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事實揭露 揭密真相
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磁力法則是名詞術語。

關於中國文字的起源[1]主要有兩種觀點:起源於刻畫符號和「圖畫文字」起源說[2]。我們現在已知的最早的文字是安陽殷墟出土的甲骨文

名詞解釋

無論你的手段多麼巧妙,高壓手段終會招致他人的抵制和報復。

提出者:美國哈佛大學管理學教授科特

點評:權威的基礎是能力而不是畏懼

如果在你召見下屬的時候,你看到對方抓耳撓腮,扭捏不安,就說明了你還有做得不夠的地方,你肯定還有什麼沒有替下屬想到,要不就是你給他帶來了壓力。

磁力法則操作實務

1、切忌強制留人

首先要搞清人才流動的意義、作用和發展趨勢。人才流動是人事制度改革中的新事物,對傳統的「部門所有制」、「員工服務廠家終身制」是一個衝擊、一場革命。人才合理流動有利於生產資料和勞動力的最佳組合,充分發揮了人的潛力。其次,對企業來講,人才流動可以促進人才更新選擇。對於執意要走的員工還要搞清他走的動機,這些動機為企業改進與長久發展提供實際背景。所以,強制留人不但對下屬不利,對企業也不利,實際上是一種愚蠢的雙輸行為。

2、消除下屬的不安

工作中時常會出現種種因素,使你的下屬感到無法安寧,如果這些因素是由於身為領導的你造成的,你一定要設法消除他的不安。

我們不妨把員工歸納分為下面四種:

穩定型:認為工作勝任愉快,而工作環境也相當良好的,自然身安心樂,稱之為穩定型。這一形態的員工,多半會穩定下來,不容易見異思遷。

矛盾型:認為工作相當理想,舍掉十分可惜。但是在工作環境方面,則有許多不安,例如照明不佳、通風不良、交通不便、噪音太大、空間太小、以及用餐不方便、安全不放心等等,使員工覺得內心非常矛盾:「走,可惜;留,難過。」這時候我們應該把員工的不安,區分成為個人的和集體的兩大類。個人的個別解決,集體的則由公司統一予以改善。只要員工覺得改善合理,自然會消減不安的感覺,從矛盾型轉為穩定型,從而安心工作。

游離型:認為工作環境相當理想,可惜工作很難勝任,當然談不上愉快。工作的勝任與否,直接影響員工的工作業績及自我工作滿足。員工的個別差異,正是主管指派工作時必須考慮的原因。例如成長需求較高的員工,給予比較複雜的工作。而成長需求較低者,則不妨調派比較簡單的重複性或標準化的工作。實施在職訓練,也是使員工由不勝任而勝任的一種方法。定期或不定期的工作輪調,工作的橫向擴大,工作豐富等方向的延伸,可以增加員工的自主責任,使其獲得更為完整的滿足。工作改善,自然減少員工的游離感,促其趨向穩定型。

滾石型:由於工作與工作環境都不合適,因而身不安心不快樂。這種心理如果不予改變,就會造成不做事、光搗蛋的滋憂份子,令人頭疼不已。人事部門最好和他談談,不必直截了當地指責他,用一個中國人熟悉的「緣」字來溝通。讓他挑選認為比較有緣的主管,調職之後有所改變,等於救活一個人。沒有改變,則問問他的感想,自願離職最好,不自願離職,可由比較接近的同事勸導。再不接受,人事部門可以正面勸導其離職。

只有當消除了下屬的不安之後,下屬才會一心一意地專注於工作,為你效力。

3、呼喚下屬的名字

當小孩出生時,雙親為了希望他將來能成功、幸福,千挑百選地為他命名。大家都對自己的名字有種莫名的感情,自然會非常重視它。然而,如此重要的名字有時會被人寫錯,或是公司的上司忽視它的存在,隨口「你來一下」等稱呼無形中隔開了員工與上司的距離。因此,領導者要正確地記住下屬的名字,並且儘可能親切地呼喚,這是掌握下屬情緒的第一步。

4、讓制度活起來

苛刻的制度令人不安,如果無法改變制度,在你的權限內就讓制度活起來吧。

嚴格的說,安定人心是管理的最終目的。「將心比心」是解決下屬問題的好方法,而「將心比心」真正含義是「和而不同」,了解他的感受但未必接受,同情卻不一定同意,使雙方達到融和的一體,然後再去影響。關懷下屬就要把他當人而不是機器或搖錢樹;耐心傾聽他的意見挑合理部分讚美即使批評也要夾於讚美中間以便他樂意接受;在下屬對工作或環境或升調不滿意時要事前溝通,這非常重要即使出現僵局只要有時間仍要溝通,所花費的時間看似浪費,實際上相當有益處,制度是死的但人是活的,把它看做是心理建設便知道不可大意。

5、體諒下屬的困難

工作不順心,因工作失誤,或工作無法照計劃進行而情緒低潮時,就是抓住下屬心的最佳時機。因為人在彷徨無助時,希望別人來安慰或鼓舞的願望比平常更加強烈。

人事異動時,因人事異動而調到新單位的人,通常都會交織着期待與不安的心情。應該幫助他早日去除這種不安。另外,由於工作崗位的構成人員改變,下屬之間的關係通常也會產生微妙的變化。不要忽視了這種變化。

下屬生病時,不管平常多麼強壯的人,當身體不適時,心靈總是特別脆弱;為家人擔心時,家中有人生病,或是為小孩的教育等煩惱時,應該積極提出建議,安撫下屬困惑的煩惱。

這些情形都會使下屬的情緒低落,所以適時的慰藉、忠告、援助等,會比平常更容易抓住下屬的心。所以,一方面,平常要收集下屬個人資料,然後熟記於心。另一方面,領導者必需及早察覺下屬心靈的狀態。

磁力法則管理啟示

因此,我們沒有必要懷疑「心理管理」的作用,應當切實關心下屬的內心世界和合理需要,挖掘潛能。為企業多做貢獻。最大的付出贏得最多的回報。如果在心理上贏得下屬,本身就是最大的收效。

參考文獻