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汽車行業C2M電商平台C2M是英文Customer to Manufactory,即：顧客對工廠的縮寫，簡稱為"客對廠」，"客 對廠」是一種新型互聯網商業模式，也是一種新的電子商務模式。

一、解決方案簡述

1、方案簡介與功能目標

C2M簡介：

C2M是英文Customer to Manufactory,即：顧客對工廠的縮寫，簡稱為"客對廠」，"客 對廠」是一種新型互聯網商業模式，也是一種新的電子商務模式。

汽車行業C2M電商平台是指依託於互聯網網絡技術，實現將傳統的汽車銷售(4S) 轉移到線上的過程，利用互聯網接觸面廣，容易與終端用戶進行互動的優點實現汽車行 業的轉型，企業必須從以產品為中心向以用戶為中心進行轉變，在保證了產品的品質同時，滿足用戶的需求，為用戶定製個性化產品，最後結合線下渠道優勢做好用戶的線下 服務，做好用戶體驗。

北明汽車行業C2M電商平台應用正是基於以上背景特點，在互聯網電商應用中，它一頭連着製造商，一頭連着消費者，實現按需求進行定製生產的過程，以顧客為中心、 以數字化為基礎、以設計為方向，開發出C2M電商平台，符合製造行業業務需求應用，快速搭建自營的電商平台。

北明汽車行業C2M電商平台實現業務功能內容：

(1) 先賣再產，按需定製：實現面向終端客戶的按訂單生產模式。

(2) 打通流程，訂單全程可視：以「單車模式」打通信息流和業務流，實現訂單 全過程可視。

(3) 多業務支撐：整車銷售、個性化定製車、汽車精品等全業務支撐。

(4) 自由組合配置：支撐同車型上萬甚至幾十萬的多樣化的配置組合。

(5) 大數據分析：通過客戶交易數據，分析客戶購買喜好，進行生產預測和指導 營銷活動。

(6) 內部系統協同，提升效率：以C2M電商為核心，整合銷售、製造、BOM、 營銷等各系統，協同運作，效率提升。

平台主要功能包括：

（1） 網站前台，主要功能包括：商品瀏覽，活動展示，商品推薦，會員註冊，會 員登錄，定製配置選配，產品下單，訂單支付，訂單管理，訂單狀態查詢，會員中心等。

（2） 經銷商管理端，主要功能包括：經銷商登錄，訂單管理，訂單狀態查詢，核 銷碼管理，門店/體驗店電子券管理，店員管理，銷售統計等。

（3） 運營後台管理端，主要功能包括：會員管理，經銷商管理，訂單管理，售後管理，營銷管理，門店/體驗店管理，核銷碼管理，電子券管理，商品管理，品類管理, 庫存管理，價格管理，定製配置規則管理，人員角色權限管理，統計分析等。

（1）技術體系

平台技術架構實現如下：

1） 系統平台採用B/S架構，降低客戶端維護成本。

2） 系統平台採用「高內聚，低耦合」的三層結構：數據訪問層、業務邏輯層、表 現層。

3） 數據訪問層：支持MySQL、oracle> SQLServer、DB2等主流數據庫。

4） 業務邏輯層：清晰的處理邏輯，完善的事務處理機制。

5） 表現層：界面美觀，而且易學，容易上手，可操作性強，促進人機交互，給人予美觀、舒適、大方的感覺，儘量減少或者沒有業務邏輯處理代碼。

6） PC客戶端支持Windows?> Windows8> Windows 10等主流操作系統，對於B/S 架構，需能夠兼容IE6及以上版本，能夠兼容主流瀏覽器產品（包含但不限於firefox、 chrome> safari> 360瀏覽器），另外，在以上不同瀏覽器中需保持頁面布局統一。

7） 移動端支持IOS、Android等主流操作系統，採用HTML5,兼容移動端各瀏覽器，支持各種大小屏幕的適配。

8） 系統發布功能灰度發布。

9） 服務器支持主流操作系統（含32位、64位）環境，包括Windows server 2003> windows server 2008 > Linux> centOS o

