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郵政業務是指郵政部門為社會提供的各種類型的脤務。按《郵政法》規定，郵政業務有以下幾類：國內和國際郵件寄遞，它包括函件、包裹和文件等的郵遞。函件業務又包括信函、明信片、印刷品和盲人讀物。包裹業務，主要辦理寄遞個人生活用的小件物品和機關、企業、團體等單位交寄的零星物品包裹的業務
目錄
概況
郵政行業是國家重要的社會公用事業。1949年新中國成立以後，特別是1978年中國實行改革開放以來，郵政行業在黨和國家正確方針政策的引導下，經過廣大郵政幹部職工的共同奮鬥，取得了輝煌成就。郵政行業各企業為社會提供多種類型的郵遞（寄遞）服務，既包括滿足社會普遍服務需求的基本郵遞服務，也包括多層次、多樣化的快遞服務。郵政行業聯繫着千家萬戶，網絡規模、技術層次和服務水平都發生了質的飛躍，呈現出持續、快速、健康發展的良好局面，在國民經濟和社會發展中發揮着重要作用。
進入二十一世紀，隨着快遞企業迅速發展和快遞市場的形成，市場主體逐漸多元化。2007年實施了郵政體制改革。改革的主要內容概括為「一分開，兩改革，四完善」。即：實行政企分開，在剝離原國家郵政局的企業職能、資產和人員的基礎上重組國家郵政局，組建中國郵政集團公司；改革郵政主業，改革郵政儲蓄；完善郵政改革配套機制（普遍服務機制、特殊服務機制、安全保障機制和價格形成機制）。改革的方向是：促進郵政行業向信息流、資金流和物流「三流合一」的現代郵政行業方向發展，提高企業競爭力。改革的目的是：建立企業獨立自主經營和政府依法監管的郵政體制，進一步促進我國郵政事業的發展。經過努力，企業獨立自主經營、政府依法監管的郵政體制初步建立，郵政事業步入新的發展時期。
2008年，黨的十七屆二中全會通過的《關於深化行政管理體制改革的意見》，明確提出了深化行政管理體制改革的指導思想、基本原則和總體目標。為使改革在探索職能有機統一的大部門體制、整合和優化交通行政管理機構方面有實質性推進，十一屆全國人大一次會議審議通過的《國務院機構改革方案》，明確提出了國家郵政局由交通運輸部管理。
這次組建交通運輸部，整合交通運輸資源，為郵政行業發展提供了良好的機遇。郵政行業緊緊抓住改革契機，依託「大交通」平台，充分發揮交通運輸的資源優勢和組合效率，全力促進又好又快發展，大力拓展服務網絡，加快傳遞速度，提高運行效率，降低經營成本，為人民群眾提供更好的郵政服務和快遞服務。
郵政行業實現了跨越式發展
郵政行業總體保持平穩較快的發展勢頭
至2011年，全行業全年業務總量累計完成1607.7億元，同比增長25％；全行業業務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入）累計完成1561.5億元，同比增長22.3%。
網絡能力明顯增強
至2010年，全行業擁有各類營業網點7.6萬處，比上年末增長15.3%。其中，快遞營業網點6.4萬處，比上年末增長80%。全國擁有郵政信筒信箱17.1萬個，比上年末減少3.6萬個。全國擁有郵政報刊亭總數2.8萬處。
全年全行業擁有各類汽車11.2萬輛，比上年末增長23.3%，其中快遞汽車7萬輛，比上年末增長61.3%。
全國郵政郵路總條數2.1萬條，比上年末增加66條。郵路總長度（單程）463.6萬公里，比上年末增加60.8萬公里。
全行業從業人員116.5萬人，比上年末增長33.1%。其中，快遞從業人員54.2萬人，比上年末成倍增長。
