常州市美發美容行業協會

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常州市美發美容行業協會成立於2000年04月30日，註冊地位於常州市公園路100號413室，法定代表人^[1]為朱志英。經營範圍包括組織美發美容培訓、技藝交流、舉辦技能比賽等。

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常州市多部門組織召開美容美髮行業行政約談會

近年來，我市美容美髮行業消費糾紛呈大幅增長趨勢，群體性投訴較多，給消費者造成重大損失，社會影響較大。為進一步加強行政指導在消費維權工作中的作用，推動消費維權工作前移，規範經營者行為，落實經營者主體責任，增強經營者自律意識，保護消費者合法權益，營造誠實守信的經營環境和安全放心的消費環境，12月5日上午，市市場監管局會同相關行政部門對全市100家較大經營規模的美容美髮經營者進行行政約談。

常州市市場監管局聯合市委政法委、市商務局、市公安局、市衛生健康委員會等相關職能部門依據職能進行有關法律法規宣傳及告誡提醒，對行業進行行政指導，幫助企業正視問題，自覺整改，規範自身經營行為，維護安全放心的美容美髮消費市場秩序。

約談會通報了美容美髮行業存在的問題：虛假宣傳、以不實信息欺騙和誤導消費者、預付卡亂象、部分服務項目和產品未做到明碼標價、不依法向消費者出具合法收費票據、以不平等格式條款加重消費者負擔、減免自身義務、對消費者的合法要求拖延或無理拒絕等。

此次約談的目的，一是使經營者意識到消費維權的重要性和必要性，積極履行消費維權第一責任人的責任，做到誠信經營，對自己、對消費者負責，切實保護消費者利益和自身權益。二是促使經營者知曉自己在經營中存在的問題，進一步認識到違法行為的嚴重後果並制定整改措施，切實落實「誰銷售誰負責、誰提供服務誰負責」的責任。三是市市場監管局等相關部門就經營者在經營活動中存在的問題和不足，通過提出有針對性的行政指導意見，要求經營者不以任何形式或藉口剝奪消費者上述權利，為消費者提供優質、安全的美容美髮服務，自覺為常州市美容美發行業營造安全和諧的消費環境。

本次約談會上，在市消費者權益保護委員會的組織和倡導下，市美容美髮^[2] 行業協會的會員現場帶頭參加「誠信聯盟」組織，簽署入盟承諾書，承諾依法依規經營，保障消費者權益，做懂專業知識、懂法律法規、有服務意識、有社會責任的經營者。市消保委還聯合市美容美髮行業協會制定了誠信聯盟保證金交納、管理、使用辦法，進一步規範美容美髮市場秩序，更好地保障消費者合法權益。

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