團隊檢視原始碼討論檢視歷史
| 團隊 |
|
中文名；團隊 外文名；Team 作用；解決問題 目的；達到共同的目標 適用；企業或群體 |
團隊（Team）是由基層和管理層人員組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。
團隊的構成要素總結為5P，分別為目標、人、定位、權限、計劃。團隊和群體有着根本性的一些區別，群體可以向團隊過渡。一般根據團隊存在的目的和擁有自主權的大小將團隊分為五種類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊、共同目標型團隊、正面默契型團隊。[1]
定義
有多少教科書就有多少種關於團隊的解釋，這裡把團隊定義為：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，有共同理想目標，願意共同承擔責任，共享榮辱，在團隊發展過程中，經過長期的學習、磨合、調整和創新，形成主動、高效、合作且有創意的團體，解決問題，達到共同的目標。
管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯認為：團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規則結合在一起的組織。
團隊特點
1、團隊以目標為導向。
2、團隊以協作為基礎。
3、團隊需要共同的規範和方法。
4、團隊成員在技術或技能上形成互補。
類型
根據團隊存在的目的和擁有自主權的大小可將團隊分成四種類型：
1、問題解決型團隊
2、自我管理型團隊
3、多功能型團隊
4、虛擬型團隊
問題解決型團隊
問題解決型團隊的核心點是提高生產質量、提高生產效率、改善企業工作環境等。在這樣的團隊中成員就如何改變工作程序和工作方法相互交流，提出一些建議。成員幾乎沒有什麼實際權利來根據建議採取行動。
構成要素
團隊有幾個重要的構成要素，總結為5P。
1.目標（Purpose）
團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。
小知識自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草（也叫雞公葉），這種昆蟲在吃食物的時候都是成群結隊的，第一個趴在第二個的身上，第二個趴在第三個的身上，由一隻昆蟲帶隊去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節一節的火車車廂。管理學家做了一個實驗，把這些像火車車廂一樣的昆蟲連在一起，組成一個圓圈，然後在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。
這個例子說明在團隊中失去目標後，團隊成員就不知道上何處去，最後的結果可能是餓死，這個團隊存在的價值可能就要打折扣。團隊的目標必須跟組織的目標一致，此外還可以把大目標分成小目標具體分到各個團隊成員身上，大家合力實現這個共同的目標。同時，目標還應該有效地向大眾傳播，讓團隊內外的成員都知道這些目標，有時甚至可以把目標貼在團隊成員的辦公桌上、會議室里，以此激勵所有的人為這個目標去工作。
2.人（People）
人是構成團隊最核心的力量，2個（包含2個）以上的人就可以構成團隊。目標是通過人員具體實現的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協調不同的人一起去工作，還有人去監督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經驗如何。
3.定位（Place）
團隊的定位包含兩層意思：
團隊的定位，團隊在企業中處於什麼位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊採取什麼方式激勵下屬？個體的定位，作為成員在團隊中扮演什麼角色？是訂計劃還是具體實施或評估？
4.權限（Power）
團隊當中領導人的權力大小跟團隊的發展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權力相應越小，在團隊發展的初期階段領導權是相對比較集中。團隊權限關係的兩個方面：
（1）整個團隊在組織中擁有什麼樣的決定權？比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。
（2）組織的基本特徵，比方說組織的規模多大，團隊的數量是否足夠多，組織對於團隊的授權有多大，它的業務是什麼類型。
5.計劃（Plan）
計劃的兩層面含義：
