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| 工業旅遊 |
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工業旅遊是伴隨着人們對旅遊資源理解的拓展而產生的一種旅遊新概念和產品新形式。工業旅遊在發達國家由來已久，特別是一些大企業，利用自己的品牌效益吸引遊客，同時也使自己的產品家喻戶曉。在我國，有越來越多的現代化企業開始注重工業旅遊。近年來，我國著名工業企業如青島海爾、上海寶鋼、廣東美的、佛山海天等相繼向遊人開放，許多項目獲得了政府的高度重視。
基本內容
中文名：工業旅遊
性質：旅遊
起源國家：法國
外文名：Industrial tourism
類別：工業
首批示範點：103個
開展意義
1、比作廣告花錢少，卻比作廣告的效果好
參觀工業企業，對消費者而言增長了見識，體驗了生產製造過程中的樂趣；對企業而言，敞開大門讓消費者了解自己，對產品產生信賴感，其效果是產品廣告無法比擬的。工業旅遊實際上是一種特殊的廣告，企業應該把工業旅遊視為企業公關活動和企業文化建設活動的一個重要組成部分。組織一次參觀活動，基本的開銷費用為：車旅費+餐飲費，與投到市場上卻無法預知效果的巨額廣告費相比，這種花費要經濟很多。而參觀者將成為企業品牌的義務宣傳員，免費代言人。
如果想在最短的時間內提高品牌知名度，在市場上獨秀一枝，那麼通過工業旅遊是能較快在目標受眾市場打開局面的有效方法之一。因為參觀過工廠的都是目標消費群體，參觀工廠這種全方位的體驗活動將會極大增強他們對品牌的向心力和認同感，他們將是品牌的義務宣傳員，免費代言人，他們將會把品牌的價值第一時間傳遞到最需要的朋友那裡組織消費者參觀工廠，展示規模化生產基地，規範化管理，取得消費者的認同和信賴，擴大品牌的影響力。通過零距離體驗，了解對產品材料選擇和製作工藝的嚴格把關，體驗優質產品的品質。讓消費者多了解產品是正規企業生產的，體現工廠的實力、生產規模和管理優勢，實現口對口宣傳。與競爭對手拉開距離，讓強大的工廠實力說話，在藍海里競爭。深入灌輸「體驗式消費」概念，同時總結經驗，把「體驗式消費模式」作為企業的特色銷售模式，拉開和所有品牌的差距，顯示工廠在業內的領導地位。通過走進工廠，在現場造勢，讓消費者能感受到活動氣氛，認知公司的實力，促進現場成交。
既然是這麼好的活動那為什麼推行的企業只在少數？專家分析，工業旅遊本身，展現的是企業的一種透明度。讓工業旅遊走進車間廠房，讓其在眾目睽睽之下生產，這對於企業而言，需要底氣，更需要勇氣。現實中，部分企業還沒有這樣的膽量。從供給方看，工業旅遊主要是追求形象效益和經濟效益；從需求方來看，求新、求異、求知、求樂是參加工業旅遊重要的動機，參加工業游不僅看得見，而且摸得着，了解整個產品的生產過程，在旅遊之中增長知識。比作廣告花錢少，卻比作廣告的效果好。有這種好事哪個企業不願意干，這也正是越來越多的企業看好「工業旅遊」的真正原因
2、無形資產與有形資產互相轉化
搞工業旅遊為了什麼？工業旅遊可以提升企業的形象，推廣企業的文化，使企業得到廣泛的認可。海瀾集團辦公室主任江南說：「工業旅遊是我們集團進行無形資產轉化為有形資產的一種嘗試。」 有人來看企業，不論是一個還是兩個，只要具備人際傳播的條件，只要你的企業足夠吸引人，你的企業文化足夠震撼人，那麼逐漸的就會有更多的人來關注你，這就完成了有形資產向無形資產的一種轉換；就會有越來越多的人來買你的產品，這時又把無形資產再次轉換為以貨幣為形式的有形資產。這不僅是件雙贏的事，而且是三贏或者是四贏。換種角度來看待工業旅遊是這種旅遊產品得以存活下去的必要前提。企業要有這樣的意識，搞工業旅遊，讓遊客來參觀企業設施，其主要的目的不在從中贏利，而是通過這樣一種形式，來影響遊客，通過「旅遊」這種無形的宣傳，讓參觀者吸收品牌觀念，對企業本身產生認可。要明確一個概念：今天的旅遊者將是明天的消費者！
