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員工的能力,員工的能力就象水下的冰山，關鍵在於管理者能不能通過指導把水下冰山托出水面
原文
一英里賽跑，當第一個職業運動員跑過4分鐘後，全世界所有運動專家、生理學家都斷言：一英里4分鐘是人類極限，不可能有人突破。但是，一個名不見經傳的教練，用並不複雜的方法，最先幫一位業餘運動員突破了這個限制。他把一英里分成8等份，根據選手體能，計算出通過每等份應該用的時間。然後在每個等份處都有一個小教練掐秒，報告給運動員：太快了，悠着點兒！慢了，該加油沖了！有意思的是，這個最早突破極限的人竟然是個醫學院學生！此後，所有職業運動員都能突破這個所謂生理極限。
顯然，問題不在選手運動能力高低，而在於教練指導水平高低。
同樣，員工的能力就象水下的冰山，關鍵在於管理者能不能通過指導把水下冰山托出水面。
大量公司認識到，與其招聘新人，不如開發現有人力資源。人有潛力，關鍵是有沒有辦法挖掘潛力。教練的指導不是速藥，它恰恰強調個人的持續學習過程，幫助個人在目前不擅長的領域取得成功。現在比以往任何時候，公司都需要從員工身上獲得持續的高表現。[1]