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溝通中的行為心理學》,蘇曼 著,出版社: 古吳軒出版社。

書籍是歷史是故事是文字文章是文化文藝的載體[1],是思想道路上的明燈,是人生前行的望遠鏡[2],是了解過去、認識社會、讀懂生活、學習技能、打開世界、通向未來、幫助你我男女成人成才成長成熟的需要。

內容簡介

《溝通中的行為心理學》溝通是一個心靈雙向交流的過程,想要讀懂對方的心,首先要觀察對方的身體語言。本書從專業的角度,以心理學的視角,解讀各種人際交往中的非語言表達方式,包括與不同性格的人進行溝通,解讀常見的微反應,剖析人們在溝通中的肢體行為所隱藏的心理學知識等,並給出了一系列的策略和方法。了解這些溝通心理學知識,能夠幫助我們解讀對方的行為,抓住對方的心理,實現友好的溝通。

作者介紹

蘇曼,人際溝通行家。深諳社交場上人們的各種行為和心理,倡導有效社交,以及實現雙贏的談話藝術。其作品既有獨到的理論,又有自身豐富的閱歷和經驗。著有《把話說到心窩裡》等書。

目錄

第一章有效溝通,你應該懂點心理學定律

同理心:拉近彼此關係的法寶002

權威心理:人們更認可權威007

從眾心理:一種迎合大眾的心理狀態011

互惠心理:幫助別人,也就是幫助自己016

古德曼定律:適時沉默定乾坤020

示強法則:欺軟怕硬心理下的自我保護024

第二章不同對象,溝通方式亦不同

完美主義者:遵守規則,才能獲得認可028

樂於助人者:向其求助,這招最管用032

性情多疑者:用真誠換取信任036

精明幹練者:直奔主題,才能順暢溝通040

性格孤僻者:用熱情激發對方的表達欲045

第三章解密常見微反應,領略非語言行為的魅力

凍結反應:一種保持靜止狀態的防禦戰略050

領地反應:「我的地盤我做主」的主人翁姿態054

戰鬥反應:體現了不會輕易放棄的態度058

安慰反應:負面刺激帶來的身體反應062

勝敗反應:分出勝負之後的本能表現066

愛恨反應:親近與逃離的身體反應069

仰視反應:面對優勢定位的體態反應073

第四章觀察入微,溝通要善於觀察身體語言

身隨心動,根據身體語言讀懂對方的心理078

點頭不一定代表滿意,讀懂對方的頭部動作083

學會觀色,讓溝通更有針對性087

也會「說話」,溝通要讀懂對方的手勢語090

優雅大方的坐姿,給對方留下一個好印象094

觀察足部動作,推測他人內心的想法099

第五章掌握傾聽技巧,在溝通中巧妙回應對方

了解聽的狀態:心不在焉VS心無旁騖104

根據具體情境,選擇最佳的回應方式109

不要總是當主角,要給對方話語權113

解讀口頭禪,在溝通中見招拆招117

聽話聽音,要聽懂對方的言外之意121

言為心聲,善聽者要聽出門道125

第六章了解日常行為習慣,知「彼心」溝通更順暢

習慣性動作反映個人性格130

就餐禮儀讓性格展露無遺134

看開車方式,了解對方的個性138

根據筆跡識性格,讓溝通有的放矢142

從辦公室物品的擺放,看對方的性格145

第七章巧用策略,在溝通中才能掌控全局

根據對方的心情,選准溝通的有利時機150

選擇輕鬆愉悅的環境,讓雙方溝通更輕鬆154

善用肢體接觸,拉近與對方的關係158

社交場合,座次得當讓溝通更順暢161

觀察局勢,巧妙地化解溝通難題165

第八章不同場合下的行為解析,讓你跟誰都聊得來

情景一:問候和介紹170

情景二:飯局174

情景三:打電話178

情景四:談判182

情景五:面試186

情景六:演講190

後記

參考文獻