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《你的顾客需要一个好故事》，出版社： 中国人民大学出版社，ISBN：9787300257679。

中国人民大学出版社成立于1955年，是中华人民共和国成立后成立的第一家大学出版社。2009年获首届全国百佳图书出版单位荣誉称号，2017年和2021年连续两届再度获中国出版政府奖先进出版单位奖，是中国最重要的高校教材和学术著作出版基地。

内容简介

让顾客成为故事的主人公，是那些现象级公司成功的秘诀之一。乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。

正所谓“不清不楚，不战即输”。《你的顾客需要一个好故事》教你把主人公的位置留给顾客，而把你的品牌放到向导的位置上。作者提出的故事品牌框架（SB7），能让你清晰有效地阐明品牌信息。SB7包括：

·一个人物

·遭遇一个问题

·得遇一位向导

·为他提供一套方案

·召唤他采取行动

·帮助他免于失败

·最终获得成功

日复一日、年复一年，大多数企业领导者都会做出错误的决策，浪费掉不计其数的钱财：他们无法清楚地告诉人们，他们的企业是做什么的。无论你是在大公司做营销总监，还是一位小企业主，或者是政府公职人员，本书都将改变你谈论这些话题的方式：你是谁，你做什么，你能带来什么样的独特价值。

作者介绍

唐纳德·米勒，“故事品牌”CEO，每一年都帮助3 000多家企业领导者更加清晰地阐述他们的品牌信息。他的书包括：《爵士蓝》《一千年里的一百万英里》《可怕的亲近》。唐纳德被公认为世界上最风趣幽默、最见多识广的演说家之一，他的听众要接受挑战，找到自己的故事，创造性地开发他们团队的故事，并将其贯彻落实，还要理解他们的顾客，这样他们就能充满激情地为顾客提供服务。唐纳德会思考那些深深影响了领导者及其团队的故事，比如潘婷、福来鸡、伊美、英特尔、Prime Lending、Zaxby’s以及数以千计的其他故事。