山姆·沃爾頓檢視原始碼討論檢視歷史
山姆·沃爾頓（Sam Walton，1918年3月29日－1992年4月6日），全球零售業領導廠商沃爾瑪的創始人。
1918年，山姆·沃爾頓出生在美國俄克拉荷馬州金菲舍。1936年，山姆·沃爾頓進入密蘇里大學攻讀經濟學士學位，並擔任過大學學生會主席。1940年，他大學畢業報名參軍，服役於美國陸軍情報部隊。1962年，他在阿肯色州本頓維爾開了一家連鎖性質的零售店，取名沃爾瑪。因為堅持低價策略，沃爾瑪一開始就獲得很大的成功。第一年，本頓維爾的商店營業額就已經達到了70萬美元。1964年，沃爾瑪已經擁有5家連鎖店，1969年增至18家商店。1990年沃爾瑪成為全美最大的零售商。2001年沃爾瑪成為按營業額計算世界上最大的企業。
1992年，山姆·沃爾頓逝世，按照他的遺囑他的財產被平均分配給他的夫人以及三個兒子和一個女兒，按2005年福布斯統計，沃爾頓家族五位主要成員羅布森·沃爾頓、吉姆·沃爾頓、約翰·沃爾頓、艾麗斯·沃爾頓、海倫·沃爾頓的財產分別為183億、182億、182億、180億、180億美元位列全球富豪榜10至14位，並是世界上最富有的家族。
早年生活
1918年，山姆·沃爾頓出生在美國俄克拉荷馬州的金菲舍鎮，是一個土生土長的農村人。從小山姆的家境就不是很富裕，父親干過銀行職員、農場貸款評估人、保險代理和經紀人等工作，擅長討價還價。而影響山姆更多的還是母親，雖然她只是一個普通的勞動婦女，卻養成了許多良好的生活習慣。她很愛讀書，對人熱情，做事勤奮，將家裡人都照顧得很好。而且由於家境不好，母親一直很節儉，這些品質後來都被山姆繼承下來。7歲的時候，山姆就開始打零工了。1923年以前，他和他的父親托馬斯·吉布森·沃爾頓，母親南希·李住在他們的農場。因為農場並不能給他們家庭帶來足夠的收入，所以他的父親決定重返以前抵押貸款人的崗位工作。他們全家（父親、母親、山姆，和另一個1921年出生的兒子詹姆斯）從俄克拉荷馬州，搬到了密蘇里州。
當山姆上八年級的時候，山姆成為該州歷史上最年輕的鷹級童軍[1]。成年後，山姆獲得美國童軍組織頒發的傑出鷹級童子軍獎[2]。
在大蕭條時期長大的山姆，靠打工來幫助家庭解決入不敷出的經濟。他在農場裡擠牛奶、裝瓶，然後送牛奶。另外還送《哥倫比亞每日論壇報》和銷售雜誌[3]。高中畢業時，他被評選為「最多才多藝的男孩」。
高中畢業後，山姆希望找到一個更好的方式來幫助支持他的家庭，所以他決定上大學。他曾就讀於密蘇里大學，在那裡作為預備軍官訓練團的學員。在此期間，他做了許多社會工作。他還加入了澤塔披聯誼會以及QEBH地下榮譽社團。1940年，他獲得經濟學學士學位，被評選為班級的「永久總裁」[4]。
大學畢業後的第三天，他就加入了JC Penney公司，擔任管理培訓人員，月工資75美元[3]。第二次世界大戰爆發後，他辭職了，於1942年應徵入伍，並同時為軍火工廠附近的杜邦公司工作[3]。不久之後，山姆在美國陸軍情報部隊參了軍，做的是在飛機廠和戰俘營的安全監督。在這個崗位上，他做到了上尉軍銜。
沃爾頓在1943年2月14日與海倫·沃爾頓結婚[3]，他們總共有了四個孩子：塞繆·羅布森（出生於1944年），約翰·托馬斯（1946-2005），詹姆斯·卡爾（出生於1948）和 愛麗絲·劉易斯（出生於1949）。[5]此外，沃爾頓還為慈善事業做出了許多貢獻。
世界500強之首創始人，山姆沃爾頓成功之道：為客戶節省一美元
2024-11-08 16:07 搜狐 發布於：天津市
2019年7月22日，根據美國《財富》最新世界500強排行榜數據，沃爾瑪高居榜首，對於這個數據，其實很多大企業家可能並沒有什麼感覺，因為沃爾瑪已經有連續5年排名世界500強第一了。一個零售企業能做到如此規模，山姆·沃爾頓留下的企業理念功不可沒。
山姆·沃爾頓是一個土生土長的鄉下人。沒有顯赫的貴族背景，也沒有富甲一方的家世，只是一個普通到扔進人群里都不會引起注意的平常人，但是這個普通人對於經商卻有着異於常人的的敏銳感知。
沃爾頓家庭並不富裕，窮人家的孩子早當家，從小他就幫助家裡幹活，幫助擠牛奶，長大一點後去送報來賺自己零花錢，還飼養過鴿子出售。18歲的時候，山姆進入密蘇里大學攻讀經濟學學士學位，並擔任過大學學生會主席，在大學裡他繼續勤工儉學，當過餐廳的侍應生、游泳池的救生員等等，他已經完全可以自給自足了。並且這些經歷徹底改變了他對金錢的認識：節省，要懂得節省一美元
他當時的理想是做一名保險推銷員，但這樣他就必須繼續讀金融專業的研究生課程。他左右盤算都湊不夠這筆錢，只好放棄求學，轉而在街道的拐角開了一家雜貨店，從此開始了締造零售「王國」的第一步。
