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阿里旺旺,簡稱旺旺,是阿里巴巴集團推出的即時通訊軟件,主要是為了促進淘寶網天貓商城上交易各方溝通。在一定前提下可提供找客戶,發布、管理商業信息等功能。至2014年是中國最大的電子商務通訊軟件之一。剛開始有買家版、賣家版兩個版本,2013年賣家版改為千牛。手機版阿里旺旺稱為旺信。

歷史

2003年11月,阿里巴巴推出了面向企業的商務即時通訊軟件「貿易通」,這是中國第一款商務領域的即時通訊軟件,這是阿里旺旺的前身。淘寶網創建後,「淘寶旺旺」作為其旗下聊天軟件也推出。2007年3月,阿里巴巴集團架構調整,兩款軟件被合併為阿里旺旺。到2007年底,阿里旺旺已成為中國「最具價值的即時通訊工具」,旺旺上的每位用戶平均每天創造615元交易額,月均消費1364元,以2000多萬的用戶位列中國即時通訊工具三甲[1]。2008年底,阿里旺旺用戶過億,實現用戶數一年連翻五番,阿里旺旺因此成為繼支付寶後,阿里第二個用戶數過億的平台。2013年1月29日,淘寶網推出千牛用以替代阿里旺旺賣家版,作為向淘寶網賣家提供的集各種輔助交易插件聊天應用。

2013年6月24日,阿里巴巴集團首席風險官邵曉鋒在公司內部郵件中,以「保護公司信息」為由,要求員工即日起使用阿里巴巴自己的郵箱、即時通訊軟件、社交網絡服務等通訊產品,進行業務交流和資料傳輸。阿里旺旺作為阿里最主要的即時通訊軟件,被媒體認為是「叫板騰訊QQ」。2014年12月,瀘州老窖發現淘寶網上一網店售賣假冒偽劣的國窖1573酒,向湖北省武漢市江漢區人民法院提交訴訟。法官利用阿里旺旺與被告淘寶店主取得聯繫,將傳票及相關材料的掃描件在線傳輸給相關店主,最終調解成功。2019年9月,火絨安全發現一起利用阿里旺旺升級漏洞植入病毒的攻擊事件,在官方渠道下載的買家版軟件均有這個漏洞。

特點

阿里旺旺不僅擁有即時溝通軟件所需要的功能,而且根據淘寶的溝通需求加入網購相關的功能。截至2020年,阿里旺旺擁有Windows版和Mac版。手機版的軟件稱為旺信,有iOS版和Android版。聊天記錄可與手機旺旺同步,擁有1年的消息漫遊,並可實時保存,在淘寶網作為交易出現糾紛時的證據使用[2]

功能簡介

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視頻

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參考文獻