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哈維·麥凱，人際關係大師，麥凱信封公司董事長，年營業額超過7000萬美元。他被國際演講協會評為全球五大演說家之一，每小時演講費高達4萬美元。

哈維·麥凱
原圖鏈接來自360圖片
國籍	美國
職業	商人
知名於	世界排名第一的人際關係大師

目錄

1、個人成就

2、重要觀念

3、相關視頻

個人成就

《紐約時報》最近評出15本最佳自我成長書籍，其中，麥凱的作品便占了兩本，即《攻心為上》和《口渴之前先挖井》。除了是一位出色的商業領袖之外，麥凱還是一名活躍的馬拉松運動員。目前與結婚35年的妻子卡洛·安和3個孩子住在明尼阿波利斯。

哈維·麥凱 《紐約時報》暢銷書的作者。他的前兩本書《與鯊共泳》和《當心裸男》(Beware the Naked Man Who Offers You His Shirt)都是《紐約時報》暢銷榜的頭名，而且至今仍被《紐約時報》列在歷史15佳啟迪性商業著作中。

1997年的《口渴之前先挖井》(Dig Your Well Before You're Thirsty)和1999年的《推銷信封》(Pushing the Envelope)都進入了《紐約時報》10大暢銷書之列。在本書出版過程中剛剛發行的《被解僱是最好的事》像前3本書一樣大受歡迎。哈維·麥凱的書已經在世界各地銷售了上千萬冊，被翻譯成了35種語言，在80個國家出版發行。

哈維是United Feature Syndicate公司的聯合專欄作家，全美各地有超過50家報紙刊登他的每周文章。他也是美國最受歡迎、最詼諧幽默的商業演講家之一，已經被國際演講協會(Toastmasters International)評為世界5大演講家之一。

他是價值上億美元的麥凱信封公司的董事長，這家公司是他在26歲時創建的。2004年4月，他獲得了聲名赫赫的霍雷肖·阿爾傑(白手起家)獎(Horatio Alger Award)。

重要理念

我把一切告訴你，「世界第一」人脈專家，哈維·麥凱的20個重要觀念分別是：
1. 只有完美的練習才會有完美的結果。
用錯誤的方法練習只會讓你懂得錯誤的做法，通常比不練習更糟糕。
(尋找成功的教練來學習，要成功就要向成功者學習)
(找到好的教練，用完美的方法來練習)

2. 當別人不相信自己的時候，自己要相信自己會成功
要成功的話，需要加倍失敗的次數。
（4分鐘跑一英里（ 1500米）的故事）
別人說什麼並不重要，自己要相信自己。

3. 不要口渴後才挖井，要隨時為成功做準備。
終生學習。
知識必須化為行動才會轉變為力量。
團隊精神（驢子拖車的故事）
。 一定要有目標，目標是夢想加上期限。
寫下目標，好記性不如爛筆頭。

4. 人們不在乎你是否認識他們，而在乎的是你是否關心他們。
(將軍在韓國演講的故事)
麥凱66檔案（了解你的顧客並關心他們）。
自己的名字從別人的嘴裡講出來是最好聽的聲音，要記住別人的名字。
通過人脈關係獲得推薦。
和顧客建立長期的合作。
對別人（顧客）的了解是不夠的。
去關心顧客的受傷的兒子，得到500萬美金的訂單。
計程車司機對其顧客（餐廳老闆）的了解。

5. 你開除的人不會給你痛苦，反而是那些應該開除而沒有開除的人會讓你痛苦。
開除一個人是困難的，原因有三：
（1）開除一朋友是困難的。
（2）拖延比較簡單。
（3）公司運作還可以。
需要和喜歡工作的人在一起。

6. 你最好了解吃飯的時候是誰在為你服務
對每一個人都要友善，不管其職位。

7. 人生有兩個時刻最可怕，死亡之前，5分鐘即興演講之前
麥凱公司的任何人都要會演講。
閱讀、寫作、演講都需要提高。
一定要學會演講，成為一個好的公眾演說家，通過演說家協會或者卡耐基訓練。
會演講可以獲得很多的優勢。

8. 重要的不是你知道什麼，而是你認識誰。
麥凱的父親告訴他自己需要建立顧客資料檔案。
記錄他們的信息，尋找一些有創意的方法來和他們保持聯繫，
如送新年快樂卡、生日卡、了解他們得到的獎勵。
麥凱自己出書的事情，拿出6000多認識人的名單，兩大箱子，比如可口可樂。
在需要人脈之前就建立人脈，為成功而準備，細節就是一起。
人生改變的方法有兩種：我們閱讀的書籍和我們接觸的人.
在演講會讓顧客交流，建立了很多的友誼和生意。
建立人脈是成功最重要的關鍵。
不能從一個人的外表來判斷一個人是怎樣的人（銀行老闆提款存到競爭對手那裡）。
美國總統用同樣的方法來建立人脈，記住他們的名字，然後和他們保持聯繫。

9. 創造人脈並維持人脈
麥凱的太太很會建立人脈，因為她很會購物，同時和很多人聊天。
你想認識世界上的任何人，只差6通電話。
麥凱認識拳王阿里的故事。
不好的建立人脈的方法就是只是建立人脈卻不去維持。
通過發名片而認識很多人，如果不去維持的話又會有什麼用呢。
一年快樂種稻米，十年快樂就種樹，百年快樂就建立人脈。
一個腦筋急轉彎的問題十年前很少能知道，現在有更多的人知道，再過十年就會有更多的人知道。
經過三十年才發現女性和男性一樣的優秀。

