社会所能提供的消费品。社会发展是一个历史过程，随着社会生产力水平的提高，消费品不断丰富，消费需求的范围不断扩大。
一、消费者的需求
使用价值是商品的物质属性，也是消费需求的基本内容，人的消费不是抽象的，而是有具体的物质内容，无论这种消费侧重于满足人的物质需要，还是心理需要，都离不开特定的物质载体，且这种物质载体必须具有一定的使用价值。
二、对商品审美的需求
对美好事物的向往和追求是人类的天性，它体现于人类生活的各个方面。在消费需求中，人们对消费对象审美的需要、追求，同样是一种持久性的、普遍存在的心理需要。对于消费者来说，所购买的商品既要有实用性，同时也应有审美价值。
从一定意义上讲，消费者决定购买一件商品也是对其审美价值的肯定。在消费需求中，人们对消费对象审美的要求主要表现在商品的工艺设计、造型、式样、色彩、装潢、风格等方面。人们在对商品质量重视的同时，总是希望该商品还具有漂亮的外观、和谐的色调等一系列符合审美情趣的特点。
三、对商品时代性的需求
没有一个社会的消费不带有时代的印记，人们的消费需求总是自觉或不自觉地反映着时代的特征。人们追求消费的时代性就是不断感觉到社会环境的变化，从而调整其消费观念和行为，以适应时代变化的过程。
这一要求在消费活动中主要表现为：要求商品趋时、富于变化、新颖、奇特、能反映当代的最新思想。总之，要求商品富有时代气息。
四、对商品社会象征性的需求
所谓商品的社会象征性，是人们赋予商品一定的社会意义，使得购买、拥有某种商品的消费者得到某种心理上的满足。例如，有的人想通过某种消费活动表明他的社会地位和身份；有的人想通过所拥有的商品提高在社会上的知名度，等等。对于市场营销人员来说，了解消费行为中人们对商品社会象征性的需求，有助于采取适当的营销策略，突出高档与一般、精装与平装商品的差别，以满足某些消费者对商品社会象征性的心理要求。
五、对优良服务的需求
随着商品市场的发达和人们物质文化消费水平的提高，优良的服务已经成为消费者对商品需求的一个组成部分“花钱买服务”的思想已经被大多数消费者所接受。对市场营销者来讲，要树立“全心全意为消费者服务”的宗旨和思想，真正实施全方位和终生服务的措施和行动，真正为消费者着想。
消费需求结构
消费需求结构是指，人们为了满足生活消费需要，希望获得的各种消费资料（包括劳务）之间的数量和比例关系。
消费需求是一种尚未实现的消费需要。它要求各种消费资料要有一定的数量和比例。消费需求结构反映着社会生产力的发展水平。以吃、穿两项为主要内容的低层次的消费需求结构，就是生产力水平低下的反映。随着生产力的不断发展，消费需求结构逐渐由低层次向较高层次过渡，享受资料、发展资料在需求结构中占的比例逐渐增大。
消费需求结构的实现就是消费结构，二者既有联系又有区别。由希望中的消费需求结构到现实的消费结构，其转化过程受社会生产力的影响。随着社会生产的发展，人们的消费需求会逐渐得到满足。同时也将产生新的更高层次的消费需求，这样推动着生产不断向前发展。
消费者需求的特点有哪些？
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1、广泛性：消费者市场人数众多，范围广泛。
2、分散性：消费者每次购买数量零星，次数频繁。
3、复杂性：消费者受多种因素影响，造成消费需求和购买行为千差万别。
4、易变性：消费需求具有求新求异的特征，追求时尚。
5、发展性：科学不断发展，人民消费水平提高。
6、情感性：消费者千差万别，消费者只能根据个人的好恶和感觉做出购买决策。
7、伸缩性：消费需求受各种因素影响表现出较大的需求弹性或伸缩性。
8、替代性：消费品种繁多，不同品牌甚至不同品种之间可以代替。
9、地区性：同一地区消费者需求相似，不同地区差异性很大。
10、季节性：一是季节性气候引起季节性消费。
11、关联性：消费者的需要是多种多样的，许多需要之间是密不可分的。
12、可诱惑性：消费者需求的产生受内部和外部因素的影响，特别是外部因素的影响，企业可以引导和调节。
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根据网络营销资料显示消费需求的基本属性是可变性、多样性、关联性的。
消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。当商品经济处于不发达阶段时，消费者的消费领域比较狭窄，内容很不丰富，满足程度也受到限制，处于一种压抑状态。
