現代旅行社經營管理檢視原始碼討論檢視歷史

現代旅行社經營管理

原圖鏈接來自搜狗的圖片

《現代旅行社經營管理》是21世紀旅遊管理叢書之一，全書共分十章，分別論述了旅行社概述、旅行社的產品開發、旅行社的銷售業務、旅行社的接待管理、導遊服務管理、旅行社實務操作、旅程責任、旅行社財務管理、信息技術與旅行社管理，以及我國旅行社發展展望等，最後附有旅行社管理條例及其實施細則。《現代旅行社經營管理》在體例編排上注重內容全面和專業深化並重，力求在理論上有較深的開拓，在實踐上更具可操作性。

基本介紹

書名：現代旅行社經營管理

出版社: 復旦大學出版社; 第1版 (2007年8月1日)

叢書名: 21世紀旅遊管理叢書

平裝: 449頁

正文語種: 簡體中文

開本: 32

ISBN: 9787309037678

條形碼: 9787309037678

產品尺寸及重量: 20 x 13.8 x 1.8 cm ; 399 g

ASIN: B001FSKNAS

內容簡介

《現代旅行社經營管理》是21世紀旅遊管理叢書之一，全書共分十章，分別論述了旅行社概述、旅行社的產品開發、旅行社的銷售業務、旅行社的接待管理、導遊服務管理、旅行社實務操作、旅程責任、旅行社財務管理、信息技術與旅行社管理，以及我國旅行社發展展望等，最後附有旅行社管理條例及其實施細則。《現代旅行社經營管理》在體例編排上注重內容全面和專業深化並重，力求在理論上有較深的開拓，在實踐上更具可操作性。

推薦

《現代旅行社經營管理》適合各大專院校旅遊管理等專業師生，旅行社從業人員以及旅遊愛好者閱讀。

文摘

一、旅行社的分工體系 分工是專業化生產的基礎，包括垂直分工和水平分工兩種類型。垂直分工是指在時間上先後承接具有互補關係的職能之間的分解；而水平分工則是在同一操作層次上、針對操作的不同特點而進行的分工。

國外旅行社的生產分工的特點是旅遊批發經營逐步從零售代理中分化出來，實現了批發經營和零售代理之間的垂直分工；與此同進，一些旅遊批發經營商和旅遊零售代理商又根據市場狀況和企業實力，在各自的領域中參與了水平分工，實現了專業化經營。垂直分工體系由執行不同職能的旅行社組成，各類旅行社在經營中互相配合，如負責組織包價旅遊產品的旅遊批發商和負責產品銷售的旅遊零售代理商等；水平分工體系由執行同一職能的旅行社，按照服務的市場和業務範圍分化而成，如專門負責出境旅遊的旅遊批發經營商和專門負責人境接待的旅遊批發經營商等。垂直分工體系和水平分工體系在實際中交叉存在。

由於發展水平和經營環境的不同，各國旅行社行業具體分工狀況存在較大差異。以美國為代表的旅遊發達國家旅行社行業的分工，基本上是在旅行社的發展進程中自然形成的，採取的是以垂直分工為主的分工體系。而以中國為代表的後起的旅遊發展中國家旅行社行業的分工，則主要是在政府的干預下以法律的形式確定下來的，採取的是以水平分工為主的分工體系。日本旅行社行業作為一個例外，在其發展歷史上曾經於1983一1996年期間，在政府的干預下以法律的形式確定了日本垂直分工和水平分工並重的混合分工體系，即由以經營國際旅遊業務為主的一般旅行業、以經營國內旅遊業務為主的國內旅行業和專門從事零售代理業務的旅行業代理店。

後記

自1845年托馬斯•庫克成立世界上第一家旅行社至今，在這短短的150年左右的時間裡，特別是第二次世界大戰後相對穩定的世界局勢和快速增長的世界經濟，在帶來世界範圍內旅遊業的發展與繁榮的同時，也使旅行社行業規模得以迅速擴張。我國旅行社行業經過20多年的發展已初步形成了一個不同規模、不同檔次、不同服務對象的多層次、適應性較強的旅行社行業體系。加入WTO後呈現的市場開放態勢，電子信息化時代的來臨，使得我國旅行社所面臨的經營環境比以往任何時候都要複雜、多變，我們必須做好充分的思想準備，積極參與競爭。

旅行社經營管理是建立在企業管理學、旅遊市場學、旅遊經濟學、企業服務學等各種專門知識基礎上研究現代旅行社經營規律的一門綜合性應用學科。本書在編寫過程中，注重目前旅行社經營管理理論的總結，認真吸取近幾年旅行社的實踐經驗，綜合了旅行社經營管理中所涉及的各個層面；在體例編排上注重內容全面和專業深化並重，力求在理論上有較深的開拓，在實踐上更具可操作性。

受上海旅遊培訓中心的委託，作者曾擔任過上海旅行社總經理崗位證書培訓班的教學工作，這使我能廣泛接觸旅遊實業界人士，並有機會深入到旅行社第一線進行調查研究。