全年平均每一營業網點服務面積為126.8平方公里；平均每一營業網點服務人口為1.8萬人。人均函件量為5.5件，每百人訂有報刊量為12.8份。郵政城區每日平均投遞2.1次，農村每周平均投遞4.9次。
業務種類明顯豐富
隨着社會發展和市場經濟的不斷發展，郵政企業相繼開發出許多新業務，在實踐中逐步明確了郵務類、速遞物流類、金融類三大業務板塊的發展思路，確定重點發展商函、速遞、物流等潛力大的業務,加快發展金融業務，健康發展集郵業務，三大業務板塊保持了協調健康發展的態勢。
各快遞企業在激烈的市場競爭中，明確定位，努力擴大市場，提升自身的服務能力和服務水平。大力開拓網絡購物、電子商務、代收貨款等新的業務增長點，保持了快遞業務持續快速發展的態勢。
技術層次明顯提高
郵政企業生產、服務和管理工作的科技含量不斷提高，逐漸由勞動密集型向技術密集型轉變，生產手段、服務手段和管理手段不斷革新，郵政作業處理機械化、自動化和營業收寄電子化的水平明顯提高。 郵政企業綜合計算機網功能不斷完善，建成了郵區中心局和郵運調度兩個子系統，全國郵區中心局實現了總包信息全網互聯互通，信息一次生成，全網共享，有效地利用了網絡資源，加快了郵件處理速度。建成了數據名址庫系統、商函投遞信息系統。建成了業務量收管理系統、速遞綜合信息處理系統等管理系統。完成了報刊、集郵等各類業務信息系統建設。同時，加快電子化支局建設步伐，實現了與其他系統的互聯互通。
各快遞企業逐步建設完善管理系統、生產作業系統、快件查詢系統等，保障快件的快速、準確寄遞，並為用戶提供及時、方便查詢快件寄遞情況的渠道，滿足用戶需求。
二、郵政普遍服務得到忠實履行，各主要業務保持了平穩運行態勢
郵政企業始終牢記人民郵電為人民的服務宗旨，始終忠實地履行郵政普遍服務義務，保障公民通信權利，維護國家通信安全。同時，不斷拓寬服務範圍，開闢服務渠道，提高服務水平，為「三農」服務，為中小企業服務，為促進經濟社會發展做出了不懈的努力。
至2011年，各主要普遍服務業務基本上保持了較為平穩的運行態勢。2011年，函件業務累計完成73.8億件，同比下降0.3%；包裹業務累計完成約6880.6萬件，同比增長4.3%；訂銷報紙業務累計完成181.7億份，同比增長5.8%；訂銷雜誌業務累計完成10.8億份，同比增長2.7%；匯兌業務累計完成2.6億筆，同比下降5.6%。
快遞業務市場競爭格局已經形成，市場持續快速增長
在我國宏觀經濟形勢向好發展的有利推動下，快遞業務量和業務收入持續快速增長。特別是隨着信息技術的不斷進步，快遞在網絡購物等消費中的作用愈加突出，快遞業務發展增速不斷加快。至2011年，全國規模以上快遞服務企業全年累計完成快遞業務量36.7億件，同比增長57.0%，比去年同期提高31.1個百分點；累計完成快遞業務收入758.0億元，同比增長31.9%，比去年同期提高11.9個百分點。與同期GDP和第三產業增速相比，增速優勢相當明顯。
其中，同城快遞業務量和業務收入分別完成8.2億件和65.9億元，同比分別增長52.6%和58.8%；異地快遞業務量和業務收入分別完成27.3億件和445.9億元，同比分別增長63%和41.8%；國際及港澳台快遞業務量完成1.3億件，同比下降1.6%，實現業務收入184.7億元，同比增長3.3%。
快遞企業藉助電子商務、網絡購物等新興業態的快速發展，業務發展非常迅速。2007年國家郵政局和國家統計局聯合開展快遞服務統計調查時，快遞企業數量只有2400多家，而截止目前，全國郵政管理部門共核准經營快遞業務的企業達到7500餘家，是2007年的3倍多。[1]