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《倍速工作》，出版社： 化學工業出版社，ISBN：9787122362513。

化學工業出版社有限公司（簡稱「化工社」）組建於1953年，經過70年的發展，已成長為專業特色突出、品牌優勢明顯、有良好知名度和信譽度的中央級綜合科技出版社。目前出版領域包括科技圖書、大中專教材、大眾圖書、科技期刊和數字出版。

內容簡介

未能達到預期目標！

與客戶發生糾紛！

工作量大到「日程爆滿」！……

本書獻給所有被職場上接連不斷的問題弄得焦頭爛額的商業人士。

孫正義先生白手起家，一手打造為大企業的Softbank（軟銀）、Yahoo!（雅虎）。在那迅猛發展的背後，是社長孫正義對員工的「高強度工作要求」。

本書作者作為問題解決專家，曾在這種高速經營下的Softbank、Yahoo！指導過1600多名員工。作者在此書中初次公開超具實踐性的、「瞬間問題解決術」之全貌。

作者介紹

寺下薰，雅虎株式會社人才培訓團隊專業培訓師。曾在外資人才諮詢公司就職，後以成立製藥公司的電話客服中心為開端，在大型電力公司客服部擔任三年半的經理職位。2009年進入Yahoo!JAPAN，協助成立北九州中心。2012年10月就任軟銀集團通信大學認定講師，專門講授問題解決方面的課程。

近期在大和證券和Recruit等10家企業的協助下成立了客服中心管理人問題解決培訓學校「SV研究會」，培養出了200名SV（管理）人才，致力於提高整個客服界的地位。近來還進行面向應屆畢業新員工和Yahoo!JAPAN服務負責人的CS實習培訓，並運用問題解決手法幫助Yahoo!JAPAN改善服務質量。另外，擔任IT協會客戶協助表彰制度審查委員，並積極開展對外演講和培訓活動。