安排策劃
1、 活動流程編排
活動流程對於參觀活動的重要性是顯而易見的，俗話講「不打無準備之仗」，「時間表」是做前期準備工作的理想工作方法，每一項工作的準備都要列進時間進度表。
2、 精心做好路線規劃安排
企業要為工業旅遊提供一些基礎條件，比如遊覽線路上的安全標誌和環境美化等等。廣州一家着名的摩托車生產企業工業旅遊的設施就搞得很有新意：生產車間有專門的參觀通道，路口都有指示牌，職工工作計劃、黨員發展情況都在參觀線路的黑板上展示出來，人們沿着參觀通道走一圈，既看到了摩托車生產流程，又了解了這家工廠的企業管理和職工精神面貌。
櫥櫃企業在設置參觀路線時值得借鑑和參考成功的工業游旅程設計，如增加櫥櫃歷史長廊或企業發展歷史展，全方位多角度展示櫥櫃生產全過程（原材料——開料——封邊——排鑽——清潔、包裝——倉儲、物流等），重點介紹企業優勢的生產環節，通過參觀員工娛樂設施和文體活動展示企業文化和員工風貌。OLO企業就專門建立了僅供遊人使用的專用參觀通道，站在上面可以俯瞰生產車間的全貌。
3、安全問題
工業旅遊中的幾個問題首先是工業旅遊的安全問題，包括企業安全和遊客安全兩個方面。要提前統計人數，預訂好車輛，確保所包車輛人人有保險，並簽訂好安全合同。合理安排好車輛調度，確保旅途安全。
應選擇適宜旅行的天氣，如遇上惡劣天氣，建議最好改變行程，確保安全第一。
有人以擔心企業安全為由把工業旅遊拒之門外，這是講不過去的。在四川西昌衛星發射基地，遊客可以到發射架下照相，還可以進入警衛森嚴的部隊營房參觀衛星發射指揮中心。既然國家最高機密的衛星基地都可以讓人參觀，一般的企業又有多大的機密不可示人，足以把能夠給企業帶來財富的遊客拒之門外呢？當然由於遊客的人員組成比較複雜，必須對遊客講明安全注意事項，對遊客在企業的活動進行全程安全監護，重點安全防範部位可以排除在工業旅遊線路之外。
參觀過程中是否允許拍照？建議應充分尊重遊客的權益，如果參觀線路上到處都是「禁止拍攝」的告示，仿佛每一個來參觀的人都是商業間諜，讓人好不自在。既然遊客是來旅遊的，就應該在為他們開放的景點拍照留念。對於確實不便於公開的商業技術秘密，企業在選擇旅遊線路時完全可以避開。這也是日後消費者為你做廣告的素材。
是否加景點游？「如無必要，勿增新枝」。工業游就應該辦成純粹的工業游，如果增進景區游,工業游的實際效果將會打折。畢竟人的精力和時間都是有限的，花費時間在別的上面，不僅會增加不必要的開支，還會影響工業游本身的質量。
4、要處理好宣傳企業和創效的關係
工業旅遊不能成了變相的廣告之旅，讓人游得興致索然，要真正通過工業旅遊讓人長見識開眼界。當然也不能為了創收把工業旅遊宣傳企業樹立形象的功能放在一邊置之不理，讓遊客覺得企業的功利性太強。
並不是每個人都有這樣的榮幸，能夠深入到像大型企業內部參觀訪問的。一般櫥櫃廠家只有在洽談加盟商或者工程客戶、外銷客戶時才允許或邀請客戶參觀工廠（俗稱驗廠）。你可能早已從報紙的報道中，從電視的畫面上，聽說過它們，看到過它們。如果你想親臨其境，想看看現代化大工業到底是怎麼回事，卻很難有機會。廠家推出櫥櫃工業游活動，是給消費者機會也是給自己機會。
筆者剛剛親身經歷了一場櫥櫃工業游活動，儘管是炎熱高溫的日子，但遊客們的興高采烈一路難掩，而興致最高的莫過於隊伍中的學生和家長了。家長們希望能趁暑假的時間，讓孩子開闊眼界、增長學識；而對學生們來說，「紙上得來終覺淺」，看看工人們的勞動、流水線的生產，是一個了解現代化櫥櫃生產、現代化工業的不可多得的機會。
