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| 吳錦榮 |
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吳錦榮，男，戶籍廣東惠州，生於上世紀七十年代初期，從商二十餘載，早期在廣東從事過土石方和公路建設工程，1998年起從事服裝輔料、2001年觸網、2004年進入互聯網成為網商一員;2010年組建過電子商務培訓團隊，做過從事企業文化、網絡營銷策劃的業務; 2011年公司擴業增加汽配業務，2013年4月加入北虹橋，是北虹橋電商產業園創始人之一、主要戰略策劃人和管理者。現任上海北虹橋電子商務智慧產業園CEO， 兼任上海網商聯盟副理事長/商盟總顧問、全國網商聯盟合作中心副主任[1]。
曾參與發起的商盟(網商會)還有華南網商會、深莞惠網商聯合會、東莞網商會、惠州網商會、IT老友記等，曾擔任華南網商會副會長、上海網商聯盟秘書長、佛山網商聯盟和西部網商聯盟顧問、上海網絡購物季秘書處秘書等社會職務。曾獲得"最具網絡號召力商人"、"最具網絡影響力商人"等榮譽稱號[2]。
基本信息
人物說明----上海網商聯盟副理事長/商盟總顧問
出生日期----七十年代初期
出生地點----廣東惠州
國 籍 ---- 中國
職 業 ---- 全國網商聯盟合作中心副主任
愛好特長
吳錦榮有過數次創業經歷，喜交友、樂分享、社交能力強。口頭禪:"無論是成功的經驗，還是失敗的經歷都是寶貴的!"。擅長企業管理、企業文化建設、網絡營銷和自媒體營銷、會務策劃及資源整合，愛學習、勇探索，操盤過B2B、B2C、C2C業務，對汽配O2O模式情有獨鍾。
理念
吳錦榮認為"一個人的強大不是真正的強大、與眾多有智慧的人在一起不斷地擴大資源、整合資源並有效地應用資源才會不斷強大!"。吳錦榮無論在線下還是線上圈子都具有相當的號召力和影響力，是上海網商聯盟主要發起人之一;我國電子商務發展初期，吳錦榮在推動各地電子商務的發展有着傑出的貢獻，在各大網商會領導人心中是網商會組建的導師和愛心網商模範代表。
網商職務
現擔任上海網商聯盟副理事長/商盟總顧問、全國網商聯盟合作中心副主任;
曾參與發起的商盟(網商會)還有華南網商會、深莞惠網商聯合會、東莞網商會、惠州網商會、IT老友記等，曾擔任華南網商會副會長、上海網商聯盟秘書長、佛山網商聯盟和西部網商聯盟顧問、上海網絡購物季秘書處秘書等社會職務。曾獲得"最具網絡號召力商人"、"最具網絡影響力商人"等榮譽稱號……
最新採訪
北虹橋電商產業園:致力做電商020園區範本
創新工場CEO李開復曾說過，O2O未來會改變中國，線上和線下一旦連接起來，所產生的爆發力將不可估量!據艾瑞數據顯示，2012年中國O2O市場規模達到986.8億，預計2015年將達到4188.5億元。
為迎接千億市場到來，各大網絡巨頭紛紛發力:百度以地圖為載體，組建LBS事業部;新浪微博將在商業化、移動化、本地化三方面下手;騰訊則以微信入口發動進攻;阿里最早涉足O2O，擁有廣而泛的布局鏈，整合淘寶本地生活、聚划算和美團、一淘網和一淘火眼、丁丁網全面圍陣O2O市場……O2O正在成為互聯網企業最為重要的戰略之一。無奈截至2013年中國互聯網行業的馬太效應日益明顯，中型公司崛起難度加大，小微企業更是夾縫求生，面對O2O新機遇，可能更多的是有心無力。不過，一個集聚綜合電商及汽配商家的O2O模式新園區――上海北虹橋電子商務智慧產業園，它的發展或許能給我們帶來一些啟示。
找準定位，背靠產業基地打造核心競爭力