沃爾頓是有經商天賦的，或者說有敏銳的市場嗅覺，從沃爾瑪商店開張的那一天起，山姆就明白，必須始終保持沃爾瑪的價格比任何一家商店的價格都低，這樣才能從激烈的市場競爭中占有一席之地。
曾經有一筆生意使山姆終生難忘。紐約一個叫哈里·韋納的人經營着一家採購服務公司，經營的是一種非常簡單的業務。他們訪問各種不同的製造商，然後列出製造商要拍賣待售的貨物清單。當某個人給他們一份訂單後，他們就把訂單交給有關工廠，並收取5%的佣金，然後廠商就會把貨物發運給他們而當時一般批發商要收25%的佣金。哈里按每打2美元的批發價經銷女士內褲。
山姆過去一直按每打2.5美元訂購，並按1美元3條的價格出售，從哈里那訂貨，可以按1美元4條的價格推銷。為此，山姆的商店搞了一次很大的促銷活動，場面非常熱鬧。經過這件事山姆總結了一道理「女褲理念」：以0.8美分進的內褲，可以售價1.2美元，若是售價1美元，儘管少掙了一半，但是卻可以賣出去3倍的貨
這個理念非常符合山姆「為客戶節省每一美元」的理念。這件事使山姆·沃爾頓明白了一個簡單的道理，它最終改變了全美零售商出售商品和顧客購買商品的方式：你可以降低標價，但賺取的錢會更多，因為銷量增加了。我們如今對這種理念叫做「薄利多銷」。
憑藉着這個理念，白手起家的山姆不但站住了腳，並且他的生意越來越好，為他積累了初始資金。與當時其他企業家將目光瞄準大城市不同，或許山姆出生在農村，他對小鎮的商機有着不一樣的看法，他覺得小鎮的購買力雖低，但利潤卻並不低，在加上當時汽車已經很普及了，只要他可以為客戶省下一美元，那麼客戶就會去他的商店，只要他可以為客戶省下100美元，那麼客戶就可以開車從城裡去他的店裡購買商品。
說到底，他仍然是在為客戶省錢，仍然是「薄利多銷」，這個策略幫助了他打贏了了第一仗，但是後面的困難還有很多，儘管「沃爾瑪」小有名氣，但是當時零售業有着凱瑪特、吉布森等一大批頗具規模的公司，如何從他們之間脫穎而出，對山姆來說仍是考驗。
拼過了初期的價格，以「農村包圍城市」的策略，再加上「為客戶省一美元」的理念，沃爾瑪規模越來越大，公司越大管理就容易臃腫、低效，服務也會「水」。這是所有大公司的通病，但是山姆對員工的要求是太陽下山前必須講今天的事情做完，無論多少。這就是沃爾瑪的「太陽下山」規則。
對於服務這方面，山姆的要求是：一旦客戶走進你十英尺範圍，你要溫和地看着顧客的眼睛，鼓勵他向你諮詢和求助。」這一條被概括為「十英尺態度」，成為沃爾瑪的員工準則。還有「永遠提供超出顧客預期的服務」等規則，已寫進了美國的營銷教科書。他還為公司制定了三條座右銘：「顧客是上帝」、「尊重每一個員工」和「每天追求卓越」。
這樣的理念和運營策略，最終締造了一個世界零售「王國」，沃爾瑪在全球已經有8000多家分公司了，連續5年位列世界500強企業第一。在沃爾瑪公司已擁有500多億美元資產時，山姆率領的採購隊伍仍然非常節儉，有時8個人住一個房間。有人問他，為什麼還要那麼精打細算？山姆說：
「因為我們珍視每1美元的價值。我們的存在是為顧客提供價值，這意味着除了提供優質服務之外，我們還必須為他們省錢。每當我們為顧客節約了1美元時，那就使我們自己在競爭中領先了一步——這就是我們永遠打算做的。
這就是山姆·沃爾頓的成功之道，時刻為客戶着想，為客戶省錢，尊重客戶，一切的一切都為了提供給客戶更好的商品，更好地服務。這樣的理念同樣也灌輸給了沃爾頓家族，所以如今，沃爾頓家族也是世界上最富有的家族之一。
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參考來源
- ↑ 湯利, 阿爾文. 榮譽的遺產：美國鷹級童軍的影響和價值. 亞洲: 聖馬丁出版社. 2006-12-26: 88–89 [2006-12-29]. ISBN 0-312-36653-1.
- ↑ 與眾不同的鷹級童軍 (PDF). Scouting.org. [2010-11-04].
- ↑ 3.0 3.1 3.2 3.3 丹尼爾, 格羅斯; 福布斯雜誌. 史上最偉大的商業故事 第一版. 紐約: 約翰·維利和孫股份有限公司. 1997年8月: 269. ISBN 0-471-19653-3.
- ↑ 山姆·沃爾頓. 大英百科全書 (大英百科全書網絡版。大英百科全書股份有限公司). 2012 [2012年3月30日].
- ↑ Tedlow, Richard S. 山姆·沃爾頓：偉大從頭開始. 應用知識 (哈佛商學院). 2001年7月23日 [2012年3月20日].