'''北京市平谷区信访办公室'''是 [[ 北京市 ]][[ 平谷区 ]] 机构改革设置更名的新部门，由区委区政府信访办公室更名而来，为北京市平谷区人民政府工作部门。

“您的问题可以通过法院诉讼或行政复议等多种 [[ 法律 ]] 途径解决，不用非得到处闹。”很多人都想不到，曾经因宅基地问题持续上访多年的陈燕（化名），如今竟变成了区里的“信访引导员”。陈燕变化的转折点就在她所反映的信访事项被成功化解之后。

这背后是北京市平谷区以专班推进为抓手，针对 [[ 信访 ]] 积案精准发力的治理成效。

据了解，2022年2月，为进一步改变“重信”“重访”多发和信访积案得不到彻底解决的问题，平谷区将2022年确定为信访矛盾化解攻坚年，并在区信访工作联席会议领导下，成立了信访积案攻坚化解专项工作 [[ 领导 ]] 小组，组建起信访积案化解工作专班。聚焦难点问题，坚持标本兼治。截至目前，平谷区确定的80件区级重点信访矛盾已化解71件，化解率88.75%。

2018年时，平谷区马坊镇某村开展环保停养工作，村民赵某因自建猪场存在瞒报漏报问题，导致未能及时享受“退养”补偿优惠政策，因此与村委会发生矛盾，屡屡上访。此案被作为 [[ 信访 ]] 积案交予马坊镇进行化解。

针对这一信访积案，马坊镇转变思维，充分 [[ 发挥 ]] 专班作用，由镇综治中心牵头，联合安全科、司法所、派出所等相关部门和村居，以“1+X”模式形成合力，每月不定期召开信访工作联席会议，对赵某就关停补偿事宜进行剖析探讨，制定化解方案。其间，镇包村干部、镇信访办和镇司法所等工作人员还多次到赵某家走访，沟通谈心、宣讲法律政策。在通过“下访”逐渐取得信访人信任和理解的同时，镇政府也根据相关政策提出解决方案。2021年10月，赵某与镇政府签下“息诉罢访承诺书”，这起持续多年的信访纠纷画上圆满句号。

这是平谷区专班研判、分类治理，一案一策化解信访积案的一个缩影。“要想抓好信访工作，需要各方面的协同治理和综合治理。”平谷区信访办相关负责人介绍，在化解积案过程中，平谷区按照专班专攻、专事专干的理念，由区信访办牵头，重点从区公安分局、区检察院、区法院、区司法局等单位，从律师、心理咨询师、老调解员等人群中，挑选了一批精通 [[ 法律]]<ref>[http://www.gaosan.com/gaokao/76300.html 法律类前景最好的十大专业]，高三网，2018-06-18 </ref>、经验丰富、责任心强的人员组成工作专班，脱产上岗，聚焦难点，共同化解。

今年以来，专项工作 [[ 领导 ]] 小组已先后32次听取积案化解进展情况汇报，平谷区委常委会和区政府常务会多次听取信访工作汇报。该区各级党政领导也纷纷深入基层，截至目前，全区共有1113名各级党政领导参与接访、下访、约访，累计接待群众2201人次。

面对难以调解的邻里纠纷，刘家店镇提出不为困难找借口、多为 [[ 群众 ]] 想办法，以有解思维推进化解的思路。针对李女士的情况，刘家店镇采取“案件调解+思想疏导+困难帮扶”的方式，不仅与其反复谈心谈话，还专门为她安排了心理疏导，引导她通过法律途径化解矛盾，最终解决了长期困扰她的问题。

此前，家住平谷区峪口镇的崔女士多次反映邻居侵占 [[ 道路 ]] 问题。在行政复议过程中，由于申报材料不规范，多次反映均被驳回，为此崔女士反复上访。得知这一情况，工作专班安排工作人员赴峪口镇调查了解相关情况，完善证据材料，切实查明崔女士所反映的情况。在专班工作人员帮助下，崔女士完善了相关证据链条，行政复议成功，为解决矛盾迈出关键一步。

法律是衡量是非曲直的标尺，也是化解信访事项的“利器”。今年5月1日施行的《信访工作条例》为加强和改进信访工作提供了更有力的制度 [[ 保障 ]] 。记者从平谷区信访办了解到，在信访积案化解工作中，平谷区充分利用这份信访工作的“指南”，依法依规有效化解信访积案，形成了“民警围着案件转，法官围着诉讼转，律师围着调解转”的良好局面，通过专班研判、分类管理、一案一策等方式推动信访积案化解。

今年以来，平谷区又进一步深化政法职能下沉机制，在平谷区黄松峪乡率先开展政法职能下沉参与基层 [[ 矛盾 ]] 纠纷化解试点工作。通过夯实村级源头底座，建强乡级主体平台，做专司法调解平台，找准政法下沉职能和基层实际需求结合点，逐步形成多方参与、政法助推、共治共享的基层矛盾纠纷化解工作体系。

黄松峪乡党委书记张玉娟说，试点以来，黄松峪乡逐步实现了“乡村跑在问题前，司法跑在 [[ 矛盾 ]] 前，公安跑在警情前，检法跑在案件前”的矛盾纠纷预防化解新格局。