你的顾客需要一个好故事查看源代码讨论查看历史
《你的顾客需要一个好故事》,出版社: 中国人民大学出版社,ISBN:9787300257679。
中国人民大学出版社成立于1955年,是中华人民共和国成立后成立的第一家大学出版社[1]。2009年获首届全国百佳图书出版单位荣誉称号,2017年和2021年连续两届再度获中国出版政府奖先进出版单位奖,是中国最重要的高校教材和学术著作出版基地[2]。
内容简介
让顾客成为故事的主人公,是那些现象级公司成功的秘诀之一。乔布斯的生活和重大职业生涯转变,发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后,苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心,提供的信息也越来越简单清晰。
正所谓“不清不楚,不战即输”。《你的顾客需要一个好故事》教你把主人公的位置留给顾客,而把你的品牌放到向导的位置上。作者提出的故事品牌框架(SB7),能让你清晰有效地阐明品牌信息。SB7包括:
·一个人物
·遭遇一个问题
·得遇一位向导
·为他提供一套方案
·召唤他采取行动
·帮助他免于失败
·最终获得成功
日复一日、年复一年,大多数企业领导者都会做出错误的决策,浪费掉不计其数的钱财:他们无法清楚地告诉人们,他们的企业是做什么的。无论你是在大公司做营销总监,还是一位小企业主,或者是政府公职人员,本书都将改变你谈论这些话题的方式:你是谁,你做什么,你能带来什么样的独特价值。
作者介绍
唐纳德·米勒,“故事品牌”CEO,每一年都帮助3 000多家企业领导者更加清晰地阐述他们的品牌信息。他的书包括:《爵士蓝》《一千年里的一百万英里》《可怕的亲近》。唐纳德被公认为世界上最风趣幽默、最见多识广的演说家之一,他的听众要接受挑战,找到自己的故事,创造性地开发他们团队的故事,并将其贯彻落实,还要理解他们的顾客,这样他们就能充满激情地为顾客提供服务。唐纳德会思考那些深深影响了领导者及其团队的故事,比如潘婷、福来鸡、伊美、英特尔、Prime Lending、Zaxby’s以及数以千计的其他故事。
参考文献
- ↑ 中国十大出版社-出版社品牌排行榜,买购网
- ↑ 人大出版社简介,中国人民大学出版社