銀川市智慧城市管理指揮中心檢視原始碼討論檢視歷史

銀川市智慧城市管理指揮中心為銀川市人民政府直屬事業單位^[1]，掛銀川市12345便民服務中心牌子。為公益一類。

主要職責承擔全市應急指揮、社會治安綜合治理和服務熱線投訴的受理、轉辦督辦等工作。先期開展各類服務熱線的整合、投訴的受理、轉辦督辦以及為應急指揮、社會治安綜合治理提供相關技術支撐等工作，最終實現全市應急指揮、社會治安綜合治理、服務熱線投訴受理轉辦督辦功能的全面統一。

主要職責

（一）貫徹、落實中央、自治區有關智慧城市建設、管理方面的政策和法律法規，逐步整合全市具有公共服務職能的信息平台，建立全市統一調度指揮平台，開展智慧城市^[2]指揮工作。

（二）整合全市各類服務熱線，建立健全「12345」便民服務體系，統一承接受理行政化服務、社會化服務訴求。建立健全各類服務熱線線上分撥反饋落實辦理制度，對「12345」各級平台單位辦理市民訴求情況進行交辦並追蹤辦理結果。

（三）負責對市民訴求內容、辦理進度、辦理結果、群眾滿意度等進行多維度數據分析，為政府各部門的管理提供精準指向，推動行政資源再配置和社會化服務資源再造。

（四）負責為市應急委、市綜治委相關成員單位和入駐的市應急辦、綜治辦開展工作提供信息化技術保障，組織入駐人員培訓、考核等日常管理、後勤保障工作。

（五）負責收集、整理全市應急基礎數據、應急預案等並錄入指揮平台，收集、整理、整合「人、地、事、物、情、組織」等社會治理信息；配合實現城鄉網格劃分、管理聯動、跨部門的信息共享和業務協同。

（六）負責協助相關部門對全市公共安全形勢及社會重點要素、基層民情形勢進行分析研判，為政府及部門工作提供決策依據。

（七）完成上級部門交辦的其它工作。

銀川市智慧城市運營監管指揮中心的全面運行讓城市裝上"超強大腦" 銀川：「12345一號通」智慧城市管理指揮平台開始模擬運行