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钱柜
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钱柜企业股份有限公司(CASHBOX PARTYWORLD CO., LTD.,缩写 CASHBOX,股票代码:8359)简称钱柜,成立于1986年11月3日,钱柜科技总部位于台湾台北市,提供视听歌唱、餐饮等服务。2012年5月股票于兴柜市场买卖[1]

经营理念

竞争的开放,让大众拥有更多选择;作风的开放,使大众勇于争取权益。在消费者意识觉醒的今天,钱柜更致力于服务品质的提升,因为我们一直坚信“品质是竞争的动力”,故在服务品质上不断求新、求变、求进步。“要站在顾客的立场,为顾客的利益著想,才能做到生意,是所有“钱柜人”一贯的理念。

钱柜定义:服务品质不仅是服务人员的态度而已,它更是一项包含软、硬体的系统工程。服务品质虽是无形的感受,但若能将无形的品质,转化为具体的、可量化的目标和规范,使服务人员有所遵循,必能赢得消费者的青睐。消费者在接触服务的过程中,终究会与服务人员直接接触,因此,在赢取顾客芳心之前,应先赢得员工的全心投入。

我们不断地在经营策略上创新求变,永远不变的宗旨,是要提供令顾客满意的服务,如推出套房式的包厢就是一例。秉持著“札根台湾、关怀明天”的精神,持续在服务品质与公共安全上做更为深入的加强[2]


钱柜拟合并好乐迪

钱柜与好乐迪在十多年前就有联姻想法,2003年公平会曾同意,但后来结合未果;随后2006年、2008年、2009年接连遭公平会禁止结合,钱柜2019年2月宣布以六十七点三四亿元收购好乐迪,依据原本规画,若合并案顺利通过,好乐迪暂定10月1日下市,钱柜将规画申请上市。

KTV两大龙头钱柜、好乐迪结合案,2019年8月21日遭公平会第四度禁止,公平会提出三项理由,包括双方是彼此最大竞争者,结合后市占率达四成五,将显著减损市场竞争,消费者或竞争者无法有效对抗、抑制。其次,公平会征询包括上游业者唱片公司、伴唱产品代理业者、音乐著作权集体管理团体,以及消费者保护团体等各界意见,都认为此案有限制竞争疑虑。第三,公平会委员认为,这项结合案整体经济利益明显小于限制竞争的不利益,只对钱柜、好乐迪有利,对消费者而言,即便双方承诺结合后不涨价、不减少服务内容,但长期来看,仍无法解决竞争对手消除,而导致涨价的可能性。因双方结合有限制竞争疑虑,无法同意放行[3]


参考资料

  1. 钱柜 2018年年报 (PDF). 钱柜. [2020-04-14] (中文). 
  2. 关于钱柜. 钱柜 官网. [2020-04-14] (中文). 
  3. 公平会提3大理由 4度禁止钱柜、好乐迪合并. 翁至威、邱馨仪, 联合报,2019/08/22. [2020-04-14] (中文). 

外部连结