開卷管理檢視原始碼討論檢視歷史

來自 搜狐網 的圖片

開卷管理是一個特定的名詞術語。

中華文明是一種獨特的文明，其文字也是非常獨特的。在世界上所有的國家中，只有中國由於其民族文化強大的包容性與同化性而始終沒有間斷過的文化傳承，這使漢字成為世界上較少的沒有間斷過的文字形式。約公元前14世紀殷商後期出現的甲骨文被廣泛認為是漢字的第一種形式，一直發展到今日，有三四千年的歷史。

名詞解釋

開卷管理，是一種提升員工士氣的管理策略，尋求獲得某種平衡的績效管理體系。

就此種體系而言,它主要是對如下兩種需求進行平衡:獲取競爭力和贏利滾滾的需求,以及人性化需求.此種體系之所以被稱作"開卷管理",主要是因為它遵循的哲學是: 如果企業能夠展示它的賬簿的話---展示利潤,損失,收入和費用——那麼員工的參與度將大大增強,他們將變得更具商業頭腦,將積極參與企業運作,共同沿着正確的方向努力將上述數字體現的績效搞好。有些公司甚至走得更遠,他們基於員工提升上述數字的努力程度,與員工共享公司的利潤。這一體系要想獲得成功,極大依賴於企業如何向員工傳授業務知識.如果員工沒有獲得任何有助於理解企業財務狀況的工具,那麼員工的參與度將大受影響。

顯而易見,對於能夠並且願意將公司的財務信息與員工進行分享的公司而言,他們都可以採納這一績效管理體系.上市公司比較容易實施這一模式。透過公開企業的各種關鍵數據，解釋兩項重要信息：一、個人怎樣改善表現？二、為甚麼要改善表現？因為員工付出更多努力和時間，便會改善企業的業績，而最終企業與員工得相當的權力，對鼓勵工作士氣有一定幫助。

開卷管理的三個條件

要使開卷管理髮揮到效用，企業必須符合三個條件：

一、改變以往分配資料的形式，從此部門主管須把手上的資料公開，包括了營業額、財政目標和預算等。因為這些數據都可作企業的溫度計，量度成績起跌，而且解釋了企業某種行為和策略的動機，使員工在數據中預測到他們的表現對企業的影響。

二、讓員工自定工作進度，增加他們的責任，令產品和服務達到一定水準外，還需要讓他們計劃成本預算和利潤目。在開卷管理的企業內，所有員工都會學習評估、分析和衡量財政數字。

三、企業必須設立完善的酬金制度，包括花紅獎勵和認股權計劃。開卷管理的特點之一，是獎勵制度與部門表現掛釣，使之更易量度。在這透明度高的制度下，員工對決定企業成功的數據有一定的理解，在一般情況下，會改善他們的表現來影響數量。而且未達到目標以前，員工會預先得知應得的獎勵。

開卷管理的步驟

採取開卷式管理有以下4個步驟；

1、讓信息透明化、公開化

就是讓營運和財務數字說話，把所有數據包括收入、成本、利潤、現金流量、應收和應付賬款，客戶合約等都讓員工知道，讓他們知道如何把工作做得更好，更有效率。這些數字可以印出來，做成報表或圖表，或上網讓員工查詢。

2、教員工基本的財務知識

讓所有員工都了解基本的財務知識，透過訓練讓他們知道每個名詞的意義。並且能夠意識到公司目前經營的好壞。史塔克經常強調經營企業就像打球，要先懂得遊戲規則。一旦懂得規則，才知道球要怎麼打。把追求目標當成上籃得分，要如何克服困難，尋找機會，過程是相當有趣的。一旦員工了解數字代表的意涵，就會工作得起勁。

3、員工要對其掌控的數字負責

許多公司成立項目小組、混合任務小組或其它作業小組，卻沒有讓他們共享財務信息。因此最好方式是讓一起作業的人定期（每周或每月）在一起討論相關的財務數字，知道經營的成果和改進方法。每個人都要對自己掌控的數字負責，同一單位內的各個成員不但了解自己也了解別人的績效表現，彼此互相信任和合作。

4、根據員工的表現給予獎勵

如果你要員工像合伙人一樣思考，你也要給予相同的獎勵。傳統的企業雖然也會給予員工分紅，但員工只是被動的根據公司政策得到獎勵。推行開卷式管理的員工則清楚他們的表現和公司的營運有密切關係，做得好，他們就會得到該有的獎賞，做不好，他們也了解公司目前營運的困難，為何獎金或薪資縮水。

開卷管理的運用

美國春田再制公司（Springfield Re Manufacturing）的前身是國際豐收公司（International Harvester）旗下一個零件再制中心，主要從事柴油引擎、水幫浦等零件的再制。1979年由於經營不善，年營收2600萬美元，卻虧損200萬美元，面臨倒閉威脅。公司決定裁員並縮減2／3的生產線以度過危機。當時工廠負責人傑克．史塔克（Jack Stack）和其它12位經理籌資了900萬美元在1982年買下公司，經過4年努力，公司轉虧為盈，1986年營收為4200萬美元，年成長率30%。

在這段時間，史塔克推出了員工入股計劃，讓員工占有31%的股份，史塔克仍為最大股東。其次，他召開每周一次部門主管會議，檢討公司經營成果，會後把重要的財務數據讓所有員工知道。員工和經理在下班後會聚在一起討論公司的營運狀況。此外，他建立起20幾種根據績效表現所設定的獎勵辦法，有效激勵員工提升士氣和生產力。但是在1986年底，因為最大的客戶通用汽車取消了5千個引擎的訂單，使得它次年的業績流失40%，因此史塔克積極投入新產品開發，避免裁減員工。

到1998年，春田和全美最大的農業和建築設備公司Deere ＆ Company合資成立再制科技公司（ReGen Technologies L.L.C.）專門生產柴油引擎。來年，春田年營收達5千萬美元，開始朝多元化經營，避免受到景氣循環的影響。到2000年以後，春田成長為擁有22家子公司，年營收1.5億美元，年成長率15%的企業，是否美國中小企業的典範之一。

春田轉敗為勝的關鍵在於史塔克倡導的「開卷管理」（open-book management）方式，即是把公司的帳簿公開，把財務數據和員工分享，這些數據包括損益平衡表、資產負債表、盈虧數字、預算、營業預估等。和傳統管理最大不同在於，過去一般員工對公司的經營狀況，尤其是財務狀況都只能用猜測的，因此員工只把自己視為受僱者，公司經營好壞、賺不賺錢和他不相干，但是開卷式管理把員工視為合伙人，一起幫助公司成長。推行開卷式管理的公司建立起一個互信和互重的組織環境，讓所有人都了解和關心公司目標和發展。