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《管理溝通》，出版社： 復旦大學出版社，ISBN：9787309146141。

書籍是用文字、圖畫和其他符號，在一定材料上記錄各種知識，清楚地表達思想，並且制裝成卷冊的著作物，為傳播各種知識和思想，積累人類文化的重要工具。它隨着歷史的發展，在書寫方式、所使用的材料和裝幀形式，以及形態方面，也在不斷變化與變更。

內容簡介

未來企業間的競爭是管理能力的競爭，而有效的溝通是實現有效管理的前提。若溝通不暢，企業將百病纏身。本書是大專院校管理類專業的核心基礎課程——《管理溝通》的配套教材，其作者團隊自1996年搶先發售開設此課程並於1999年正式出版本書第一版以來，被全國近百所高校長年選作教材，也受到了廣大師生的一致好評。此次的修訂在保持總體框架和風格不變的基礎上，在以下方面做了改進：取消了「閱讀」「其他溝通形式」兩章，新增了「自我與溝通」「自信表達」「衝突管理與溝通」「說服」「跨文化溝通」「網絡時代的溝通」六章；對書中的案例做了全面更新，以幫助讀者在學習管理溝通相關理論和方法的同時，更好地模擬進入具體管理場景，有效提升管理技能；此外，為了更好地達到「讀者友好」，本次修訂增加了「頁邊欄」的相關內容，對版式也做了精心的設計。本書不僅適合大專院校經管類專業師生選作教材，也適合企業實際管理者作參考使用。

目錄

第1章溝通概論

1.1溝通的含義

1.2溝通的類型

1.3溝通模式

1.4管理與溝通

思考題

案例:沃爾頓法則:溝通是管理的濃縮

第2章自我與溝通

2.1了解自我

2.2自我管理

2.3情商

思考題

案例一:自我知覺

案例二:珍妮特·斯邁思

附錄:情商測試與問題討論

第3章人際溝通

3.1人際溝通的動因

3.2交互作用分析

3.3自我披露

3.4生活態度與角色認知

3.5當代社會的人際溝通

思考題

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