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承德市旅遊局是承德市正處級機構，主要負責指導旅遊行業精神文明建設工作。

機構職能

承德市旅遊局行政職能

（一）貫徹國家、省、市關於發展旅遊業的方針、政策、法規；擬定全市旅遊業管理的規章制度並監督實施；擬定全市旅遊業發展計劃並組織實施；研究旅遊體制改革。

（二）對全市經營旅遊業務的企事業單位及個體經營者實施行業管理；指導旅遊行業精神文明建設工作。

（三）指導協調全市的旅遊資源開發、利用、保護工作；核准各類旅遊接待設施項目；指導全市旅遊商品開發工作；指導旅遊招商引資工作；負責旅遊業統計工作。

（四）研究制定全市國際國內市場開發戰略；組織指導旅遊市場調研和信息交流工作；組織全市旅遊業對外、對內宣傳和重大促銷活動；指導對外旅遊交流與合作。

（五）審核並上報經營國際、國內旅遊業務的旅行社；組織和指導旅遊行業評星、定級工作，負責三星級以下飯店的星級評定工作和星級飯店的覆核工作。

（六）組織市內公民出國（境）旅遊業務的審核報批；辦理來承國外旅遊者的簽證通知事宜；負責涉外及涉香港、澳門特別行政區、台灣地區的旅遊事務。

（七）推行旅遊服務標準，監督檢查旅遊市場秩序、服務質量、旅遊安全和旅遊保險工作；受理旅遊者投訴，維護旅遊者和旅遊經營者的合法權益；負責有關行政複議工作。

（八）制定全市旅遊行業人才教育培訓計劃，負責全市旅遊行業崗位培訓及旅遊教育工作，指導實施旅遊從業人員的職業資格標準和等級標準。

（九）指導市旅遊行業協會的工作。

（十）承辦市委、市政府交辦的其他事項。

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