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《管理沟通》，出版社： 复旦大学出版社，ISBN：9787309146141。

书籍是用文字、图画和其他符号，在一定材料上记录各种知识，清楚地表达思想，并且制装成卷册的著作物，为传播各种知识和思想，积累人类文化的重要工具。它随着历史的发展，在书写方式、所使用的材料和装帧形式，以及形态方面，也在不断变化与变更。

内容简介

未来企业间的竞争是管理能力的竞争，而有效的沟通是实现有效管理的前提。若沟通不畅，企业将百病缠身。本书是大专院校管理类专业的核心基础课程——《管理沟通》的配套教材，其作者团队自1996年抢先发售开设此课程并于1999年正式出版本书第一版以来，被全国近百所高校长年选作教材，也受到了广大师生的一致好评。此次的修订在保持总体框架和风格不变的基础上，在以下方面做了改进：取消了“阅读”“其他沟通形式”两章，新增了“自我与沟通”“自信表达”“冲突管理与沟通”“说服”“跨文化沟通”“网络时代的沟通”六章；对书中的案例做了全面更新，以帮助读者在学习管理沟通相关理论和方法的同时，更好地模拟进入具体管理场景，有效提升管理技能；此外，为了更好地达到“读者友好”，本次修订增加了“页边栏”的相关内容，对版式也做了精心的设计。本书不仅适合大专院校经管类专业师生选作教材，也适合企业实际管理者作参考使用。

目录

第1章沟通概论

1.1沟通的含义

1.2沟通的类型

1.3沟通模式

1.4管理与沟通

思考题

案例:沃尔顿法则:沟通是管理的浓缩

第2章自我与沟通

2.1了解自我

2.2自我管理

2.3情商

思考题

案例一:自我知觉

案例二:珍妮特·斯迈思

附录:情商测试与问题讨论

第3章人际沟通

3.1人际沟通的动因

3.2交互作用分析

3.3自我披露

3.4生活态度与角色认知

3.5当代社会的人际沟通

思考题

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