目录
市场发展
上半年，社会消费品零售总额累计同比名义增长12.7%，比1季度加快0.3个百分点 [1] ，扣除价格因素实际增长11.4%，比1季度加快0.3个百分点。其中，4、5、6月份，各月社会消费品零售总额当月名义同比增速分别为12.8%、12.9%和13.3%，持续小幅攀升。但是，上半年，社会消费品零售总额实际增速较2005～2012年同期水平仍然低1.5个百分点。
社会消费品零售总额
值得注意的是，2季度，中央提倡勤俭、严格公务消费对餐饮消费的负面影响有所减弱。4、5、6月份，社会消费品零售总额中的餐饮收入当月分别同比增长7.9%、9.2%和9.5%；限额以上企业餐饮收入虽然仍同比负增长，但降幅持续收窄，由4月份的-2.8%收窄至6月份的-0.7%。汽车、通讯器材、金银珠宝类消费表现出色，分别从1季度的6.4%、12.1%和17.7%攀升到上半年的8.8%、14.4%和29.7%。楼市销售回暖继续带动家具和建筑及装潢材料消费保持较快增长，上半年同比分别增长21.3%和18.2%。
变化趋势
广泛化与高度化
首先，随生活水平的提高，生活领域不断扩大，生活方式多样化，消费生活的范围不断扩延，其需求的领域逐步扩大；其次，心理需要层次的提高，在对具体产品、服务的消费上，追求、关注的方面也越来越广。在满足个人自身物质、生理需要的基础上，逐步追求更广泛的社会及自然环境等作用关系中的种种需要。随环境的变化和一系列条件的满足，人们具备或正在具备追求更高层次生活的愿望和能力。顾客由对生存的需求更多地转向对享受和发展的需求。顾客消费结构及需求层次不断提高。
情感化与感性化
心理需要层次的提高，对精神需要的程度不断增强。而且，由于技术水平的提高，产品质量、性能等物质指标差异化程度越来越小，情感在购买决策中的权重越来越大。由高情感的需要导致感性消费的需求。将消费活动与自我概念密切关联，作为追求共情(情感上的共鸣)、体验、展示能力或风貌等的舞台。
个性化
心理追求上，由于更多的人们“求异”或“优越性追求”、“自我满足追求”，或为表现个性，或为自我满足，追求个性独立、自由和产品、服务的专属性甚至唯一性趋势的愈加明显。?需求的多样化是高层次化、个性化、情感化的直接结果。随着心理需要层次的提高，需求变得越来越复杂、多样。特别是对于不同的个体，在情感、精神的追求方面将会表现出更大的差异。
第一，对同一种生活行为，不同个体表现出千差万别的追求。物质短缺时代，对某项产品或消费属性的需求较为集中。随物质、精神生活水平的提高，需求属性开始呈现出多样性。整体上追求的属性增多，而不同个人的各种需求属性权重的差异性越来越大。
第二，同一个体为满足某一生活需要表现出更多的需求。如为满足休闲的需要，可以有传统的聊天、散步、运动、读书等，还可以有旅行、健身、网上冲浪、电子游戏、购物等等多种选择，由生活情景等不同表现出多样性。
第三，对于同一顾客，在不同的生活领域其追求的差异性也变得愈加明显。由于生活方式的多样化，人们在不同的生活领域可能表现出不同的生活方式，进而相应的消费需求也会呈现出差异性和多样性。
健康化与绿色化
由对生活质量的追求人们更加关注自身身心健康。在注意生理安全、健康的同时，对心理、精神的健康关注程度逐步提高。追求舒适、享受，更多地利用休闲、娱乐消费或日常消费活动充实生活内容，调解身心状态。并逐步由关注眼前的小的健康环境到关注长远的社会大环境，注重环境保护、节约资源等绿色消费意识与需求将会不断加强。复合与关联化一方面，对某一消费活动的需求，往往是功能性、心理性以及社会性等需求的复合体，由顾客个体情况及生活场景等的不同其权重有所差异。另一方面，各种需求之间关联性增强，形成生活需求生态体系。人们生活价值追求和生活需求在向多样化、个性化发展的同时，社会分工的日益扩大，社会机构也日趋复杂，满足生活需要的追求目标与手段的结构也在不断的多元化和复合化(网络化)。形成由相互影响和作用的不同需求环节组成的生活需求生态体系。围绕顾客不同的生活追求，客观上已经或正在形成由相关产品、服务组成的各种类型的“产品生态圈”，企业产品、服务的销售状况将与所在生态圈的状态及其在其中的地位和作用密切相关。营造产品良好的生态环境，应该是企业市场经营的重要任务之一。
视频
什么是消费者需求理论?你做的需求是真正的用户需求吗?