重慶市彭水苗族土家族自治縣信訪辦公室

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重慶市彭水苗族土家族自治縣信訪辦公室是由縣委縣政府信訪辦公室調整而成，作為縣政府工作部門。

目錄

機構簡介

不再保留縣委縣政府信訪辦公室。

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彭水：綜合施策推動信訪舉報工作態勢持續向好

自2020年以來，彭水縣信訪舉報總量連續4年下降，今年同比再次下降23.53%；群眾對工作態度滿意率達100%，對辦理結果滿意率達90%……時下的彭水縣，信訪舉報工作態勢持續向好，人民群眾獲得感幸福感安全感持續提高，為譜寫新時代新征程全面建設社會主義現代化新重慶的彭水篇章開好局、起好步提供堅強保障。

信訪舉報工作是紀檢監察機關發揚民主、了解民情，密切聯繫群眾，傾聽群眾呼聲的重要橋樑和紐帶。近年來，彭水縣紀委監委以健全全面從嚴治黨體系為主線，以推動清廉重慶建設為總抓手，把信訪舉報工作作為重要工作來抓，堅持綜合施策、標本兼治，扭轉了全縣信訪舉報高位運行態勢，推動全縣政治生態持續向善向好。

為形成齊抓共管的信訪大格局，彭水縣將紀檢監察信訪舉報納入全縣信訪工作「大盤子」，對接服務縣領導包案，強化部門配合，聯合相關鄉鎮和責任部門對訴求部分進行回應，及時跟蹤回訪，保障信訪人的合理訴求得到解決。根據屬事屬地原則，彭水縣紀委監委牽頭每半年對各個鄉鎮（街道）、部門的信訪舉報情況進行梳理分析，通過定期督導走訪，年終考評考核，讓各級紀檢監察組織充分發揮好監督責任，有效推動工作責任落實，推動全縣信訪工作上下形成「一盤棋」。

「我們加大對基層信訪工作的保障力度，實行『委領導帶頭接訪、機關幹部參與接訪、信訪室幹部坐班接訪』的來訪接待制度，變被動接訪為主動服務，重點推動信訪問題源頭治理。」彭水縣紀委監委有關負責人介紹，通過開展預警提醒、重複治理、領導包案「三管齊下」，梳理全縣重複疑難信訪舉報件，確保辦理質效，推動息訪息訴，今年以來該縣紀委監委收到重複舉報53件，同比下降45.36%，上級轉送123件，同比下降38.19%。

在信訪受理辦理方面提升群眾滿意度，彭水縣紀委監委還嚴把 「分流處置關」「辦理期限關」「辦理質量關」和「實名反饋關」，主動聯繫實名舉報人開展實名核實工作，每月底對信訪舉報件辦理進度、平台錄入情況開展檢查。對交辦件堅持由機關聯繫室和信訪室2次審核通過才予以結件銷賬的兩審制度，推動職能部門依照法律規定和程序按時處理到位。

此外，彭水縣紀委監委還採取在接訪場所張貼紀檢監察機關處理信訪舉報工作流程圖，增加工作透明度。明確專人負責12388舉報電話的值班值守，提高舉報熱線接通率，及時回復解答群眾問題。加強對群眾信訪事項受理辦理情況辦結回訪、跟蹤問效，保障群眾信訪舉報渠道暢通，積極引導群眾依法有序文明信訪，推動信訪秩序持續向好。