VoIP，互聯網語音協議 (Voice Over Internet Protocol) 的縮寫，意思就是透過互聯網的語音通話。 這是一種可透過互聯網協議 (IP) 網絡傳輸語音通訊和多媒體會話（例如視訊）的技術。[1]
VoIP(Voice over IP)網路電話，是將語音訊號壓縮成數據資料封包後，在IP網路基礎上傳送的語音服務，也就是說，透過開放性的網際網路，傳送語音的電信應用服務。利用Internet不僅做到了可即時提供語音服務，更可連接至世界各地，讓使用者可以不需再透過傳統的公眾電話網路(PSTN)進行遠距離電話交談。[2]
目錄
基本概念
VoIP 就是將原為類比的聲音訊號以 "數據封包" ( Data Packet ) 的型式在IP數據網路 ( IP Network ) 上做即時傳遞，換句話說，VoIP 系統就是將原為聲音的類比訊號 數位化後 ( digitized )，透過由網路上各相關通訊協定下，做點對點 ( end-to-end ) 的即時通訊功能。 VoIP 技術可將資料封包在網路上傳遞過程中所發生的失真、迴音及資料遺失做適當修補功能，使其原音重現。[2]
演進歷史
初期 VoIP 服務供應商提供的解決方案可提供傳統電話網絡架構的鏡像，而第二代及第三代供應商則建置了私人用戶基底專用的封閉式網絡，提供免費通話服務或完全與傳統電話網絡架構分離。VoIP 解決方案可在位於互聯網上任意兩個網域中的用戶希望撥打電話時，允許用戶之間進行動態互動。 要透過 VoIP 撥打電話，用戶需有軟件式 SIP 電話程式或硬件式 VoIP 電話。 電話通話可撥打至任何地方及任何人：可撥打至 VoIP 號碼，也可撥打至 PSTN 電話號碼。
選擇使用 VoIP 系統，而非傳統銅線電話系統的公司可獲得許多好處，例如減少每月電話費用、比其他公司有更高的行動性和生產力。2008 年時，全世界所有安裝的新 PBX 線路中有 80% 是 VoIP。
專為公司設計的 VoIP 解決方案包括統一化通訊功能（包括網絡會議、簡報、傳真及電郵語音郵件、即時聊天等），以及智能手機客戶端，這樣員工不論在什麼地方都可以處理辦公室事務。 智能手機客戶也會使用 VoIP，從用戶的手機撥打和接聽電話，就像他們使用辦公室分機號碼一樣。[1]