雖然O2O市場的發展在各細分行業呈現出一定差異，但不乏像團購和在線旅遊這樣已被市場認可的成功案例。以汽配和車品為例，這些無法通過快遞送達的有形產品或者無形服務恰恰就是O2O的強項，消費者在購車後，養車護車這樣的增值服務是必不可少的，這些需求其實都可以在線上完成購買，消費者再到實體店進行汽車美容改造等，進而帶來二次消費，拉近與商家的距離。顯而易見，像車品這種需要產品+服務結合的行業，就好像O2O是為它量身定做的模式一樣。
車輪碾過的地方就是路，車品電商的生存也得有自己的"道"，對於中國電子商務發展最迅速的長三角地區來說，先人一步大膽嘗試是做電商最基本的思維模式，北虹橋電商產業園董事長吳宏件在一開始就將電商園區選建於汽配產業基地，定在上海嘉定"汽車走廊"核心地帶，背靠上海國際汽車城、上海二手車市場、上海最大的4S店區、汽配大倉庫區、北虹橋車品展覽展示中心等等汽車產業雲平台。"一定要與龍頭企業避開正面交鋒，要在細分領域和擅長領域打造競爭優勢。"吳宏件說，"紮根汽配基地，盤活線下資源，加上右道車品團隊掌舵的園區發展，對於車品O2O再合適不過。"
O2O模式須從園區發展尋找突破
2013年在國內電商產業園概念已經初步成型，諸如北京通州商務園、杭州東方電商產業園等大批湧現的電子商務專業園區，已通過磁力效應和聚集效應，在經濟版圖之中起到了"增長極"作用，線上通過地方特色產業集群，入駐電子商務平台，線下建立地方產業集群電子商務項目中心，提升當地產業集群企業利用電子商務平台開拓國內外市場的能力和水平。
北虹橋產業園充分參考了其他產業園的經驗，力主將電子商務的技術智慧和分享精神融進到園區之中，打造大電子商務產業生態鏈，從平台服務、支付與金融服務、物流服務、人才服務、誠信評估服務、軟件服務、媒體、廣告和諮詢服務等各個層面來組合企業，構建產業生態集群。這樣的平台化和生態化，讓線上企業終於有了輕鬆落地的平台，實體商戶有了上線經營的商務環境，真正實現O2O用戶的到達和交易，力求商戶、用戶與平台三贏願景。
O2O的本質是服務+信息整合
據透露，北虹橋產業園二期工程擬於2016年建成，屆時將增加15萬平米的商用面積，其中一大特色是最專業、最時尚、最智能、全球知名的汽配展覽展示展銷中心。北虹橋電商產業園CEO吳錦榮表示，為了解決第一次消費不信任的問題，園區還專門開設了體驗展廳，這個展廳不是以銷售為導向，而是以服務為導向的。園區將通過網絡與短信的形式，把相關信息傳遞給一些沒有消費經歷的顧客，邀請他們到實體展廳來做相關體驗，並提供一些免費服務和知識講解。
"O2O模式讓顧客產生信任，解決了第一次購買信任的疑慮，他們以後很可能就會習慣在網上購買車品及相關服務。"吳錦榮總結道，"O2O不要總是停留在分類信息、團購上，停留在一些網絡點評的階段服務，應該往前走一步，體現線下服務的本質，真正讓閉環做起來，只有得到消費者的認可，才能走得更遠。"
"北虹橋電商產業園的崛起，得力於嘉定區政府、江橋鎮政府、以及新江橋經濟城各級領導的大力支持，我們將順勢而力，致力做中國電商020園區的範本，為上海以及中國的電子商務進程貢獻我們的一份力量!"吳錦榮信心滿滿地說。
早期採訪
吳錦榮絕對是一個有"眼光"的生意人，然而這"眼光"的背後究竟說明了什麼呢?
孫子兵法說:得兵機之先，成定謀於前。
惠州佳榮繩帶輔料行的總經理吳錦榮絕對屬於這一類的商人。早在2000年他就開始為公司建立網站;當周圍的同行仍在自己加工某些材料時，他已經在阿里巴巴上找到了更低價格的產品;當競爭日益白日化，網上"低價橫流"時，他又推出新產品保持了較高的利潤率;而當人民幣升值、行業淡季來臨時，他卻別出心裁地將阿里旺鋪整改了一番，使得淡季不淡??
