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先學會調整好心態,然後再決定處理事情,善用『同理心』,也學習操控自個的舌頭,『在恰當的時分,說出一句美麗的話;也在必要的時分,及時打住一句不應說的話。』
== 原文 ==
有時我們在交流時,會不自覺地用一些『否定式』、『指令式』、或『上對下』的說話辦法,例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼說』或是『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦!你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽……』
一般來說,人都不喜愛『被批判、被否定』,可是,有時我們在言談間,卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』,覺得自個都是對的,他人都是錯的,可是,有句話說:『強勢的主張,是一種侵略。』
有時,即便我們說話的起點是良善的、是好心的,但假設說話的口氣太強勢、太不注意到對方的感觸,則對方聽起來,就會像是一種侵略相同,很不舒暢。所以,有時分我們的心中會有一種慨嘆……
你知道嗎?正本,我滿贊同你的主見,但我很不喜愛你『說話的口氣』,正本,我滿贊同你的見地,但我很不喜愛你『說話的心境』。
有時,我們會說:『我這自個很理性,你看,我的門都是開的,我們隨時都能夠進來和我交流啊!』
可是,假設『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢?
因而,在交流時,有必要注意到對方的感觸。究竟每自個都有『自我莊重感的需求』,每自個都期望被一定、被讚賞、被認同、被贊同,而不喜愛被否定、被小看。
所以,即便兩頭定見不相同,但有必要做到『異中求同、圓融交流』,『有話照說,但口氣要婉轉很多。』
中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?是『手』和『戈』。
『我』字,居然便是『每自個手上都拿着刀劍、武器』,所以每自個都常做自我防衛,來維護自個。
可是,在交流時,人除了防衛自個以外,也要站在他人的情緒來想。
善用『同理心』,也學習操控自個的舌頭,『在恰當的時分,說出一句美麗的話;也在必要的時分,及時打住一句不應說的話。』
因而,我們有必要學習『不要急着說、不要搶着說,而是要想着說』,一定不要『逞口舌之快』而悔恨,由於說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉。
其他,人際交流中,我們有必要學習『心境忍受力』和『彎曲忍受力』,由於,『脾氣來了,福分就沒有了。』
在我們碰到扎手的疑問時,有必要先靜下來、勿激動行事。也學習『先處理心境,再處理工作』,避免工作愈弄愈差勁。
有句話說:『生命的長度,是上天所給予的,但生命的寬度,卻把握在我們自個的手中』。確實,我們雖然不能操控生命的『長度』,但我們能夠操控生命的『寬度』。
我們都能夠在日子傍邊,學習做非常好的交流,使人際關係更圓融,也使生命過得更美麗、更有意義。[1]