追求完美至臻至善·格力質量模式

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《追求完美至臻至善·格力質量模式》，董明珠，張振剛 著，出版社： 中國標準出版社。

內容簡介

以質量為生命、追求完美的格力質量模式是格力人30多年實踐和智慧的結晶，為中國製造業樹立了質量管理標杆，在行業中產生了良好的示範效應。本書致力於從本體論、認識論和方法論的維度，總結格力電器的質量管理實踐經驗，凝練具有時代性、普遍性和實踐性的製造業質量管理方法論，為共同促進中國製造高質量發展提供可資借鑑的格力案例。

目錄

序章格力質量模式探索之路

一、篳路藍縷：T9全面質量控制模式

二、走向世界：D-CTFP質量技術創新循環方法論

三、精益求精：PQAM完美質量保證模式

四、追求完美：「讓世界愛上中國造」格力「完美質量」管理模式

第一章格力追求完美質量模式

第一節質量模式

第二節質量大廈

一、質量理念

二、質量管理方法論

三、創新驅動與數智賦能

四、價值創造的質量管控機制

五、質量基礎體系

第三節高質量發展

第二章格力追求完美質量理念

第一節質量使命：追求完美質量

一、好空調，格力造

二、格力，掌握核心科技

三、讓天空更藍，大地更綠

四、讓世界愛上中國造

第二節質量價值觀：質量關乎兩個生命

一、質量關乎消費者的生命

二、質量關乎企業的生命

第三節質量保證：不拿客戶當試驗品

一、讓客戶想着放心

二、讓客戶看着舒心

三、讓客戶用着省心

第四節質量責任：人人都足質檢員

一、提高全員質量意識

二、構建全面質量體系

三、開展全體質量活動

第五節質量哲學：完美質量是鬥爭出來的

一、與採購問題作鬥爭

二、與不當生產作鬥爭

三、與事故隱患作鬥爭

第三章格力質量管理方法論

第一節逆向質量驅動：D-CTFP質量技術創新循環

一、顧客需求引領

二、檢驗技術驅動

三、失效機理研究

四、過程系統優化

……

第四章創新驅動和數智賦能

第五章着眼價值創造質量管控機制

第六章面向一流質量標準

第七章嚴字當頭質量制度

第八章獨具匠心質量隊伍

第九章追求卓越質量組織

第十章高質量發展永遠在路上

展望：開啟質量管理新征程

參考文獻