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| 思朗餅乾 |
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中文學名:思朗餅乾 所屬行業：食品 |
「思朗餅乾」是東莞錦泰食品有限公司旗下著名品牌。「思朗」品牌商品，目前已暢銷國內外，已進入國際品牌超市和國內知名大型超市，並已出口到美國、加拿大、日本等20多個國家和地區。
基本內容
公司介紹
「思朗餅乾」是東莞錦泰食品有限公司旗下著名品牌。「思朗」品牌商品，目前已暢銷國內外，已進入國際品牌超市和國內知名大型超市，並已出口到美國、加拿大、日本等20多個國家和地區。
而東莞錦泰食品有限公司是由香港錦泰投資貿易有限公司在大陸投資、有自營進出口權的食品生產企業，已有十多年的餅乾生產經驗，是行業內規模較大、管理規範、技術先進、產品優良的新型食品生產企業。
企業文化
公司宗旨：發展綠色食品，爭做行業先鋒。
錦泰精神：象大鵬一樣—奮勇拼搏，永不言棄。
員工導向：象兄弟一樣—團結友愛，共同進步。
質量信譽：象生命一樣—百倍關愛，信守承諾。
創新意識：象激流一樣—充滿活力，不斷超越。
公司規模
廠區占地面積2萬平方米，建築面積2.5萬平方米。有5條大型餅乾生產線，4條曲奇西餅生產線，2條膨化食品生產線及各類食品產品生產設備，有糖果車間、月餅車間，有各類包裝機40多台。現有員工1500餘人。年生產、銷售各類食品產品2萬多噸。在山東省濰坊市設立了分公司（分廠）。
主要產品
主要開發生產「思朗」品牌的中高檔餅乾、曲奇、西餅、月餅、糖果、膨化食品、兒童食品和「纖麩」系列消化餅。開發的「思朗」品牌椰子薄餅、椰子夾心餅、雞香餅、麥香餅、香辣餅等，在市場上引起強烈反響。自主研發的粗糧消化餅乾—「纖麩」系列消化餅，深受各地消費者的歡迎，帶動了食品行業粗糧消化餅的開發生產。「纖麩」系列消化餅，已成為國內粗糧餅乾的知名品牌，是錦泰公司為食品行業做出的一大貢獻。
保障體系
通過了ISO9001-2000質量管理體系認證，國家衛生註冊認證，HACCP認證和清真認證，取得全國工業產品生產許可證（QS），產品安全衛生質量有了全面可靠的管理保障體系，產品安全衛生質量上升到了一個新的水平。
銷售市場
中國分為11個區域市場，在各區域市場設有辦事處，大中城市設有聯絡點，現有銷售業務人員100多人。「思朗」品牌商品暢銷國內，已進入國際品牌超市沃爾瑪、家樂福、麥德龍、易初蓮花、樂購、好又多、大潤發、吉之島等，和國內知名大型超市百佳、家世界、世紀聯華、農工商、新一佳、物美、蘇果、人人樂、步步高、中百、武商、新世紀、北京華聯、永輝、銀座、山姆士、美特好、嘉榮、華潤、丹尼斯、天虹、民潤、天客隆、愛家等。「思朗」品牌商品已出口到美國、加拿大、墨西哥、俄國、澳洲、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、越南、柬埔寨、非洲、台灣、香港、澳門等國家和地區。
品牌建設
註冊商標有「思朗」、「錦泰」、「纖麩」、「纖麩伴侶」等三十件，申請專利二十多件。「思朗」品牌在市場上有了較高的知名度和美譽度。「思朗」商標在美國、英國、法國、俄羅斯、日本、韓國等11個國家進行了馬德里國際註冊，在香港、台灣進行了註冊，為「思朗」品牌產品擴大國際和海外市場創造了有利條件。「思朗」、「纖麩」品牌產品已成為知名產品，2005年3月，公司主商標「思朗」商標被認定為廣東省著名商標。
通過多年的努力，錦泰公司有了長足的發展，歷年獲得東莞市食品衛生先進單位、廣東省食品行業科技質量工作先進單位、廣東省食品行業先進企業、衛生信譽等級A級單位和東莞市南城區員工滿意企業等榮譽。錦泰公司現為東莞市食品行業協會會員、廣東省食品行業協會會員、中國食品土畜進出口商會會員、廣東出入境檢驗檢疫協會會員和東莞市質量檢驗協會會員。
全面服務模式：行行都是服務業，環環都是服務鏈，人人都是服務者。
服務之「四維度」：對消費者的服務、對合作夥伴的服務、對社會的服務、對內部客戶的服務。
錦泰服務的「五心」標準：
客戶1%的不滿意等於100%的不滿意，在整個服務鏈上我們確保服務的精緻性，不漏掉一個問題，不放過一個細節。
誠心—服務誠心誠意；
貼心—站在對方角度考慮問題，以心換心；
細心—細緻周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節；
耐心—始終保持服務耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練；
舒心—客戶放心，更開心。
1、對消費者服務
真誠無限、服務無限是錦泰對消費者恪守的承諾。
錦泰追求比消費者更了解消費者，時刻把滿足消費者的需求放在第一位，通過精良產品向消費者傳遞熱忱服務和美好體驗，為消費者提供一種健康生活方式，幫助消費者實現理想與夢想。
2、對合作夥伴的服務
錦泰注重對上游供應商特別是奶牛養殖戶提供真誠的服務，幫助他們走上科學發展道路，在帶動他們發展的同時保證優質奶源的穩定。
錦泰注重與下游經銷商之結成親密的合作夥伴關係，相互提供優質、快速的服務，創造共贏局面。[1]
3、內部客戶服務
錦泰倡導「下一環節就是客戶」的內部客戶服務理念，在同事之間、上級與下級之間、部門之間、不同事業部之間、總部與事業部之間樹立互相服務、彼此協作的思想，以解決服務對象的實際問題為工作導向，拋棄官僚主義作風，形成「上游為下游，職能為直線」的服務鏈，協力將滿意服務傳遞給終端客戶。
4、社會服務
積極參與社會公益活動，改進社區環境，承擔錦泰對社會、城市、社區的社會責任，提高錦泰的社會形象和品牌價值，體現公司的使命追求。