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《案說管理》，作者：陳龍，出版社：中國廣播電視，ISBN號：9787504382092。

書籍是用文字、圖畫和其他符號，在一定材料上記錄各種知識，清楚地表達思想，並且制裝成卷冊的著作物，為傳播各種知識和思想，積累人類文化的重要工具。它隨着歷史的發展，在書寫方式、所使用的材料和裝幀形式，以及形態方面，也在不斷變化與變更。

內容簡介

陳龍著的《案說管理》根據現實的管理實踐， 總結出系統的管理理論，是企業管理者自我學習提 高的輔導書。書中分為五篇：管理序曲、角色轉變 、溝通協調、團隊管理和塑造自己的英雄之旅，對 於企業組織經營者如何進行有效的管理提出了系統 的方法。書中包括2~3個具體的實踐案例，如「會場 布置」「左右為難」「合同修改」「目標改進」「 風險管理」「獎金髮放」「績效面談」「 加班 」「學無所用」等，是作者多年來進行企業管理培 訓遇到的實際案例，通過總結選取有代表性的案例 ，結合自己的管理學理論進行講解，對於學習者是 具有可操作性的參考用書。

目錄

前言

章：管理序曲

開啟你的管理之旅

轉變管理者的思維

案例概況

角色扮演

第二章：角色轉變篇

案例1：新官上任

1.1 團隊績效模型

1.2 管理者的認知轉變：從個人績效向團隊績效轉變

1.3 管理者的認知失調

案例2：四面楚歌

2.1 管理行為選擇

2.2 管理者的心態轉變：從感性模糊向理性清晰轉變

案例3：忙碌不堪

3.1 管理者的四大困境

3.2 管理者的工作效率衡量工具

3.3 管理者的方式轉變：從親力親為向參與授權轉變

3.4 管理者的層次

案例4：會場布置

4.1 管理者的目標管理

4.2 管理者的目標轉變：從組織目標向行動目標轉變

4.3 工作追蹤的步驟

案例5：左右為難

5.1 兩難的抉擇

5.2 人際關係下的矛盾

5.3 管理者的關係轉變：從壓力調整向建立關係轉變

案例6：員工抱團

6.1 構建核心團隊

6.2 管理者的方法轉變：從剛性管理向剛柔並濟轉變

案例7：懲罰員工

7.1 規範員工的行為

7.2 用制度做「準繩」，管理簡單高效

7.3 管理者的行為轉變：從經驗管理向制度管理轉變

案例8：合同修改

8.1 全面的理解團隊與組織

8.2 泛化的管理者職能

8.3 管理者的職責轉變：從過程管理向價值貢獻轉變

第三章：溝通協調篇

一、溝通技巧

溝通是組織內的強力膠

溝通效果模型

溝通類型測試

檢查偏好表現系統測試

溝通的兩大困境

米爾頓催眠語言模式

梅塔語言模式

體驗溝通中的「三」

講故事的技巧

二、對上溝通——扔掉大象