鄭州市信訪局

鄭州市信訪局，位於鄭州市^[1]中原區互助路74號附2號（百花路與互助路口南50米），局內設機構11個，多年來，我局以「人民群眾完全可以信賴、黨委政府完全可以依靠」為目標，加強作風建設，開拓進取，紮實工作，甘清貧，樂奉獻，努力暢通信訪渠道，為人民群眾解決了大量實際問題，化解了大量社會矛盾，密切了黨和政府與人民群眾的聯繫，得到國家信訪局和省、市領導的肯定，獲得了人事部和國家信訪局授予的「全國信訪系統先進集體」稱號等殊榮。

內設機構

辦公室

負責局機關日常事務、行政管理和後勤保障工作。具體職責：負責機關的組織人事、財務、固定資產、車輛、機要、檔案、印鑑的管理；負責學習、會務、對外聯絡接待、文印收發、衛生、計劃生育、節能減排、值班、安全保衛等工作；負責工會、共青團和婦聯工作；負責日常性工作報告；負責維護管理信訪信息電子網絡系統。

黨總支

負責機關黨支部、機關紀檢監察、黨務宣傳、中心組學習、老幹部管理和精神文明建設等工作。

調研處

負責文件起草、信訪信息、綜合調研和宣傳工作。具體職責：負責文秘工作；負責以市委、市政府、「兩辦」名義下發的涉及群眾工作和信訪工作的公文處理，市委市政府信訪工作領導小組、市委群眾工作部、市信訪局綜合類文件的公文處理；負責信息、宣傳和網頁信息的更新；負責信訪數據綜合工作；開展信訪工作調查研究，定期提出信訪情況分析報告；負責本級和市屬單位的信訪工作目標考核及評先表彰工作。

辦信徵集處

負責受理群眾來信、書記市長信箱、人民建議徵集工作。具體職責：受理、辦理群眾來信、傳真、網上信訪事項；受理、辦理市長信箱和人民建議徵集相關業務，對人民建議進行徵集、分析、篩選、批轉，對具有重要價值的建議提請有關單位給予獎勵、表彰。

來訪接待處

負責接待群眾到鄭州市的個人上訪、集體上訪事項。具體職責：接待、受理群眾到鄭州市信訪局的個人上訪、集體上訪事項；接待、疏導群眾到省委、省政府及鄭州市委、市政府門口的個人上訪、集體上訪事項；統計分析群眾來訪情況；組織安排重大活動信訪保障應急值班和平安建設工作。

辦案處

負責辦理中央、省、鄭州市交辦的信訪事項和信訪聯席會議相關工作。具體職責：負責統一交辦信訪案件；負責黨中央、國務院、國家信訪局、省委、省政府、省信訪局交辦和市委、市政府領導批示的信訪案件的催辦、審結、報告工作；負責信訪聯席會議辦公室的具體工作。

督查處

負責中央、省、鄭州市交辦重大信訪事項的督辦和信訪法規^[2]的落實，提出信訪問責建議。具體職責：負責對中央和省、市交辦重大信訪事項處理情況進行督查；負責市委、市政府、市信訪聯席會議及有關會議研究決定的關於重大信訪事項處理的意見和領導批示意見的的督查落實工作；負責依法治市工作和信訪法規的督促落實；負責對信訪工作中的失職瀆職行為提出責任追究建議，協調、會同紀檢監察部門對信訪工作中的失職瀆職行為進行調查，實施責任追究。

複查覆核辦公室

負責信訪事項複查、覆核工作。具體職責：依法接待受理、組織辦理應由市政府信訪事項複查覆核委員會進行複查覆核的信訪事項；對信訪事項複查覆核工作中的失職瀆職行為提出責任追究建議；對下級信訪事項複查覆核工作進行指導；辦理市人民政府信訪事項複查覆核委員會交辦的其他事項。

群眾工作處

負責組織安排檢查市縣領導接訪、下訪和基礎建設工作。具體職責：組織安排全市領導幹部接訪、下訪有關工作，對領導預約接訪、定期下訪情況進行督查，並辦理相關信訪事項；對群眾和信訪工作的基礎建設提出意見、建議，並根據上級有關要求抓好督促落實。

社情民意處

負責排查矛盾糾紛、收集社情民意、信訪評估工作。具體職責：組織召開信訪例會，排查調處矛盾糾紛和不安因素；搜集分析人民群眾對國家政策和重大決策的反映，掌握社會輿情，為領導決策提供依據；組織指導信訪評估工作，並辦理相關信訪事項。

綜合協調處

負責教育培訓和群眾工作培訓中心的工作。具體職責：負責全市信訪幹部的教育培訓工作。

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