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精益管理是名詞術語。

關於中國文字的起源[1]主要有兩種觀點:起源於刻畫符號和「圖畫文字」起源說[2]。我們現在已知的最早的文字是安陽殷墟出土的甲骨文

名詞解釋

精益管理源於精益生產。精益生產(LP—Lean Production)是美國麻省理工學院教授詹姆斯.P.沃麥克等專家通過「國際汽車計劃(IMVP)」對全世界17個國家90多個汽車製造廠的調查和對比分析,認為日本豐田汽車公司的生產方式是最適用於現代製造企業的一種生產組織管理方式。

精益管理由最初的在生產系統的管理實踐成功,已經逐步延伸到企業的各項管理業務,也由最初的具體業務管理方法,上升為戰略管理理念。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質量、加快流程速度和改善資本投入,使股東價值實現最大化。

精益管理的內涵

精益管理要求企業的各項活動都必須運用「精益思維」 (Lean Thinking)。「精益思維」的核心就是以最小資源投入,包括人力、設備、資金、材料、時間和空間, 創造出儘可能多的價值,為顧客提供新產品和及時的服務。

精益管理的目標可以概括為:企業在為顧客提供滿意的產品與服務的同時,把浪費降到最低程度。企業生產活動中的浪費現象很多,常見的有:錯誤——提供有缺陷的產品或不滿意的服務;積壓——因無需求造成的積壓和多餘的庫存;過度加工——實際上不需要的加工和程序;多餘搬運——不必要的物品移動;等候——因生產活動的上游不能按時交貨或提供服務而等候;多餘的運動——人員在工作中不必要的動作;提供顧客並不需要的服務和產品。努力消除這些浪費現象是精益管理的最重要的內容。

精益管理的思想

由顧客確定產品價值結構

1.產品價值結構的涵義。

產品價值結構即產品價值的組成、比例及其價值流程,即某種產品所提供的各種利益、支出及其比例關係以及價值的實現過程。產品價值結構就是要確定企業的某一種產品具體提供給顧客那些具體的利益,每種利益的數量;還要確定顧客購買產品的各種支出,各種支出的數量;各種利益、支出之間是一種什麼樣的聯繫;各種利益和支出是按照什麼樣的流程來實現產品價值的。如對一般顧客,家樂福超市免費提供盛物塑料袋,麥德龍的盛物塑料袋卻要收費。這表明家樂福向一般顧客提供盛物塑料袋這一利益,麥德龍不向一般顧客提供該種利益。其原因是兩商家的目標群體不一樣,家樂福主要面對一般顧客,而麥德龍主要面對團體顧客。

2.產品價值結構由顧客確定。

在當前信息經濟社會的背景下,由於高素質的人才、低成本的信息,先進的技術、成熟的管理模式、顧客的強勢購買力等等外部環境因素,企業已具有了經濟的滿足顧客多樣化需求的社會條件。企業競爭的焦點是如何利用工業社會的規模優勢和信息社會的信息低成本優勢,來滿足顧客個性化的需求。這時候,產品的價值結構就由顧客來確定了。當然,在目前的社會經濟條件下,企業由於經濟性的約束,大部分情況是企業提供一個價值組成清單,在清單的範圍內,由顧客確定產品價值結構。精益管理的出發點是產品價值結構,價值結構只能由最終顧客來確定,而價值結構也只有由具有特定價格、能在特定時間內滿足顧客需求的特定產品(商品或服務,而經常是既是商品又是服務的產品)來表達時才有意義。

變「成批移動」為「單件流動」

1、成批移動與單件流動的概念。

成批移動就是在制品成批的在各工作地加工,並按工藝流程成批的經過各工作地移動。成批移動源於成批生產,成批生產是周期性的成批的輪番生產幾種產品。在成批生產條件下,生產具有重複性,產品品種較少,每種產品的產量較多,形成多品種周期性的輪番生產的特點。

單件流動就是在制品一件一件的按照工藝流程經過各工作地進行加工、並連續移動,即按照工作流程將作業場地、設備(作業台)合理配置,一般劃分為幾個工作段,產品在每個工作段生產時,零件一個一個地經過各種工作地進行加工、移動,不是一批一批地加工、移動,每個工序最多只有一個在制品或成品。在每個工作段中從生產開始到完成之前,沒有在制品放置場地及入箱包裝的作業。作業人員隨着在制品走,從作業區的第一個工序到最後一個工序都是該作業人員操作。

2.將「成批移動」變為「單件流動」。

事實上如果產品按從原材料到成品的過程連續來生產的話,即單件流動,工作能更好、更有效地完成。在單件流動中,因為在每個工段中各工序銜接在一起,前工序做完一個在制品,就可立即「流」到下一工序繼續加工,所以工序間幾乎沒有搬運距離,也沒有在制品,因此在制品數量可以大幅度降低,生產空間也跟着減少了。不良品一旦發生,就可立即發現,而且很容易地確認出是由哪一台機器、哪一個作業者做出來的。這有助於消除不良品。更重要的是生產周期大幅度縮短,更能滿足市場多變的需求。由於不必為每台設備單獨設置人口存放處和出口存放處,場地也節省了許多。

參考文獻