艱難的人生(王曉冰)檢視原始碼討論檢視歷史
《艱難的人生》是中國當代作家王曉冰寫的散文。
作品欣賞
艱難的人生
「你們的人員能不能快點啊！昨天說來就沒來，今天約好的時間是上午9時至11時，現在已經下午2時了，人還沒到，害得我一天都不敢出門。這效率也太低了，服務也太差了！」我儘量壓住怒火給電視機廠家客服熱線打電話。
千呼萬喚始出來的裝機師傅終於回電了，說是手機出毛病了，大約下午3時至5時之間上門測試安裝電視機。
這台32寸小電視是我於11月10日，也就是光棍節的前一天在天貓店網購的，是否真便宜不曉得，主要為了圖省事。網上賣家態度熱情周到，「親」、「親」地叫得人舒坦。
一直等到7時，人還是沒到。再打電話，說他在椰海大道，但要等手上這家安裝好了才能過來。8時再打電話，說是電動車壞在路上了。我不禁火冒三丈。能不能找個好理由啊？上午手機壞，晚上車子壞，成心不給裝啊？！
「我只能先放車去修，然後再打的過去。一定要今天裝嗎？」
「當然！明天要上班了。今天再晚也要裝。我等你。」哼，看你還找什麼藉口，耍什麼花招！
不是我難講話，最近遇上的幾件事，回頭想想都是老實人吃虧。
快遞的橙子被偷了，紙箱上的破洞還在那裡，投遞員死不認賬。但一說要投訴，不一會兒就還回來了十來個，跟箱子裡的橙子一比較，長相和大小一模一樣。
前幾天在規定時間到小區監控室錄指紋，四次都被值班人員以種種理由推託，具體經辦人總不見蹤影。第五次到監控室，又說我們那棟樓停電，讓我下次再來。我拉了個凳子坐下，表情嚴肅地說：「我就要今天錄，錄指紋與公共線路有電無電沒有直接關係。再讓我折騰，我就去投訴。」當班小妹一陣電話猛打，不一會兒，那個胖乎乎的小電工終於露面，態度異常熱情，不到半分鐘便全部搞定。
窩火鬱悶中，牽着SEVEN下樓散步。本來說好晚上去看爸媽的，這下也黃了。爸爸的視力越來越差了，得儘快做白內障手術。媽媽的子宮脫垂又加重了，連走路都吃力。打電話給女兒，她說深圳今年房價暴漲，她住的區域教育資源又特別差。她的兒子才十個月大，就要開始發愁上幼兒園、學區房的事了。唉！
妹妹的電話每天必到。說是孩子偷錢買零食，寫作業又不自覺。家裡的阿姨因其妹夫出車禍趕回了廣東老家。家裡頭亂作一團，還要跟孩子鬥智鬥勇。
晚上11時一刻，師傅終於到了。穿着品牌LOGO的工作服，背着沉甸甸的工具包。
見有外人進屋，我們家的SEVEN一骨碌爬起來，警覺地圍住這個可疑的陌生人嗅來嗅去。
切割，開箱，取出電視機，拿出配件包。程序還算靠譜，但動作一看就不專業、不熟練。
真倒楣，等了兩天，等來個新手。
插上電源，屏幕上顯現出塗鴉般的彩虹雨和寶藍色的山包包。
「屏幕壞了，這電視有問題。」
這簡直是晴天霹靂。若不是深更半夜，我一定會馬上投訴，向廠家控訴，向天貓投訴，先反映電視質量問題，再反映上門服務問題。
「沒裝好，我得拍下照片，向主任說明情況。」想着他下一步有可能承擔證人的作用，作為電視機的箱子的開啟人，為我證明電視一打開就是壞的，所以我不得不表現出極大的耐心配合他的工作。他雖然拿了兩個手機，但拍出來的照片都是黑乎乎的，根本用不了。好在有一個可以接受微信，但又沒流量，還需要調出WIFI，我拍照後發給他。對着他手機上的二維碼掃了掃，一個 「艱難的人生」微信名跳了出來。
「這是你嗎？」
「是我。」
然後，我就不吭聲了。
12時過，這位「艱難的人生」挎上工具包走了。他走向了黑夜裡看不見的遠處，走向簡陋擁擠破舊的家，走向已經熟睡的孩子和妻子。不，也許他沒有這般幸運，他還單着身，甚至還住在集體宿舍里。或者，連集體宿舍也沒有，依舊和爹媽擠在一起，或是跟人臨時合租着簡易房。
我突然想到，為什麼我不能夠在第一時間選擇信任他呢？當他說正在安裝的那家進展不順利的時候，當他說手機出毛病的時候，當他說電動車壞了的時候，當他說打不到的士的時候。為什麼我一定要懷疑他是在撒謊，是在拖延，是在推託呢？即使十人當中有九個曾經讓我上當，讓我吃虧，讓我生氣，但最後的這一個就一定要承擔這種慣性思維和簡單類推下的不被信任嗎？
接下來是一通特別不愉快的投訴、申訴過程。但我沒有提及安裝服務中的不守時和不規範。
電視賣家態度大變，一味躲避。追得緊了，就讓我找快遞公司索賠，說是快遞搬運不規範造成的。快遞公司則讓我找賣家，一口咬定是產品質量問題。天貓客服也護着賣家，不退不換，理由是我沒有當場通電驗貨（即使我後來是讓廠家師傅開的箱）。後來，只好打12315消費者投訴電話。沒想到糾結了半個月之久的問題全部神奇而迅速地得到了解決，回復電話一個接一個，其中一個致歉者還在電話里說要贈送我一個全新的無線鼠標。
沒有故障的新電視終於換回來了，還是這位「艱難的人生」來安裝的。這次他的到達非常準時。
無意中談及，他原來是pp新大洲摩托車]]廠的工人，後來摩托車沒人買了，廠家搬遷到了外地。這份新工作他剛乾了四個月。他還說，他的pp電動車[[修好了，換了兩個配件。 [1]
作者簡介
王曉冰，主要從事散文隨筆創作。