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《OTC醫藥代表藥店開發與維護》，副標題：OTC醫藥代表入門，作者：鄢聖安，ISBN: 9787515810980，出版社： 中華工商聯合出版社。

書籍是知識的源泉，只有書籍才能解救人類，只有知識才能使我們變成精神上堅強的、真正的、有理性的人。唯有這種人能真誠地熱愛人，尊重人的勞動，衷心地讚賞人類永不停息的偉大勞動所創造的最美好的成果。

內容簡介

本書是一位從初級OTC醫藥銷售代表成長起來的銷售經理的經驗分享圖書，當作者培訓手下業務員的時候，苦於沒有現成的教材，於是將自己的操作經驗進行創作整理，形成這本具體、務實的「實戰教程」。

沒有複雜的理論，只有作為一名的OTC醫藥代表在開發藥店時需要掌握的技巧和知識：

1.銷售前的心態和知識儲備。

2.標準化藥店開發。

3.鋪貨後不能放任不管，要進行銷量維護。

4.客戶是需要長期維護的。

5.如何做促銷。

6.一些相關的實用技巧。

7.常用工具及知識儲備。

作者給自己的業務員使用後，效果明顯，希望推廣分享給廣大同仁。 ......

目錄

OTC醫藥代表藥店開發與維護 1

自序 2

目錄 3

第一章 了解工作的對象——零售終端 7

第一節 何為醫藥零售終端 8

第二節 了解我國藥品零售發展現狀 9

第二章的醫藥零售代表需要什麼 13

第一節 醫藥零售代表要做什麼 13

第二節 要有這樣的素質和能力 14

應具備的基本素質 14

應具備的基本能力 17

第三節 醫藥零售代表的職業規劃 21

發展路線1：職業經理人道路 21

發展線路2：自主創業道路 22

發展線路3：其他醫藥道路 23

第三章 銷售前的準備 23

第一節 思想準備 23

「三態」：心態、狀態、態度 23

「三動」：主動、行動、感動 25

第二節 業務準備 27

熟知公司的銷售政策及銷售方式 27

背誦公司核心產品的一分鐘介紹和競品分析情況 28

做好區域規劃 31

細緻準備拜訪工具 32

牢記拜訪的目標 34

第四章 藥店鋪貨：標準化的銷售流程 35

第一節 開場白 35

講究時機 36

精彩的開場白 36

第二節 產品介紹 37

按照一定主題介紹產品 37

產品介紹如何出彩 38

第三節 價值提醒 42

第四節 異議解決 43

第五節 締結 44

選擇性結束 44

特殊性交易 44

嘗試性訂單 44

直接要求訂單 44

第六節 告別並做拜訪記錄 44

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