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中國家用電器服務維修協會於1989年經民政部註冊成立，是由從事家電產品服務維修的企事業單位、社會團體及個人自願結成的行業性的全國性的非營利性的社會組織。

協會會員由從事家電生產、製造、經營、服務、安裝、維修、回收再利用等業務的企業或組織機構，各地同業協會、學會，家電服務維修的相關監督管理、科研、教育、培訓、檢測、認證、傳播媒體等單位和組織機構，家電服務維修的諮詢、調查、中介等服務的單位，以及個人自願組成。

主要任務

協會的主要任務是：貫徹國家有關行業政策，推行國家和行業的規章、標準、規範；履行政府授權、委託的職能，協助政府部門加強行業監督；建立和完善行業自律機制，規範市場秩序，加強行業自律，引領行業健康有序發展；廣泛聯繫國內外相關行業的企業、同業組織，發揮在政府、行業、企業及社會之間的橋樑和紐帶作用，促進溝通、交流和協作；樹立服務意識，突出服務特色。

工作目標

協會的工作目標是：積極促進中國家用電子電器製造服務業產業化發展；促進服務向服務商轉化；大力培育和發展服務商；大力支持、扶植中小服務維修企業建設和發展；加快建立系統化、規範化、專業化、社會化的中國家用電子電器服務市場新體系。

成立意義

中國家用電器維修協會成立於1989年，是經中華人民共和國民政部註冊登 記的具有獨立社團法人資格的全國性行業組織。

協會的會員由在從事家用電子電器生產製造、經營、服務維修的企業，各級地方同業行業協會（維修管理中心），從事家用電子電器服務維修的科研、教育、培訓的單位和個人，從事家用電器生產製造、經營、服務維修的外商獨資、中外合資、中外合作的企業，熱心家用電子電器服務維修事業的中外知名人士、專家學者、國際友人、海外僑胞、港澳台同胞等自願組成。

協會牢固樹立服務意識，突出服務特色，真正服務於政府、行業、企業和社會，充分發揮政府與企業之間的橋樑和紐帶作用。

組織性質

協會是由從事家用電子電器產品的生產、銷售、維修和服務及相關領域的企事業單位、社會團體、組織機構及個人自願組成的，為實現廣大會員的共同意願而依照本協會章程開展活動的全國性、綜合性、非營利性、自律性的行業組織，依法取得社會團體獨立法人資格。

建設宗旨

協會的宗旨是：遵守憲法、法律、法規，執行國家有關方針、政策，遵守社會道德風尚，成為行業業主合法利益的真正代表，維護行業的健康和諧發展，發揮政府、行業、企業和社會之間的橋樑和紐帶作用，服務於政府、行業、企業和社會。

堅持科學發展觀，按照社會主義市場經濟原則，為行業的整體利益服務，切實維護會員的合法權益，構建和諧行業。

主要職責

貫徹國家有關行業政策，推行國家和行業的規章、標準、規範；履行政府授權、委託的職能，協助政府部門加強行業監督；建立和完善行業自律機制，規範市場秩序，加強行業自律，引領行業健康有序發展；廣泛聯繫國內外相關行業的企業、同業組織，發揮在政府、行業、企業及社會之間的橋樑和紐帶作用，促進溝通、交流和協作；樹立服務意識，突出服務特色。

積極促進中國家用電子電器製造服務業產業化發展；推進中國家用電子電器服務向服務商轉化；大力培育和發展中國家用電子電器服務商；大力支持、扶植中小維修服務企業建設和發展；加快建立系統化、規範化、專業化、社會化的中國家用電子電器服務市場新體系。

組織機構

政策研究室：研究政策、發展方向、任務目標、規劃計劃、方案方法、行規行約等；提出政策建議；專業理論研究。

辦公室：日常行政事務管理；人力資源管理；財務管理；新聞宣傳；接待聯絡。

會員部：會員發展；會員服務；維權；會員信息管理。

行業發展部：宣貫政策法規，編制宣貫國家、行業標準，推進行業標準化建設；維護秩序與權益，協調關係；監察督導行業發展，反映意見建議；組織開展交流與合作，協調公共關係；投訴與處理；督導實施明碼標價、誠信、標準等的評定、認證、測試等工作。

統計信息辦公室：開展網點分布、經營情況、技能水平、人員資質、設施設備、服務質量、價格、服務顧客滿意度等的調查、統計、測評、分析、發布等工作。

培訓部：建設行業職業培訓教育體系，編寫教材，師資管理，建設定點培訓基地和定點培訓學校；考評專業技術和經營管理等職業資質培訓教育水平；培養專業人才，組織交流活動；拓展新職業及制定新標準；開發、推廣教具。

視頻

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