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| 思朗饼干 |
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中文学名:思朗饼干 所属行业：食品 |
“思朗饼干”是东莞锦泰食品有限公司旗下著名品牌。“思朗”品牌商品，目前已畅销国内外，已进入国际品牌超市和国内知名大型超市，并已出口到美国、加拿大、日本等20多个国家和地区。
基本内容
公司介绍
“思朗饼干”是东莞锦泰食品有限公司旗下著名品牌。“思朗”品牌商品，目前已畅销国内外，已进入国际品牌超市和国内知名大型超市，并已出口到美国、加拿大、日本等20多个国家和地区。
而东莞锦泰食品有限公司是由香港锦泰投资贸易有限公司在大陆投资、有自营进出口权的食品生产企业，已有十多年的饼干生产经验，是行业内规模较大、管理规范、技术先进、产品优良的新型食品生产企业。
企业文化
公司宗旨：发展绿色食品，争做行业先锋。
锦泰精神：象大鹏一样—奋勇拼搏，永不言弃。
员工导向：象兄弟一样—团结友爱，共同进步。
质量信誉：象生命一样—百倍关爱，信守承诺。
创新意识：象激流一样—充满活力，不断超越。
公司规模
厂区占地面积2万平方米，建筑面积2.5万平方米。有5条大型饼干生产线，4条曲奇西饼生产线，2条膨化食品生产线及各类食品产品生产设备，有糖果车间、月饼车间，有各类包装机40多台。现有员工1500余人。年生产、销售各类食品产品2万多吨。在山东省潍坊市设立了分公司（分厂）。
主要产品
主要开发生产“思朗”品牌的中高档饼干、曲奇、西饼、月饼、糖果、膨化食品、儿童食品和“纤麸”系列消化饼。开发的“思朗”品牌椰子薄饼、椰子夹心饼、鸡香饼、麦香饼、香辣饼等，在市场上引起强烈反响。自主研发的粗粮消化饼干—“纤麸”系列消化饼，深受各地消费者的欢迎，带动了食品行业粗粮消化饼的开发生产。“纤麸”系列消化饼，已成为国内粗粮饼干的知名品牌，是锦泰公司为食品行业做出的一大贡献。
保障体系
通过了ISO9001-2000质量管理体系认证，国家卫生注册认证，HACCP认证和清真认证，取得全国工业产品生产许可证（QS），产品安全卫生质量有了全面可靠的管理保障体系，产品安全卫生质量上升到了一个新的水平。
销售市场
中国分为11个区域市场，在各区域市场设有办事处，大中城市设有联络点，现有销售业务人员100多人。“思朗”品牌商品畅销国内，已进入国际品牌超市沃尔玛、家乐福、麦德龙、易初莲花、乐购、好又多、大润发、吉之岛等，和国内知名大型超市百佳、家世界、世纪联华、农工商、新一佳、物美、苏果、人人乐、步步高、中百、武商、新世纪、北京华联、永辉、银座、山姆士、美特好、嘉荣、华润、丹尼斯、天虹、民润、天客隆、爱家等。“思朗”品牌商品已出口到美国、加拿大、墨西哥、俄国、澳洲、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、越南、柬埔寨、非洲、台湾、香港、澳门等国家和地区。
品牌建设
注册商标有“思朗”、“锦泰”、“纤麸”、“纤麸伴侣”等三十件，申请专利二十多件。“思朗”品牌在市场上有了较高的知名度和美誉度。“思朗”商标在美国、英国、法国、俄罗斯、日本、韩国等11个国家进行了马德里国际注册，在香港、台湾进行了注册，为“思朗”品牌产品扩大国际和海外市场创造了有利条件。“思朗”、“纤麸”品牌产品已成为知名产品，2005年3月，公司主商标“思朗”商标被认定为广东省著名商标。
通过多年的努力，锦泰公司有了长足的发展，历年获得东莞市食品卫生先进单位、广东省食品行业科技质量工作先进单位、广东省食品行业先进企业、卫生信誉等级A级单位和东莞市南城区员工满意企业等荣誉。锦泰公司现为东莞市食品行业协会会员、广东省食品行业协会会员、中国食品土畜进出口商会会员、广东出入境检验检疫协会会员和东莞市质量检验协会会员。
全面服务模式：行行都是服务业，环环都是服务链，人人都是服务者。
服务之“四维度”：对消费者的服务、对合作伙伴的服务、对社会的服务、对内部客户的服务。
锦泰服务的“五心”标准：
客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。
诚心—服务诚心诚意；
贴心—站在对方角度考虑问题，以心换心；
细心—细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；
耐心—始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练；
舒心—客户放心，更开心。
1、对消费者服务
真诚无限、服务无限是锦泰对消费者恪守的承诺。
锦泰追求比消费者更了解消费者，时刻把满足消费者的需求放在第一位，通过精良产品向消费者传递热忱服务和美好体验，为消费者提供一种健康生活方式，帮助消费者实现理想与梦想。
2、对合作伙伴的服务
锦泰注重对上游供应商特别是奶牛养殖户提供真诚的服务，帮助他们走上科学发展道路，在带动他们发展的同时保证优质奶源的稳定。
锦泰注重与下游经销商之结成亲密的合作伙伴关系，相互提供优质、快速的服务，创造共赢局面。[1]
3、内部客户服务
锦泰倡导“下一环节就是客户”的内部客户服务理念，在同事之间、上级与下级之间、部门之间、不同事业部之间、总部与事业部之间树立互相服务、彼此协作的思想，以解决服务对象的实际问题为工作导向，抛弃官僚主义作风，形成“上游为下游，职能为直线”的服务链，协力将满意服务传递给终端客户。
4、社会服务
积极参与社会公益活动，改进社区环境，承担锦泰对社会、城市、社区的社会责任，提高锦泰的社会形象和品牌价值，体现公司的使命追求。