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上海市奉贤区民政局是上海市奉贤区人民政府工作部门。

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奉贤区民政局：聚焦“四力”提升 增强服务能级

今年以来，奉贤区民政系统深入开展“三严三实”专题教育和“贤城先锋”系列争创活动，积极倡导“崇贤善政、惠民促和”民政工作理念，主动适应经济和社会发展新常态，以群众满意为标准，聚焦“创建力、公信力、软实力、影响力”提升，深入开展“美丽民政人在行动”系列争创活动，切实增强了民政“一米”亲情服务能级。

增强队伍文化素养，提升民政行业的创建力

以“美丽民政人在行动”系列争创活动为抓手，加强民政队伍建设，为推动服务型、便民型、惠民型政府提供人才支撑，不断提升创建为民、惠民、利民能力。抓规范、定标准。制定《干部职工基本行为准则》、《科级干部管理办法》、《素质工程建设实施意见》等规定，推出“行业精神有引领、队伍管理有新招、作风纪律有要求、行为规范有准则等”八项举措，努力塑造“美丽民政人”新形象。抓培训、强效能。加强民政人才队伍培养，定期举办科级干部和青年人才培训班，组织局系统20多名科级干部、优秀青年到基层一线、重要部门等挂职锻炼；创设“阳光青年”论坛、文化发展论坛、“群口秀”等交流平台。抓监督、严纪律。严格落实党风廉政建设“两个责任”，强化工作督导，成立飞行督导队进行明察暗访、问题督办；健全和完善行政效能监察约谈工作、党政领导干部廉政谈话等制度，强化对作风建设失职行为追查；积极引进专业社会组织和审计机构，完善外部监督机制；抓好党委中心组、基层党组织学习制度落实，搭建“廉政书屋”平台、引入学习积分制、实施学习奖励制度等，进一步增强创建为民的思想自觉。

创设为民服务载体，提升民政行业的公信力

以构建“阳光一米”联系服务群众工作法为突破口，积极探索联系和服务群众工作的新载体、新途径，提升为民服务的满意度。建立问题发现机制，从一线问计中准确把握“一米”短板。建立定期下基层“听诊”制、“家访”制、班子成员联系基层服务群众制度，面对面征求干部职工意见建议，做到“耳聪目明”；深入开展行政立项监察工作，重点强化对民政业务重点工作资金运转情况的监督检查，加强各类民政专项资金审计监督；认真梳理民政各项惠民政策落地的实际成效，找准民政各条线工作“短板”，探索研究有效解决措施。实行责任倒逼机制，从立行立改中确保服务“一米”到位。建立民政事务“一站”式接待室，推进“一站”式医疗救助机制，稳妥推进社区事务服务中心标准化建设，民政政务事务服务更便捷惠民；利用网络新媒体，及时发布民政业务最新信息，不断提高民政工作透明度；针对发现的问题，建立问题整改项目责任分解表，限期、限量、限质抓好整改。推行效能常态机制，从细微服务保障中彰显为民“一米”情怀。通过民政“云信息”服务系统，实现与服务对象的“一对一”即时沟通，实现民政服务由被动服务向主动服务的理念转变；在区民政系统开展“阳光一米”志愿者服务行动，如组织优抚志愿者定期上门探访优抚对象，让优抚对象感受到党和政府的关心；以民政各业务领域重点工作为争创主体，建设一批具有民政特色和社会影响力较强的民政服务品牌。

搭建文化培育平台，增强民政行业软实力

将民政文化融入到奉贤的“贤文化”之中，为推进社会主义先进文化发展夯实基础，为推动党风、政风、行风、民风协同发展提供坚强保障。融入“孝文化”，在弘扬“孝文化”中传承“好家风”。制定“新二十四孝”图，在全区开展“我陪父母”系列感恩活动；开展百年传承好家风活动，向全区家庭和睦的百岁老人家庭征集好家训、好家风；向全区征集孝亲敬老小故事，推选出最美孝心故事，利用媒体宣传“每日一孝”。融入“婚姻文化”，在新人新家庭中传递“好家风”。发放宣传明信片，联合邮政部门设计制作“好家风”明信片，赠送结婚登记的新人；精心设计制作“爱情护照”，让其在结婚纪念日返回婚姻登记处加盖相应年份的印章，引导新人珍惜婚姻、珍惜家庭。融入“殡葬文化”，在追思先人中延续“好家风”。在公益性埋葬地开辟宣传阵地，引导家属用家书和家训、人生小电影诉说心中思念，传承先辈的好家训、好家风；开展“读家书、晒家风”活动，引导家属将好家风刻入墓志铭，在追思先人中延续“好家风”；依托“我们的节日·清明”宣传好家风，举行“敬贤思亲、情系清明”清明文化巡礼活动。

创建优质品牌项目，扩大民政行业社会影响力

制定《奉贤区民政行业服务品牌建设三年行动计划》，推出了十大服务品牌项目，不断提升文明行业创建水平和社会影响力。推进窗口型服务品牌建设。“贤人颁证”婚姻服务，通过集体、个性或公益等仪式，特邀“贤人”为新人颁发结婚证书，倡导社会重颁证轻婚宴新风；“火百合”一米亲情服务，通过全天候服务，出台公益惠民举措，打造金牌司仪、巧手指、最佳美容师等窗口服务明星，实现殡葬“一米”亲情服务；“快乐家园”为老服务，通过开展“三心一创”活动，把老年活动中心打造成老年人“快乐家园”。推进志愿型服务品牌建设。“亲老大本营”志愿者服务基地建设，推出“按需下单”运行模式，在老人的“需要”与志愿服务的“供给”上寻找到了“平衡点”；“红星育苗”军休干部关爱青少年健康成长志愿活动，为培育下一代、创新德育教育思路做出贡献，同时也帮助军休干部更好地实现自身价值提升。推进惠民型服务品牌建设。“三阳直达车”残疾人集中就业服务，通过“阳光企业”、“阳光车间”、“阳光岗位”，推进残疾人集中就业，让残疾人沐浴到党和政府的阳光，实现自我价值，真正融入社会；“贤乐夕阳”银龄互助服务，打造了“红帽子服务队”、“巧主妇服务队”、“彩虹工作队”等各具特色的“一镇一品”子项目；另外，还有“爱功臣固长城”优抚服务、“让爱回家”红背心救助服务、“生命的摆渡者”殡葬服务等。