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西贝莜面村是西贝餐饮集团旗下的主品牌,主营中式休闲正餐,西北菜的杰出代表 。

截止2017年12月,在全国40多个城市拥有200多家门店,员工16000多人,每年为5000万顾客提供产品和服务;[1]

2020年5月,有网友称,深圳一家西贝莜面村每人强制收取5元的茶水费,喝不喝都收费。随后西贝莜面村官微致歉并表示将退还茶位费。

品牌发展

初创期

1988年,西贝餐饮在内蒙古临河创立,先后经营黄土高坡风味小吃店、西贝酒吧、爱丽格斯海鲜餐厅、新大都酒楼、天天活羊餐厅、餐饮广场等六家店面,营业面积约2000平米,员工500余人。[2]

走出内蒙

1999年7月,西贝进入北京,经营金翠宫海鲜餐厅,年底改换为西贝莜面村。2001年初,建成腾格里塔拉剧院酒楼。到2003年,陆续建成六里桥店、颐和园店、亚运村店、亦庄店、回龙观店等五家莜面村。

经专家建议,西贝将主打业务确定为西贝莜面村,并将品牌名称修改为"西贝西北民间菜",一年后又改为"西贝西北菜",而后又转为"中国烹羊专家"。

西贝旗下其余品牌:"西贝海鲜"、"西贝爱丽格斯火锅"主要在内蒙古各城市发展,"腾格里塔拉"、"西贝锅锅"暂时歇业,"九十九顶毡房"在北京运营。

2013年11月,西贝餐饮入选由商务部、外交部组织、由中国烹饪协会承办的“中国美食走进联合国”活动,西贝莜面村在纽约联合国总部展示了莜面制作手艺。[3]

2014年品牌完成转化,华与华帮其创作了I❤莜(yóu)的超级符号,朗涛设计的方型LOGO。2014年12月,西贝做出了重大战略:好吃战略。

2015年3月,西贝餐饮受邀参加中国烹饪协会、联合国教科文组织餐饮办公室主办的“中国非遗美食走进联合国教科文组织”活动,第二次走进联合国。

"西贝莜面村"、"腾格里塔拉"两个餐饮界的新星品牌,正在健康茁壮地成长中。亚运村店是西贝餐饮管理公司与内蒙古的酒业巨头--内蒙古河套酒业集团的第一个合资餐饮企业。

舌尖上的中国》引发的商机正在持续放大。7月2日,西北菜餐饮连锁企业--西贝莜面村(下称西贝)与《舌尖上的中国2》第二集《心传》中张爷爷挂面的继承人,在上海举行签约新闻发布会,宣布西贝引进张家传承百年的手工空心挂面制作工艺,在全国66家店内现挂现吃;同时,西贝与张家签订600万元包销协议,买断未来3年张爷爷家生产的所有手工空心挂面。西贝董事长贾国龙预计,这次引进挂面带来的营业额增长有望突破1亿元。

营养价值

西贝莜面村努力寻找西北天然精良食材,挖掘、创新民间传统做菜工艺,原料来自西北的草原、山野、乡村,绿色、营养、健康!西贝的菜品烹制简单,调味单纯,不添加味精,保证了食材的本色、本味。

西贝莜面村承诺不好吃不要钱,任何菜品不满意可退可换;承诺任何菜品不添加味精和鸡精;承诺25分钟上齐所有菜品;承诺只选用草原羊。

管理公司

北京西贝餐饮管理公司,成立于2001年11月,由内蒙古西贝餐饮有限责任公司董事长贾国龙先生发起创立。西贝餐饮管理公司的创立和健康发展,为统一管理"西贝餐饮"投资的企业,为品牌扩张、连锁经营奠定了基础。

品牌殊荣

2011年,西贝莜面村北京六里桥店被北京市烹饪协会授予餐饮门店100强光荣称号

2012年,被新领军杂志、中华全国工商业联合会、中国民间商会、联合国全球契约组织评为“中国企业成长百强”[2],同年北京河套商会、巴彦淖尔市慈善总会授予“抗洪赈灾先进单位”,中国保护消费者基金会授予“维护消费者权益公约单位”[2]。

中国连锁经营协会评为“CCFA2012员工最喜爱公司”

2013年,北京烹饪协会、《北京商报》评为"2013年度北京餐饮企业50强"。

2014年,厨艺世界——北京国际邀请赛,获得“最佳创新奖”、“国际餐饮文化交流奖”,第十六届中国连锁业会议西贝餐饮连锁有限责任公司荣获CCFA2014“员工最喜爱的公司奖”,西贝餐饮连锁有限责任公司荣获CCFA2014“最佳人气提名奖”,同年西贝莜面村当代店荣获年度“餐饮食品安全优秀案例奖”

第十二届中国食品安全年会西贝餐饮连锁有限责任公司被评为“百家诚信示范单位”

中国连锁经营协会评为评为“中国餐饮连锁经营学习交流示范基地”。

2018年1月,西贝荣获由中国烹饪协会授予的“中餐国际化推广特别贡奖”;西贝莜面村在2017年美团外卖平台上,以中式正餐外卖交易额排名第一的成绩荣获美团外卖“2017年度深度合作奖”;

公司事件

卫生问题

2019年3月16日,南京市场监管机构对西贝莜面村南京新街口金鹰店进行联合检查,发现其存在清洗好的餐具仍留有油污、食物残渣等,同时后厨配餐人员用抹布擦手,前厅“明厨亮灶”的厨师也没有按要求佩戴口罩。

2019年3月18日,西贝莜面村发布声明称“深感抱歉和惭愧”。西贝莜面村承诺,即日起,全国所有门店的厨房和洗碗间,保持开放。欢迎参观和监督。[4]

茶水收费

2020年5月,有网友称,深圳一家西贝莜面村每人强制收取5元的茶水费,喝不喝都收费。随后西贝莜面村官微致歉并表示将退还茶位费。

此前,2017年广州市消委会就曾公开质疑不喝茶也要收费已形成一种霸王条款,大部分消费者到餐饮店消费时被迫收取“茶位费”这一行为,并不知道自己的消费权益受到侵害,广大消费者应正视这一现象,积极维权。[5]

视频

西贝莜面村大型TVC

顾客没喝茶却要收茶水费 西贝莜面村道歉被要求整改

参考文献