3突破方向編輯 克拉瑪依市石油工業旅遊產品的策劃開發以突破傳統開發模式、創新打造適應個性化、體驗性和內涵豐富的旅遊產品，巔峰智業認為，要想做好工業旅遊就要找准五大突破方向，即重點打造黑油山為核心的世界石油文化博覽園、集中建設克拉瑪依國際石油文化創意區、紮實推進克拉瑪依石油紅色文化旅遊產品開發、不斷完善石油特色城市建設、進一步豐富石油工業旅遊產品。下面就讓我們來看看具體的工業旅遊突破內容。
重點打造集觀光遊覽、科普教育、娛樂體驗為一體的黑油山世界石油文化博覽園，與周邊旅遊產品形成互補結構，尋求市場突破，推動旅遊產品建設和市場開拓工作的全面啟動，並以機械製造總公司生產廠區搬遷閒置為契機，通過優惠的土地和稅收政策，組織成立石油文化藝術俱樂部及創意作坊，展示有關石油文化主題的藝術作品，基於當地形成石油文化創意產業集聚區，推動克拉瑪依石油工業旅遊快速發展。
依託克拉瑪依石油文化優勢，以「石油紅色文化之旅」為主題，整合現有石油文化景點，完善石油文化旅遊景區景點的旅遊基礎設施和服務設施，打造一條石油紅色文化旅遊產品線路，形成克拉瑪依石油工業旅遊產核心產品，以旅遊理念指導城市建設，紮實推進城市環境建設和旅遊服務建設工程，改善城市環境和旅遊接待能力，打造特色石油城市風貌，創建景城合一的4A級旅遊景區，加大力度對石油工業資源進行創新旅遊規劃設計，將克拉瑪依河和世紀公園等資源整合形成新型旅遊產品，豐富克拉瑪依石油工業旅遊產品。
關鍵節點
店面及客戶徵集
活動開始徵集業主之初就要在店面準備好相應的物料，如單頁、海報、條幅。同時利用小區廣告、短信群發等其他告知途徑廣泛宣傳活動，做好遊客徵集工作。制定任務量，每位員工要在規定時間徵集到規定數量的業主，以保證活動如期舉行。
車輛參觀途中
不要放過任何一個宣傳的機會，幾輛大巴一起穿城而過這本身就是一個大的戶外廣告，要進行系統的包裝，懸掛條幅、KT板等宣傳物料；途中可利用車載影視設備播放企業宣傳片；在車上的工作人員要注意關心客戶，對客戶的提問要小心回答，要讓客戶體驗空姐式的服務；路途中要停下做好攝影、拍照工作，回來好宣傳。
安排每輛車上工作人員至少2名。負責營造路途中車上輕鬆快樂的氣氛，車輛負責人自我介紹，可以簡單的介紹一下整個活動的時間安排。路途中向大家介紹一下公司的產品優勢，價格優勢，讓簽單率提高。
工廠參觀目的地
所有客戶都戴參觀證進廠，有條件的還可以定製一些旅遊帽發給參觀者，以方便識別，同時也是廣告的一種途徑。工廠方面準備好活動現場布置（會議現場、辦公場所布置、展廳布置、參觀路線安排、引導牌、條幅等），有條件的還可以請樂隊等演奏迎賓曲，增加現場氣氛；建議可以製作一些關鍵流程的介紹牌（類似旅遊景點的介紹），方便遊客自行參觀。
參觀人數比較多時要安排多人接待客戶，不要1個人講200多人聽，很多遊客會聽不到講解就失去了活動的意義；準備好導遊旗和喊話器。
會場簽單環節
要有一個足夠大的會場，並配有樣品展示區，用於開設櫥櫃選購知識課堂和現場簽單。準備好給所有客戶的小禮品和簽單客戶的禮品，現場簽單客戶給意外的驚喜，激勵客戶簽單欲望。現場簽單環境要營造好，如果是夏天空調設備一定要好，否則人多擁擠，很熱容易焦躁，影響現場效果，另外值得強調的是一名出色的主持人是會議型營銷能否取得成功的關鍵點。
回城遊客回訪
參觀行程結束，返回出發地後不代表此次工業游活動就到此結束了。回城後還要做好客戶的回訪跟蹤和維護工作，建立所有參觀人員的檔案，爭取最大的事後效應。[1]