10）應用服務器支持tomcat等，數據庫支持MySQL> oracle> SQL server等主流數據庫。

■網絡接入層：通過CDN技術緩存頁面，實現高並發網絡請求。

■業務應用層：動、靜態頁面分離，提升頁面的訪問速度，降低服務器壓力。

■消息應用層：採用同步（Dubbo）、異步（ActiveMQ）等消息中間件，實現業務與服務直連調用機制。

■服務應用層：面向服務構架，鬆耦合業務結構，採用無會話狀態，保證線性服務 應用橫向擴展。

■業務數據層：分布式數據庫，結合關係式、非關係式混合數據庫結構，按實際業 務開展系統建設與支撐，系統底層的對象模型，可以根據業務需求進行擴展和增 加新的對象模型，以滿足用戶將來對業務需求的變更。

（2）技術特點

北明汽車行業C2M電商平台結合互聯網架構CAP理論及BASE原則，借鑑主流電 商平台的成熟經驗，遵從通用信息化系統設計標準，形成以下技術架構設計原則：

1） 高可用性：在技術選型和技術架構設計上優先保證系統7X24小時運行。

2） 響應速度優先：採用空間換時間的思想，通過CDN、緩存等技術提升系統響應 速度。

3） 分布式設計：採用雲計算技術構建分布式系統支撐海量用戶。

4） 面向服務的設計：按照業務需求對應用進行垂直拆分和水平拆分，實現從集中 式系統到分布式系統的演進。

5） 適度創新：在滿足現有產品技術設計的前提下，適度引入業界成熟新型的技術。

6） 高安全性：在技術選擇、數據設計、數據傳遞等設計過程中重點關注安全性。

整體技術架構分為「6+2」模式，分別為網絡接入層、展現層、應用層、服務層、 數據層、基礎設施6個層次和運維體系、安全保障體系。

1） 網絡接入層：負責連接廣域網與內部網絡，是分流商城訪問壓力的第一層保障， 負責網絡加速，負載均衡、一級緩存和流量控制。

2） 展現層：負責對網絡接入層分發的壓力進行第二層分擔，通過Web服務負載均 衡、靜態化、動靜結合的方式分流對應用層直接訪問的壓力，該層是體現電商與傳統企 業應用差別特點之一。

3） 應用層：應用層與傳統企業應用類似，負責業務邏輯的處理。在互聯網架構下， 應用層通過引入應用無狀態、搜索引擎、分布式緩存等技術，進一步擴大負載的橫向分 擔能力和業務變化快速響應能力，儘可能減少單點故障。

4） 服務層：將企業級應用大量同步信息傳遞，根據業務特性進行異步化處理。通過 消息路由和消息調度機制的構建，改善在高並發情況下各系統組件間同步通信可能導致 的堵塞，提高系統負載能力。

5） 數據層：主要體現電商大數據量的特點，按照數據的分類、讀取性能、計算要求進行不同存儲技術的劃分，並且通過引入分布式技術着重降低關係型數據庫的壓力， 在最大程度保障數據可靠性的前提下降低數據庫壓力。

6） 基礎設施：承載電商系統的基礎設施，包括網絡、服務器、存儲等，通過虛擬化、計算加速等技術提高硬件負載能力。

7） 運維體系：採用以ITIL的IT流程最佳實踐進行管理，主要負責系統硬件，網絡，軟件，數據等日常運維和定期運維管理，讓整個系統運轉更順暢，更穩定。

8 ）安全保障體系:採用的多層次體系架構（具體應用中可以簡稱為三層體系架構）, 把一般用戶沒必要看到的業務邏輯運算和控制都封裝到系統後台的服務器上面運行，用 戶的客戶端只是一個簡單的瀏覽器以及系統最終的內容表現，另外，傳輸安全性採用業務數據對象的加密保護和傳輸協議的加密保護。