艰难的人生(王晓冰)查看源代码讨论查看历史
《艰难的人生》是中国当代作家王晓冰写的散文。
作品欣赏
艰难的人生
“你们的人员能不能快点啊！昨天说来就没来，今天约好的时间是上午9时至11时，现在已经下午2时了，人还没到，害得我一天都不敢出门。这效率也太低了，服务也太差了！”我尽量压住怒火给电视机厂家客服热线打电话。
千呼万唤始出来的装机师傅终于回电了，说是手机出毛病了，大约下午3时至5时之间上门测试安装电视机。
这台32寸小电视是我于11月10日，也就是光棍节的前一天在天猫店网购的，是否真便宜不晓得，主要为了图省事。网上卖家态度热情周到，“亲”、“亲”地叫得人舒坦。
一直等到7时，人还是没到。再打电话，说他在椰海大道，但要等手上这家安装好了才能过来。8时再打电话，说是电动车坏在路上了。我不禁火冒三丈。能不能找个好理由啊？上午手机坏，晚上车子坏，成心不给装啊？！
“我只能先放车去修，然后再打的过去。一定要今天装吗？”
“当然！明天要上班了。今天再晚也要装。我等你。”哼，看你还找什么借口，耍什么花招！
不是我难讲话，最近遇上的几件事，回头想想都是老实人吃亏。
快递的橙子被偷了，纸箱上的破洞还在那里，投递员死不认账。但一说要投诉，不一会儿就还回来了十来个，跟箱子里的橙子一比较，长相和大小一模一样。
前几天在规定时间到小区监控室录指纹，四次都被值班人员以种种理由推托，具体经办人总不见踪影。第五次到监控室，又说我们那栋楼停电，让我下次再来。我拉了个凳子坐下，表情严肃地说：“我就要今天录，录指纹与公共线路有电无电没有直接关系。再让我折腾，我就去投诉。”当班小妹一阵电话猛打，不一会儿，那个胖乎乎的小电工终于露面，态度异常热情，不到半分钟便全部搞定。
窝火郁闷中，牵着SEVEN下楼散步。本来说好晚上去看爸妈的，这下也黄了。爸爸的视力越来越差了，得尽快做白内障手术。妈妈的子宫脱垂又加重了，连走路都吃力。打电话给女儿，她说深圳今年房价暴涨，她住的区域教育资源又特别差。她的儿子才十个月大，就要开始发愁上幼儿园、学区房的事了。唉！
妹妹的电话每天必到。说是孩子偷钱买零食，写作业又不自觉。家里的阿姨因其妹夫出车祸赶回了广东老家。家里头乱作一团，还要跟孩子斗智斗勇。
晚上11时一刻，师傅终于到了。穿着品牌LOGO的工作服，背着沉甸甸的工具包。
见有外人进屋，我们家的SEVEN一骨碌爬起来，警觉地围住这个可疑的陌生人嗅来嗅去。
切割，开箱，取出电视机，拿出配件包。程序还算靠谱，但动作一看就不专业、不熟练。
真倒楣，等了两天，等来个新手。
插上电源，屏幕上显现出涂鸦般的彩虹雨和宝蓝色的山包包。
“屏幕坏了，这电视有问题。”
这简直是晴天霹雳。若不是深更半夜，我一定会马上投诉，向厂家控诉，向天猫投诉，先反映电视质量问题，再反映上门服务问题。
“没装好，我得拍下照片，向主任说明情况。”想着他下一步有可能承担证人的作用，作为电视机的箱子的开启人，为我证明电视一打开就是坏的，所以我不得不表现出极大的耐心配合他的工作。他虽然拿了两个手机，但拍出来的照片都是黑乎乎的，根本用不了。好在有一个可以接受微信，但又没流量，还需要调出WIFI，我拍照后发给他。对着他手机上的二维码扫了扫，一个 “艰难的人生”微信名跳了出来。
“这是你吗？”
“是我。”
然后，我就不吭声了。
12时过，这位“艰难的人生”挎上工具包走了。他走向了黑夜里看不见的远处，走向简陋拥挤破旧的家，走向已经熟睡的孩子和妻子。不，也许他没有这般幸运，他还单着身，甚至还住在集体宿舍里。或者，连集体宿舍也没有，依旧和爹妈挤在一起，或是跟人临时合租着简易房。
我突然想到，为什么我不能够在第一时间选择信任他呢？当他说正在安装的那家进展不顺利的时候，当他说手机出毛病的时候，当他说电动车坏了的时候，当他说打不到的士的时候。为什么我一定要怀疑他是在撒谎，是在拖延，是在推托呢？即使十人当中有九个曾经让我上当，让我吃亏，让我生气，但最后的这一个就一定要承担这种惯性思维和简单类推下的不被信任吗？
接下来是一通特别不愉快的投诉、申诉过程。但我没有提及安装服务中的不守时和不规范。
电视卖家态度大变，一味躲避。追得紧了，就让我找快递公司索赔，说是快递搬运不规范造成的。快递公司则让我找卖家，一口咬定是产品质量问题。天猫客服也护着卖家，不退不换，理由是我没有当场通电验货（即使我后来是让厂家师傅开的箱）。后来，只好打12315消费者投诉电话。没想到纠结了半个月之久的问题全部神奇而迅速地得到了解决，回复电话一个接一个，其中一个致歉者还在电话里说要赠送我一个全新的无线鼠标。
没有故障的新电视终于换回来了，还是这位“艰难的人生”来安装的。这次他的到达非常准时。
无意中谈及，他原来是pp新大洲摩托车]]厂的工人，后来摩托车没人买了，厂家搬迁到了外地。这份新工作他刚干了四个月。他还说，他的pp电动车[[修好了，换了两个配件。 [1]
作者简介
王晓冰，主要从事散文随笔创作。