（1）目標最終的實現，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。
（2）提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現目標。
基本步驟
1、評估團隊現況
2、採取對策
3、觀察結果
4、採取進一步對策
首先團隊的現況如何？這稱為「團隊成熟度」，根據不同的成熟度，要運用不同的對策，成熟度可以分為四個階段，以下說明每個階段的特徵、管理重點以及該階段的目標與對策。
1、形成期∶從混亂中理順頭緒的階段
特徵
團隊成員由不同動機、需求與特性的人組成，此階段缺乏共同的目標，彼此之間的關係也尚未建立起來，人與人的了解與信賴不足，尚在磨合之中，整個團隊還沒建立規範，或者對於規矩尚未形成共同看法，這時矛盾很多，內耗很多，一致性很少，花很多力氣，產生不了效果。
目標
立即掌握團隊，快速讓成員進入狀況，降低不穩定的風險，確保事情的進行。
此階段的領導風格要採取控制型，不能放任，目標由領導者設立（但要合理），清晰直接的告知想法與目的，不能讓成員自己想像或猜測，否則容易走樣。關係方面要強調互相支持，互相幫忙，此時期人與人之間關係尚未穩定，因此不能太過坦誠，（例如剛到公司的小伙子，領導問他，你有何意見沒有？他最好回答，我還需要多多學習，請領導多指點，如果他果真認真地指出缺點與問題，即使很實際，也許會得不到肯定與認同），此時期也要快速建立必要的規範，不需要完美，但需要能儘快讓團隊進入軌道，這時規定不能太多太繁瑣，否則不易理解，又會導致絆手絆腳。
2、凝聚期∶開始產生共識與積極參與的階段
特徵
經過一段時間的努力，團隊成員逐漸了解領導者的想法與組織的目標，互相之間也經由熟悉而產生默契，對於組織的規矩也漸漸了解，違規的事項逐漸減少。這時日常事務都能正常運作，領導者不必特別費心，也能維持一定的生產力。但是組織對領導者的依賴很重，主要的決策與問題，需要領導者的指示才能進行，領導者一般非常辛苦，如果其他事務繁忙，極有可能耽誤決策的進度。
目標
挑選核心成員，培養核心成員的能力，建立更廣泛的授權與更清晰的權責劃分。
方法
此時期的領導重點是在可掌握的情況下，對於較為短期的目標與日常事務，能授權部屬直接進行，只要定期檢查，與維持必要的監督。在成員能接受的範圍內，提出善意的建議，如果有新進人員進入，必須儘快使其融入團隊之中，部分規範成員可以參與決策。但在逐漸授權的過程，要同時維持控制，不能一下子放太多，否則回收權力時會導致士氣受挫，配合培訓是此時期很重要的事情。
3、激化期∶團隊成員可以公開表達不同意見的階段
特徵
藉由領導者的努力，建立開放的氛圍，允許成員提出不同的意見與看法，甚至鼓勵建設性的衝突，目標由領導者制定轉變為團隊成員的共同願景，團隊關係從保持距離，客客氣氣變成互相信賴，坦誠相見，規範由外在限制，變成內在承諾，此時期團隊成員成為一體，願意為團隊奉獻，智慧與創意源源不斷。
目標
建立願景，形成自主化團隊，調和差異，運用創造力。
方法
這時領導者必須創造參與的環境，並以身作則，容許差異與不同的聲音，初期會有一陣子的混亂，許多領導者害怕混亂，又重新加以控制，會導致不良的後果，可以藉助第五項修煉中的建立共同願景與團隊學習的功夫，可以有效的渡過難關，此時期是否轉型成功，是組織長遠發展的重要關鍵。
4.收割期∶品嘗甜美果實的階段
特徵
藉由過去的努力，組織形成強而有力的團隊，所有人都有強烈的一體感，組織爆發前所未有的潛能，創造出非凡的成果，並且能以合理的成本，高度滿足客戶的需求。
目標
保持成長的動力，避免老化。
方法
運用系統思考，綜觀全局，並保持危機意識，持續學習，持續成長。
管理和發展團隊
1）目標：
根據目標的分類：長、中、短期目標，設定自己未來的目標。
未來的目標可以為：在5年以後成為主管經理；10年以後，開一家公司等等。
目標可以為：提高自己的溝通能力；提高自己的領導能力；激勵成員的能力；培訓和發展員工的能力；建立積極、開放的團隊氣氛，建立自信等。目標的制定可以根據smart原則。
2）能力水平：
可以通過本單元第2章對各種能力的測試，得出自己能力水平。還可以通過SWOT分析法分析自己的情況。
3）行動步驟：
通過反思自己的行為，選擇合適的方法來提高自己的能力；可以通過有效的學習，通過各種學習方式實現自己的目標。參考本單元所講述的Kolb學習周期。
4）時間表：
目標的制定、完成日期或各個階段的時間安排。
5）評估：
把實際實現的目標與自己制定的目標相比較，並做出分析和評估。
找出自身的優點和缺點，吸取經驗。
6）總結和重新安排：
目標的完成預示着一個新的目標的開始，總結前一個目標制定、完成的經驗，制定新的目標。
參考來源