品牌重建檢視原始碼討論檢視歷史
《品牌重建》,出版社: 中國財富出版社,ISBN:9787504765680。
書籍是用文字、圖畫和其他符號,在一定材料上記錄各種知識,清楚地表達思想,並且制裝成卷冊的著作物[1],為傳播各種知識和思想,積累人類文化的重要工具。它隨着歷史的發展,在書寫方式、所使用的材料和裝幀形式[2],以及形態方面,也在不斷變化與變更。
內容簡介
網絡時代新的變化引發了新的危機,那些在危機中喪失靈活性的品牌,遭遇危機後往往步履艱難。企業要在危機中生存,必然要跟隨趨勢,改變傳統的品牌思維,創新營銷理念,以新的眼光審視危機,以新的方法指導危機後的品牌重建。
作者介紹
張持
TCL多媒體(中國)、洗之朗智能溫水坐便器、小白兔口腔等多家國內行業標杆企業營銷戰略顧問。
多所知名院校經濟管理學院MBA 、總裁班特邀講師。
中國西部地區有影響力的創業節目《張持有道》主持人。
創業者研習社群「得學會」發起人。
目錄
第一章品牌危機20時代,壞事傳全球1
「柯震東吸毒事件」引發12家500強企業品牌危機3
18個桃子引發的大圍山水果品牌危機5
iCloud艷照門背後,蘋果品牌的最大危機8
聚美優品聚「偽」,陷售假風波11
農夫山泉「標準門」事件13
恆天然集團肉毒桿菌事件16
恆源祥十二生肖廣告事件19
第二章互聯網時代,品牌面臨的新危機23
移動互聯網時代的傳播趨勢:移動、智能、自媒體25
互聯網時代品牌的6大趨勢28
互聯網帶來品牌思維的改變31
傳統媒體對消費者的影響力減弱33
消費者徹底進入「我中心時代」34
品牌污點成為最大的潛在危機36
個人觀點對企業品牌形象的衝擊力加大37
預警系統已經不足以抵擋品牌危機40
從品牌危機到品牌重建41
品牌重建的六大法則43
第三章迭代法則:錯了就認,認了就改47
星巴克暴利質疑事件49
建立危機反饋機制,力爭24小時之內做出反饋50
危機時刻,態度最重要53
「微」時代,做好快速碎片化輿論引導57
不斷重複正面信息58
傳達靠譜的消息60
第四章用戶法則:沒有需求,只有追求63
青春小酒——江小白65
客戶到底要什麼66
讓用戶參與到品牌重建中來68
讓消費者做企業品牌傳播的種子70
管理和引導網絡社區的「意見領袖」73
關注「85後」「90後」人群76
用互聯網工具增強「粉絲」黏性77
把品牌價值建立在用戶價值之上79
打造品牌「粉絲」社群81
第五章體驗法則:打造全新的品牌體驗85
「三隻松鼠」的品牌體驗87
行動勝於承諾88
打造紫牛產品:好產品會說話90
供應鏈升級,提升用戶物流體驗93
服務即對話,讓用戶感受到「溫度」96
價格變動,力求最優性價比99
以「促銷」展現誠意和製造話題100
體驗的終點是讓用戶感受到你的改變104
第六章社會化法則:重塑品牌和用戶的溝通關係107
一張去看老媽的機票109
傳播就是兩個問題:內容和渠道110
為品牌塑造人性化性格114
好文案是「手術刀」,走進用戶內心117
不同網絡傳播渠道的內容定位不同120
廣告是「強迫」,互動是「勾引」123
讓用戶和品牌進行平等對話126
傾聽用戶需求,並快速做出正確反應129
建立用戶和品牌之間的「小關係」133
建立以信任為基礎的品牌口碑135
第七章大數據法則:精準、精細化品牌營銷139
央視曝光大眾DSG變速器故障微博討論分析141
品牌傳播趨勢分析142
重點傳播內容特徵分析144
互動用戶分析146
正負情緒分類148
口碑品類分析149
產品屬性分布151
品牌危機預警和應對153
第八章爆點法則:借勢,造勢,營造勢能155
杜蕾斯的微博157
積極尋找和把握可借之勢158
找准可借之勢與品牌的結合點160
線上線下齊發力,互相借勢164
以話題性事件進行造勢167
讓用戶成為造勢的主體170
造勢要注意「聚與散」174
營造勢能,讓「勢」持續發力176
參考文獻
- ↑ 作品、著作物與版權,道客巴巴,2014-11-09
- ↑ 書籍裝幀設計的分類及藝術表現形式,豆丁網,2016-08-14