10.一個經理可以犯最嚴重的錯誤就是找錯員工
有能力辨別誰是有能力的人比自己有能力更重要,如何聘請員工非常的重要。

招聘一個人比投資一台10萬美金的機器還要重要。
業務員非產非常重要。
麥凱公司有500個員工，幾乎面談每個人，包括司機、總機等，招聘一個業務員需要面談8－10次。
除了面談以外，還要一起去打高爾夫球，一起聽演唱會，到家裡去訪問他的太太和小孩
。 面談10分鐘後，自己問自己，如果這個人到競爭對手那裡去工作，我會有什麼感覺，如果自己沒有什麼擔心，那麼就放棄這個人。
到其家裡去拜訪是為了讓其家人了解公司是關心他們的家人的。
需要訓練怎樣把電話用到最好。
通過電話來和應聘的人面談。

11.視覺化想象是達成個人目標是重要的方法
寫《攻心為上》的時候就採用了這種方法。
12.了解自己的競爭對手。

沃爾瑪的老闆（美國首富）考察一家即將倒閉百貨公司，發現自己的不足。
你可以向任何人學到一些事情，不管他們是成功的或者失敗的，也或者是什麼行業的。
學習成功的點子來用到自己的事業中。

13.使用大數法則
大數法則的一個典型應用就是保險行業。 開發客戶，什麼產品都不重要，不放棄的理由是大數法則。
我們不可能在每一家公司是第一選擇，至少我們需要爭取到第二選擇，很多的原因可能讓我們變成第一選擇。
（辭職、開除、退休、變換工作，包括客戶和競爭對手，也許公司政策改變，也許競爭對手的業務員犯錯誤，
或者產品不夠 好，這個就是我們的大數法則）
這個就是我們的大數法則，只要我們不斷地開發新顧客，我們總會積累其大量的顧客。

14.80%每會必到
85%每會必到、準時
90%每會必到、準時，有計劃
95%每會必到、準時，有計劃，追求卓越
100%每會必到、準時，有計劃，追求卓越，執行計劃

15.當一件事情用同樣的方法做了很長時間以後，仍然沒有得到我們希望的效果，很可能我們的方法錯誤了。
IQ和創意是沒有關係的。
每一個人都可以變得很有創意。
超級市場通過張貼小孩的圖畫來吸引顧客，300個小孩，300個母親，300個祖母和300個外祖母。
每個人都要思考得非常大，非常有勇氣，有創意，要擴展自己的能力，要倍增，要想差異化，思考遠景，創新、個性化服務、集中焦點、要有彈性。
不管是小攤販，一定要想國際化。
人生中最大的風險可能就是我們不去冒險。

16.如何維持人脈關係，如何聯繫他們？
時常了解每個人身上發生了什麼事情，包括好的事情和不好的事情。
要維持聯繫，用傳真聯繫，用信來聯繫。
當朋友有好事的時候，市場來恭喜他。
記住兩件事情：
（1）當你失敗的時候，誰嘲笑你。
（2）當你成功的時候，誰幫助你。
用電話和別人交流，過去的二十五年中，每個周末用10到12小時，拿出顧客資料檔案，給顧客打電話問候，每個禮拜和50個人聊天。
每次遇到一個人的時候，當天晚上回家，為其寫一張新年賀卡，並寫上碰面的時間、地點等，然後在新年前寄出。

17.一個公司需要什麼樣的條件才能吸引到人才？
（1）公司需要維持良好的聲譽，只能通過對顧客的良好服務來建立，因為沒有辦法用錢來買到。
（2）一定要進行持續不斷的教育、不斷的改進、不斷地提升。
（3）公司需要和員工的想象是一致的。
（4）公司必須說什麼就做什麼。
（5）公司的晉升應該從內部做，而不是從外調。
（6）公司應該給業務員無限機會讓其賺很多的財富。
（7）除了經濟以外，給一些特殊的獎勵，比如演唱會的票等。
（8）吸引人才的秘訣——工作要快樂。

18.成語
（1）用錢可以解決的問題就不是問題。
（2）牛奶可以灑掉一點，但是絕對不能丟失牛。
（3）魚到處都是（顧客到處都是，好像魚一樣）。
（4）不應該問「我該買什麼，該賣什麼」，而應該問「什麼時候買，什麼時候賣」。
（5）褥子不可教也，朽木不可雕也。
（6）近朱者赤，近墨者黑。和什麼樣的人在一起，自己就會變成什麼樣的人。
（7）談判中最重要的能力就是離開談判桌，不是不想成交，而是一個重要的籌碼。
（8）有競爭才有進步，破記錄。
（9）當想做一件事情，而又沒有準備好，就會產生壓力，反之就不會存在壓力。
（10）世界上沒有壞的記憶，只有訓練過的和沒有訓練過的記憶。
（11）好漢不提當年勇，必須持續不斷的進步。
（12）解決問題之前，必須承認自己有相應的問題。
（13）世界永遠有足夠的生存空間給那些把事情做好的人，事情不會因為你努力給你獎勵，而會因為你做好事情而給你獎勵。
（14）有錢的人和有經驗的人相遇時，有錢的人會得到經驗而失去錢，有經驗的人會得到錢。

19.更多的服務、更多的創意
（1）把生日卡郵寄給顧客，而且需要寫一些客戶資料有關的信息，比如兒子進入籃球隊，女兒進入大學等。
（2）計程車司機的故事，乾淨、音像和音樂，沒有防彈玻璃，人生使命的名片，提供紐約時報、香蕉蘋果、糖果，提供各種音樂，提供大哥大。
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