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認知管理是個名詞術語。

漢字作為一種形、音、義三位一體的符號系統，源於日月鳥獸之形，作為中華文明之標誌，連接中華民族的歷史、現在和未來，方正之間充滿美感。

名詞解釋

認知管理是指：通過管理公眾對事物、企業或者個人的看法，來使他們改變行為方式及決策，最終獲取他們的認同。

「認知管理」是一門「攻心」的藝術。認知管理是內部與外部認知管理的整合。其第一步就是需要了解內部和外部對該組織或其行為的認知，即通過調研，分析來搞清該組織面臨的挑戰與機遇各是什麼，然後以此制定並實施內部與外部認知管理的解決方案。認知管理的特性是對組織的資源進行有效整合以達到組織既定目標與責任的動態創造性活動。

認知，即人們對事物的看法，對企業來說是它的無形資產，對政府來說是它的政府資本。

認知管理是企業的無形資產的創造者；就如同企業依靠律師維護其法律權益、或投資銀行家去市場上融資一樣，企業依靠認知管理公司管理它的無形資產許多大企業認識到認知管理的重要性．在設置首席信息官(CIO)、首席財務官(CF0)後又相繼設置丁首席認知官(CPO)認知管理向企業及政府或民間團體，甚至個人提供一系列的傳播解決方案。商標商譽、名牌、明星主管、品牌價值、企業形象(CI)等所有這些都是認知管理的一部分。認知管理的具體產品有預測和處理危機，合法地對政府機構遊說，向股東公開公正地傳達企業發展的策略和業績，幫助企業首席行政長官與公司內部員工及股東更好地溝通，配合企業發展戰略開展廣告策劃等等，具體操作方式可包括新聞發布會、小型訪談會、首席行政長官形象培訓、溝通計劃、遊說、認知調查、廣告等等。

如何實施認知管理

認知管理主要有三大步驟

(1)確定目標聽眾(即決策者和影響決策者)

(2)確定目標聽眾現在的認知是什麼，有哪些正面或負面的看法，此階段起到認知「診斷」的作用

(3)確定改變認知和實現認知的策略、方針，此階段是認知調理」階段。認知管理的運用範圍非常廣泛，既適用於工商企業政府機構、民間團體，也可以適用於個人。根據各自的特點和要求，向他們提供一系列的傳播解決方案．也就是說凡是傳播主體需要向傳播客體進行有意識傳播、井希望收到預期效果的地方．都可以用到認知管理。

認知管理與公共關係

認知管理是對公共關係的全新的理解和詮釋，與以往的公關概念相比較，有以下幾個特點：

(1)認知管理強化了公共關係溝通功能的目的性．即公共關係的溝通是要通過一系列公關活動，引導公眾的認知，從而使公關溝通的目的性更加具體、針對性更強。

(2)認知管理提升了公關的形象策劃和設計作用。在認知管理的概念下，公關麼司已由被動地服務-轉到主動地策劃。公關公司與客戶不再是一種簡單的僱傭關係．而是一種雙方共同合作策劃組織目標、戰略及具體的實施方案。認知管理已由過去幫助客戶達到目標，轉到幫助客戶設計應達到的目標和切實可行的目標。

(3)認知管理為企業無形資產管理提供一系列傳播解決方案。諸如商標、名牌、品牌價值、明星主管、企業形象(cI)等所有這些都是認知管理的對象認知管理的具體產品很廣泛，從西方國家一些組織運用認知管理技術來看，包括組織活動的很多方面，如預測和處理危機，合法地對政府進行遊說，向殷東公開公正地傳達企業發展的策略和業績，幫助企業首席行政長官與公司內部員工及股東更好地溝通，配合企業發展戰略開展廣告策劃等等。認知管理具體方式可包括新聞發布會、小型訪談會、首席行政長官形象培訓、溝通計劃、遊說、認知調查、廣告等等