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從來沒有一句話是無緣無故的，最有效的溝通方式不是相互間表達了什麼，傾聽了什麼，而是理解。一個人這樣表達，一定有其原因；那樣表達，肯定有其道理
原文
有一個小故事，說是一隻羊、一頭牛、一頭豬，看到主人來了，羊很不高興，扭頭就走；牛也很不高興，扭頭就走；豬則狂吼着瘋跑。羊和牛很奇怪，問豬：「我們都不喜歡主人，他來了，不高興就差不多了，何必發瘋一樣地跑，還這麼狂吼。」
豬對羊說：「主人來找你，只是要你的毛，你當然只是不高興一下了。」又對牛說：「主人來找你，只是要你的奶，你當然也只是不高興一下了。可是，主人來找我，是要我的命，我當然要發瘋了。」
這個故事是說，我們在生活中，聽別人的話，往往只聽語言本身，基本上沒有能力去聽語言背後的因緣。而且，每個人的表達能力千差萬別，表達習慣也都不一樣，再夾雜着煩惱，基本上就掩蓋了所要表達的真相，誤解就這樣產生了。
我們對別人的性格、能力、教育背景等因緣不了解，就很不容易真正去了解一個人、去理解一個人，那麼就無法聽懂他真正要表達的話，所以人們都會覺得自己很孤獨，缺少知己。
即便是在一起生活的親人，因為不善於或者不願意去了解對方，也很難真正走進他的內心世界，或者說自己沒有能力和意識去了解別人，只能被別人的語言蒙蔽，被激怒、被誤導，更談不上去幫助別人了。
所以，最有效的溝通方式不是相互間表達了什麼，傾聽了什麼，而是理解。一個人這樣表達，一定有其原因；那樣表達，肯定有其道理。
能這樣看問題，就能更快撥開語言的迷霧，找到問題的癥結與解決方法。同時，自己的內心也能不被語言的假象牽制。[1]