鎖定互聯網
2002年的一天，一位老客戶詢問吳錦榮是否有某種式樣的繩帶，為了表述得更加清楚，該客戶特意通過QQ發來一張圖片的網站鏈接，這時的吳錦榮並沒有意識到那個對其以後的生意之路產生巨大影響的網站就在他的眼皮子底下，急於回復客戶的吳錦榮只是匆匆忙忙地看了一眼圖片就把網頁關掉了。直到客戶第二次發送圖片時，吳錦榮才留意到是同一個網站，他疑惑地向客戶詢問:這個叫做阿里巴巴的網站是做什麼的?對方告知是一個免費發布產品的平台。"沒想到居然有可以免費發布產品的平台，那麼我還有必要自己建網站嗎?"從此，吳錦榮一有時間就在阿里巴巴網站上轉悠。
但直到2003年，吳錦榮才開始正式使用這個平台。那時，由於深圳的OEM加工費比較高，所以吳錦榮的加工廠也會採購一些原料自己來生產絲帶、魔術貼之類的服裝輔料。有一次，吳錦榮在阿里巴巴上發現浙江一帶出售的絲帶、魔術貼等輔料產品居然與他採購其原材料的成本同價，於是他變成了阿里巴巴平台上的採購商，並使其企業在2003年的成本大大降低。吳錦榮立即覺察到阿里巴巴的妙處，也開始研究起其他輔料產品的價格，有一次一位客戶在聊天中提到想採購紐扣卻總覺得價格不合適，於是吳錦榮在阿里巴巴上找到供應紐扣的工廠，將價格做了對比之後發給客戶，一來二去後，客戶乾脆告訴他:"你就負責幫我採購，我直接從你這裡買。"很快，吳錦榮輔料貿易中的產品類別迅速壯大，加之前面的成本簡縮，他已經將周圍的同行遠遠地甩在了後面。
2004年一整年，作為一個服裝輔料業的貿易商，吳錦榮憑藉着繁多的產品品類在銷售上大獲全勝。然而進入2005年後，伴隨着越來越多的同行上了互聯網，服裝輔料行業的競爭也越來越激烈，其結果是價格愈壓愈低，"幾乎不掙錢"。吳錦榮知道自己必須改變，但是從哪裡開始呢?他認真地分析了網絡價格戰的"戰況":在互聯網上，普通繩帶產品的買家很多，所以供應這類產品的賣家也最多，價格自然上不去;相反，那些高檔產品的需求量雖然不大，但是由於供應商少、附加值高，所以利潤率也高出很多。於是，吳錦榮很快鎖定了以棉、麻為質地的繩帶產品，"這種植物類材質環保，符合歐美國家呼聲日益高昂的環保理念。"
不懂財經的副版主
正當吳錦榮開始在互聯網上幸福地做起採購商時，其線下的生意突然受阻。2005年，深圳、東莞和廣州陸續開辦了許多服裝輔料商城，從拉鏈、紐扣到各種繩帶，為服裝企業提供了方便的"一站式"採購，此時，吳錦榮只能退回惠州。吳錦榮在這一行里已經摸爬滾打了七八年，36歲的他轉行容易嗎?答案顯然是否定的，他只能硬着頭皮往前沖。
幸好在阿里巴巴的論壇里，吳錦榮看到了許多經典營銷案例，這讓他重拾信心，也讓他看到了論壇的神奇，於是他整日都泡在論壇里。首先是在服飾論壇，吳錦榮加深了對行業的理解，還得到了很多有關輔料機械的信息。接下來，他在人氣更旺的採購論壇里也潛水大半年。最初他只看貼不回帖，因為他覺得自己對阿里巴巴和網絡推廣都還比較陌生，沒辦法回帖，但是他漸漸地發現，論壇里有許多問題是社會性和話題類的，而自己有着豐富的社會經驗，只要掌握了基本的回帖技巧就行，吳錦榮就開始不斷地回帖。2006年9月，吳錦榮看到財經論壇貼出招聘副版主的公告，要求是"有時間發帖、回帖，熱心助人，有一定文化層次"，吳錦榮決定成功當選。
