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经《南方周末》记者调查，跳入轨道的男子名叫杨尧，是苏州创飞智能科技公司技术部的一名无人机驾驶员。当时他被公司派至湖北黄冈一职业学院做无人机培训老师，他于3月26日通过12306网站先后买了苏州至南京南的G7248次（当日）、南京南至汉口的D3026次（翌日）和武汉至黄冈的D5911次（当日）的车票（当日G7248次、D3026次均出现晚点，但G7248次在南京南站下车后可在10分钟内换乘D3026次），但杨尧通过非正常渠道换乘。据记者发现，G7248次在南京南站停靠在23号站台，而D3026停靠在21站台。23站台与22站台共用一个站台平面，但与21站台相隔两条火车股道。随后警方调查后发现，认为该事件是一起“铁道交通事故”，而事故调查报告尚未发布。