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沟通中的行为心理学》,苏曼 著,出版社: 古吴轩出版社。

书籍是历史是故事是文字文章是文化文艺的载体[1],是思想道路上的明灯,是人生前行的望远镜[2],是了解过去、认识社会、读懂生活、学习技能、打开世界、通向未来、帮助你我男女成人成才成长成熟的需要。

内容简介

《沟通中的行为心理学》沟通是一个心灵双向交流的过程,想要读懂对方的心,首先要观察对方的身体语言。本书从专业的角度,以心理学的视角,解读各种人际交往中的非语言表达方式,包括与不同性格的人进行沟通,解读常见的微反应,剖析人们在沟通中的肢体行为所隐藏的心理学知识等,并给出了一系列的策略和方法。了解这些沟通心理学知识,能够帮助我们解读对方的行为,抓住对方的心理,实现友好的沟通。

作者介绍

苏曼,人际沟通行家。深谙社交场上人们的各种行为和心理,倡导有效社交,以及实现双赢的谈话艺术。其作品既有独到的理论,又有自身丰富的阅历和经验。著有《把话说到心窝里》等书。

目录

第一章有效沟通,你应该懂点心理学定律

同理心:拉近彼此关系的法宝002

权威心理:人们更认可权威007

从众心理:一种迎合大众的心理状态011

互惠心理:帮助别人,也就是帮助自己016

古德曼定律:适时沉默定乾坤020

示强法则:欺软怕硬心理下的自我保护024

第二章不同对象,沟通方式亦不同

完美主义者:遵守规则,才能获得认可028

乐于助人者:向其求助,这招最管用032

性情多疑者:用真诚换取信任036

精明干练者:直奔主题,才能顺畅沟通040

性格孤僻者:用热情激发对方的表达欲045

第三章解密常见微反应,领略非语言行为的魅力

冻结反应:一种保持静止状态的防御战略050

领地反应:“我的地盘我做主”的主人翁姿态054

战斗反应:体现了不会轻易放弃的态度058

安慰反应:负面刺激带来的身体反应062

胜败反应:分出胜负之后的本能表现066

爱恨反应:亲近与逃离的身体反应069

仰视反应:面对优势定位的体态反应073

第四章观察入微,沟通要善于观察身体语言

身随心动,根据身体语言读懂对方的心理078

点头不一定代表满意,读懂对方的头部动作083

学会观色,让沟通更有针对性087

也会“说话”,沟通要读懂对方的手势语090

优雅大方的坐姿,给对方留下一个好印象094

观察足部动作,推测他人内心的想法099

第五章掌握倾听技巧,在沟通中巧妙回应对方

了解听的状态:心不在焉VS心无旁骛104

根据具体情境,选择最佳的回应方式109

不要总是当主角,要给对方话语权113

解读口头禅,在沟通中见招拆招117

听话听音,要听懂对方的言外之意121

言为心声,善听者要听出门道125

第六章了解日常行为习惯,知“彼心”沟通更顺畅

习惯性动作反映个人性格130

就餐礼仪让性格展露无遗134

看开车方式,了解对方的个性138

根据笔迹识性格,让沟通有的放矢142

从办公室物品的摆放,看对方的性格145

第七章巧用策略,在沟通中才能掌控全局

根据对方的心情,选准沟通的有利时机150

选择轻松愉悦的环境,让双方沟通更轻松154

善用肢体接触,拉近与对方的关系158

社交场合,座次得当让沟通更顺畅161

观察局势,巧妙地化解沟通难题165

第八章不同场合下的行为解析,让你跟谁都聊得来

情景一:问候和介绍170

情景二:饭局174

情景三:打电话178

情景四:谈判182

情景五:面试186

情景六:演讲190

后记

参考文献