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（二）承办中央和国家机关、省委和省人民政府及省委办公厅、省人民政府办公厅交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况；向市州、县市区和省直部门交办信访事项，督促检查处理落实情况。
（三）综合、反映群众来信来访中提出的重要意见、建议和问题，开展调查研究，为省委、省人民政府提供信访信息 <ref>[http://ask.rednet.cn/question/175301 湖南省信访局的工作职能有哪些？湖南省信访局主要负责哪些事？]，湖南红网，2019-03-05</ref> 。
（四）协同有关部门处理跨地区、跨部门的重大信访问题；协调处理群众来省赴京上访和异常、突发性信访事项；协调全省各级党政机关的信访工作。
（四）接访一处、接访二处(对外称“中共湖南省委、湖南省人民政府人民来访接待室”)
接待群众和境外人士来访，协调处理群众来省赴京上访和异常、突发性上访事项；反映群众来访中的重要情况；协调处理省直单位接待来访中的疑难问题；交办督办重要来访事项，组织复查有关来访事项；通报来访情况；为领导同志接待上访群众做好组织服务工作；对全省接访工作进行业务指导 <ref>[https://xfj.hunan.gov.cn/News/1345.html 湖南省信访局机构设置]，湖南信访局，2019-11-14</ref> 。
（五）督查处