從2006年10月至今，吳錦榮都兢兢業業地當着財經論壇的副版主，"無論是原創還是轉載的帖子，我都會一字一句看完並及時回帖"。而這些經歷也為他的生意帶來了相當多的機會。曾經對財經一竅不通的吳錦榮，如今對世界經濟的形勢、宏觀經濟的走向已經越來越了解，並且還運用到了他的生意中。比如說，當世界石油漲價時，就預示着不久之後尼龍和化纖類的原材料也會漲價，同樣，棉花也存在此類問題。如果棉花期貨價格上漲，那麼流通中的棉花價格最終也會上漲，對他來講，阿里巴巴不再只是個產品發布的平台，更是有效的營銷渠道。
惹"火"旺鋪
然而，在上半年的經濟形勢下，吳錦榮出現了判斷失誤。由於對出口概念的不熟悉，當出口退稅下降時，吳錦榮並沒有覺得這與做內貿的自己有何關係，但直到人民幣匯率一直上升時，他才發現這些外部環境嚴重影響了出口企業的業務，而出口量下降就意味着服裝工廠需要減產，換言之，工廠對輔料的採購也會隨之銳減。
"所以從2007年9月到2008年6月之前，我在上海幾乎沒有收穫訂單。"而此前，吳錦榮的公司與上海幾家大型貿易合作夥伴都有業務往來，訂單驟降。
對於這樣的結果，吳錦榮並不甘心，他在回惠州之前去了一趟義烏，與一位朋友談起了此事，結果朋友反問他:阿里旺鋪的流量可以作假嗎?"當然不能。"吳錦榮很肯定。"如果我告訴你，我的阿里旺鋪的流量是同行業的10倍以上，你信嗎?"從朋友口中說出的數據讓吳錦榮不能不信。"如果能把旺鋪的流量持續保持在較高水平，一個車水馬龍的商店怎麼會沒有生意?"
朋友所說的"winport旺鋪"，是阿里巴巴2009推出的一個新產品，因為具有頂級域名、炫彩形象、企業級溝通、瀏覽分析、營銷推廣和便捷操作等新功能，在推廣期間引起了吳錦榮的興趣，儘管已經開通卻並未全力經營。朋友說完，吳錦榮茅塞頓開，回到惠州，就開始整頓自己的旺鋪。
首先，他將旺鋪中的三四張圖片不斷擴充，比如以前對於絲帶產品，他只拍攝1張圖片，全方位展示圖片，同時也有345條供應信息。接着，關鍵詞的數目也在同時擴大。比如，根據以前的關鍵詞"絲帶"，吳錦榮將其擴充為:緞帶、單面絲帶、雙面絲帶、色丁帶、紅絲帶、綠絲帶和2公分絲帶等，也就是將同一類商品的名稱根據其顏色、寬度、別稱和區域叫法逐一擴充到關鍵詞中，形成龐大的關鍵詞群。最後，就是要分別更新信息。由於在一天內阿里旺鋪只允許同一信息更新一次，為了保持始終出現在產品搜索頁面的首頁，吳錦榮每天分四次更新信息:早上上班更新100個產品，下午上班時更新100條信息，下午三四點左右再更新100條，最後在下班的時候將剩下的45條信息更新完畢。"我的關鍵詞中儘可能地包括了客戶能想到的搜索產品的所有關鍵詞，而我的信息整天都出現在搜索結果的首頁上，客戶自然會進入我的旺鋪。"
2009年底，吳錦榮的旺鋪不僅瀏覽量高，還因為旺鋪與阿里大市場相通，背後是每天海量的交易信息，系統會將他想知道的市場信息整合分析，作為營銷的依據，讓他真正做到了運籌帷幄，在這個服裝輔料行業的淡季里，每天都能從旺鋪里接到訂單。