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水石书店
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==历史==
水石书店（Waterstones）是英国目前最大的也是唯一一家[[连锁书店]] <ref>[https://www.sohu.com/a/72538065_394924 水石书店：在连锁卖场与独立书店之间走出第三条路 ]，搜狐，2016-04-30 </ref> 。自1982年创立至今，水石书店经历了复杂的易主过程。对水石的改造一直在持续进行，但直到在2014年，也就是James Daunt担任CEO三年之后，才终于可以宣称“快接近收支平衡了”。此前书店业绩持续下滑，2012年亏损3700万[[英镑]]，2013年亏损2300万英镑。
水石书店能够扭亏为平有两个主要因素：1、大规模进行店面重装改造，增设[[咖啡馆]]，良好的阅读氛围给购书体验加分；2、[[权利]]下放至门店经理，他们可根据本地情况在一定比例之内自主采购、自主陈列，并在此基础上回应本地阅读风气、打造门店特色。
重压之下的Daunt在就任三年之后交出了一份漂亮的答卷。他的工作秉承其毕业之后在[[摩根大通]]的四年训练——“那里非常强调用一流的方式做一流的业务。”顶尖的[[商业]]训练使James Daunt对数字与市场的变化非常敏感，而这正是优秀的商人所必备的[[素质]]。
James Daunt在水石书店施行了一系列的改革措施，包括：去掉Waterstones名称（Waterstone's）中的单引号、解雇将近200名管理人员、关闭部分经营不善或租金上涨的门店、削减来自出版商的促销经费、增加门店自主[[权力]]空间 <ref>[http://news.winshang.com/html/060/5837.html 英国老牌连锁书店水石书店 7年间第一次扭亏为盈]，赢商网，2017-02-06</ref> 、鼓励地区集中采购。最后一项[[改革]]最初引起很大争议，但图书退货率因此从25%降到了7%。
==参考文献==