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先学会调整好心态,然后再决定处理事情,善用『同理心』,也学习操控自个的舌头,『在恰当的时分,说出一句美丽的话;也在必要的时分,及时打住一句不应说的话。』
== 原文 ==
有时我们在交流时,会不自觉地用一些『否定式』、『指令式』、或『上对下』的说话办法,例如:『你错了,你错了,话不能这么说』或是『唉呀,跟你说过多少次了,你这样做不行啦!你怎么那么笨,跟你讲你都不听……』
一般来说,人都不喜爱『被批判、被否定』,可是,有时我们在言谈间,却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』,觉得自个都是对的,他人都是错的,可是,有句话说:『强势的主张,是一种侵略。』
有时,即便我们说话的起点是良善的、是好心的,但假设说话的口气太强势、太不注意到对方的感触,则对方听起来,就会像是一种侵略相同,很不舒畅。所以,有时分我们的心中会有一种慨叹……
你知道吗?正本,我满赞同你的主见,但我很不喜爱你『说话的口气』,正本,我满赞同你的见地,但我很不喜爱你『说话的心境』。
有时,我们会说:『我这自个很理性,你看,我的门都是开的,我们随时都能够进来和我交流啊!』
可是,假设『我们的门是开的,心却是关的』,又有什么用呢?
因而,在交流时,有必要注意到对方的感触。究竟每自个都有『自我庄重感的需求』,每自个都期望被一定、被赞赏、被认同、被赞同,而不喜爱被否定、被小看。
所以,即便两头定见不相同,但有必要做到『异中求同、圆融交流』,『有话照说,但口气要婉转很多。』
中国人造字很有意思,想想『我』这个字,是哪两个字的组合呢?是『手』和『戈』。
『我』字,居然便是『每自个手上都拿着刀剑、武器』,所以每自个都常做自我防卫,来维护自个。
可是,在交流时,人除了防卫自个以外,也要站在他人的情绪来想。
善用『同理心』,也学习操控自个的舌头,『在恰当的时分,说出一句美丽的话;也在必要的时分,及时打住一句不应说的话。』
因而,我们有必要学习『不要急着说、不要抢着说,而是要想着说』,一定不要『逞口舌之快』而悔恨,由于说话是没有『橡皮擦』、没有『立可白』的,不能再把话擦掉。
其他,人际交流中,我们有必要学习『心境忍受力』和『弯曲忍受力』,由于,『脾气来了,福分就没有了。』
在我们碰到扎手的疑问时,有必要先静下来、勿激动行事。也学习『先处理心境,再处理工作』,避免工作愈弄愈差劲。
有句话说:『生命的长度,是上天所给予的,但生命的宽度,却把握在我们自个的手中』。确实,我们虽然不能操控生命的『长度』,但我们能够操控生命的『宽度』。
我们都能够在日子傍边,学习做非常好的交流,使人际关系更圆融,也使生命过得更美丽、更有意义。[1]