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承德市旅游局是承德市正处级机构，主要负责指导旅游行业精神文明建设工作。

机构职能

承德市旅游局行政职能

（一）贯彻国家、省、市关于发展旅游业的方针、政策、法规；拟定全市旅游业管理的规章制度并监督实施；拟定全市旅游业发展计划并组织实施；研究旅游体制改革。

（二）对全市经营旅游业务的企事业单位及个体经营者实施行业管理；指导旅游行业精神文明建设工作。

（三）指导协调全市的旅游资源开发、利用、保护工作；核准各类旅游接待设施项目；指导全市旅游商品开发工作；指导旅游招商引资工作；负责旅游业统计工作。

（四）研究制定全市国际国内市场开发战略；组织指导旅游市场调研和信息交流工作；组织全市旅游业对外、对内宣传和重大促销活动；指导对外旅游交流与合作。

（五）审核并上报经营国际、国内旅游业务的旅行社；组织和指导旅游行业评星、定级工作，负责三星级以下饭店的星级评定工作和星级饭店的复核工作。

（六）组织市内公民出国（境）旅游业务的审核报批；办理来承国外旅游者的签证通知事宜；负责涉外及涉香港、澳门特别行政区、台湾地区的旅游事务。

（七）推行旅游服务标准，监督检查旅游市场秩序、服务质量、旅游安全和旅游保险工作；受理旅游者投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益；负责有关行政复议工作。

（八）制定全市旅游行业人才教育培训计划，负责全市旅游行业岗位培训及旅游教育工作，指导实施旅游从业人员的职业资格标准和等级标准。

（九）指导市旅游行业协会的工作。

（十）承办市委、市政府交办的其他事项。

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