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| 行政事務管理 | |
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行政事務管理，《行政事務管理(房地產類專業適用)》共分7部分，主要內容包括:辦公室接待、人力資源協助管理、出納基本業務處理、文書作業、檔案管理、總務事務處理和對外協調等。[1]
內容簡介
《行政事務管理(房地產類專業適用)》可作為職業院校房地產類相關專業的教材，也可作為房地產企業相關工作人員培訓教材。
目錄
任務1 辦公室接待
過程1.1 相關知識介紹 [2]
1.1.1 辦公室
1.1.2 禮儀小知識
過程1.2 塑造良好的禮儀形象
1.2.1 着裝與配飾
1.2.2 妝容與表情
1.2.3 姿勢與風度
過程1.3 辦公室接待規範
1.3.1 辦公室訪客接待規範
1.3.2 電話接待規範
1.3.3 訪客接待情況記錄
任務2 人力資源協助管理
過程2.1 相關知識介紹
2.1.1 人力資源
2，1.2 房地產人力資源
2.1.3 人力資源管理
2.1.4 房地產人力資源管理
過程2.2 房地產企業人事資料管理
2.2.1 人事資料的主要內容
2.2.2 人事資料管理的要求
2.2.3 常見的人事資料表格
過程2.3 房地產企業人員招聘與錄用
2.3.1 人員招聘概述
2.3.2 人員招聘錄用的基本程序
2.3.3 招聘渠道
2.3.4 人員錄用與離職的手續辦理流程
過程2.4 房地產企業崗位設置與人事考核協助管理
2.4.1 房地產企業組織結構設置情況簡介
2.4.2 房地產企業崗位職責情況簡介
2.4.3 人事考核協助管理
過程2.5 房地產企業薪酬福利管理
2.5.1 房地產企業薪酬與福利概述
2.5.2 房地產企業薪酬與福利案例
任務3 出納基本業務處理
過程3.1 出納相關知識介紹
3.1.1 出納概述
3.1.2 計算機在出納工作中的運用
過程3.2 出納基本業務
3.2.1 現金業務處理
3.2.2 銀行結算方式
3.2.3 出納日記賬的認識
過程3.3 人民幣防偽技巧
3.3.1 假人民幣識別方法
3.3.2 2005年版第五套人民幣的特徵與防偽
3.3.3 殘缺人民幣的兌換
過程3.4 發票業務處理
3.4.1 發票的內容和基本聯次
3.4.2 發票填開的基本規定
3.4.3 發票的保管
3.4.4 假發票的識別
過程3.5 出納人員的職責、權限及職業道德要求
3.5.1 出納人員的職責
3.5.2 出納人員的權限
3.5.3 出納人員的職業道德要求
任務4 文書作業
過程4.1 房地產管理常用文書寫作
4.1.1 房地產管理常用文書種類
4.1.2 房地產管理常用文書的寫作要求和基本格式
過程4.2 房地產文件處理程序
4.2.1 房地產管理常用文件分類
4.2.2 文件的收發處理
過程4.3 文印作業
4.3.1 房地產企業文印管理的基本要求
4.3.2 常用辦公文印設備操作使用簡介
任務5 檔案管理
過程5.1 相關知識介紹
5.1.1 檔案的含義、作用及類型
5.1.2 檔案管理工作的基本環節
5.1.3 房地產檔案的含義及種類
過程5.2 房地產檔案資料的收集
5.2.1 房地產檔案資料收集的定義
5.2.2 房地產檔案資料收集的範圍
5.2.3 房地產檔案資料收集的注意事項
過程5.3 房地產檔案資料的整理
過程5.4 房地產檔案的保管和利用
5.4.1 房地產檔案保管的含義及工作內容
5.4.2 檔案庫房管理
5.4.3 檔案使用中的保管
5.4.4 房地產檔案的利用
5.4.5 房地產檔案的保密制度和要求
任務6 總務事務處理
過程6.1 報刊征訂及報刊信件收發
6.1.1 報刊的征訂
6.1.2 報刊信件的收發
過程6.2 一般物品採購
6.2.1 一般物品的採購
6.2.2 物品供應商評審
過程6.3 物品管理
6.3.1 一般物品領用程序
6.3.2 一般物品報廢程序
6.3.3 物品台賬的建立
6.3.4 倉庫管理工作的基本內容和要求
任務7 對外協調
過程7.1 對外溝通與協調
7.1.1 協調溝通概述
7.1.2 對外協調聯絡工作的基本要求
過程7.2 與房地產企業相關部門的關係
7.2.1 房地產企業相關部門介紹
7.2.2 處理好與各相關部門的關係